Vad det kostar att testa fel saker
Din testbudget är begränsad
Din webbplats får tio tusen besökare per månad. Ett test tar två veckor och förbrukar två tusen besökare för att nå statistisk signifikans. Du kan köra högst sex tester per månad.
Sex tester per månad blir sjuttiotvå tester per år. Om alla är vinnare ger sjuttiotvå förbättringar tillsammans enorm tillväxt. Om de flesta är tester med låg effekt tar testerna slut innan du hunnit ta tag i problemen med hög effekt.
Testar du fel saker slösar du din testbudget på knappfärg när ditt största problem är att besökare överger formuläret.
Effektramverk: vad som faktiskt gör skillnad
Tester med hög effekt
Tester med hög effekt. Fem till trettio procents förbättring av konverteringen är möjlig. Rubrik. Formulärets längd. Erbjudande. Call to action. Pris. Dessa ändrar affärsmåtten märkbart. De går först.
Tester med medelhög effekt
Tester med medelhög effekt. En till fem procents förbättring är möjlig. Knapptext. Text. Sekundära budskap. Sidans flöde. Värda att testa, men efter dem med hög effekt.
Tester med låg effekt
Tester med låg effekt. Mindre än en procents förbättring är möjlig. Knappfärg. Typsnitt. Avstånd. Värda att testa så småningom, men sist.
Skillnaden växer över tid
Olika tester har helt olika potentiell effekt. Att byta erbjudande från gratis provperiod till pengarna-tillbaka-garanti kan förbättra konverteringen med trettio procent. Att byta knappfärg från blå till grön kan förbättra den med noll komma fem procent.
Ett test med hög effekt motsvarar sextio tester med låg effekt när det gäller affärsvärde. Prioritera hänsynslöst.
Hög trafik och låg konvertering: din guldgruva
All trafik är inte lika värdefull
Sida ett. Tusen besökare per månad. Noll komma fem procent konvertering. Fem konverteringar. Dåligt men inte kritiskt.
Sida två. Tusen besökare per månad. Tjugo procent konvertering. Tvåhundra konverteringar. Utmärkt.
Sida tre. Tre tusen besökare per månad. En procent konvertering. Trettio konverteringar. Sämst konverteringsgrad men mest trafik.
Testa sida tre först
Testa sida tre först. Även en liten förbättring ger stort genomslag. En procents förbättring på sida tre är tre extra konverteringar per månad. En procents förbättring på sida ett är noll komma noll fem extra konverteringar. Förbättringen på sida tre är sextio gånger mer värd.
Hitta sidor med hög trafik och låg konvertering. Det är dina guldgruvor.
Bygg din testbacklogg utifrån affärsproblem
Problemdriven testning
Fråga inte vad du ska testa. Fråga vilket affärsproblem som gör mest ont.
Problem ett: övergiven kassa
Problem: andelen som överger kassan är fyrtio procent. Kunderna kommer halvvägs och lämnar. Testlösning: förenkla kassan. En sida i stället för tre. Hög effekt. Går först.
Problem två: få inskickade formulär
Problem: få skickar in formulär, trots att trafiken är hög. Testlösning: minska antalet formulärfält. Fem fält i stället för tio. Medelhög effekt. Går som nummer två.
Problem tre: sjunkande mejlresultat
Problem: öppningsfrekvensen för mejl sjunker. Testlösning: ett annat format på ämnesraden. Låg till medelhög effekt. Går som nummer tre.
Problem fyra: startsidan scrollas inte
Problem: besökare på startsidan scrollar inte ner. Testlösning: flytta upp det viktigaste värdeerbjudandet. Låg effekt. Går sist.
Varje problem får ett test. Backloggen styrs av problem, inte av slump.
Prioriteringspoäng: PIE-ramverket
P: Potentiell effekt
Betygsätt från ett till tio. Om det här testet vinner, hur mycket förbättras konverteringen? Ett erbjudandetest får högt betyg. Knappfärg får lågt.
I: Elementets betydelse
Betygsätt från ett till tio. Hur viktig är den här sidan eller det här elementet? Kassan är viktigare än sidfoten. Startsidans rubrik är viktigare än text i sidofältet.
E: Enkelt att testa
Betygsätt från ett till tio. Hur lätt är det att testa? Ett test av knappfärg är lätt. En omdesign av kassan är svår.
Räkna ut poängen
Poäng. Multiplicera P gånger I gånger E. Högst poäng är högst prioritet.
Exempel. Kassatest. P är nio (stor effekt), I är tio (kritisk sida), E är fem (komplext). Poäng fyrahundrafemtio.
Exempel. Test av knappfärg. P är ett (liten effekt), I är åtta (startsidan), E är tio (enkelt). Poäng åttio.
Kör kassatestet först. Knappfärgen mycket senare.
Vad de flesta företag testar (fel)
Utseende är enkelt men har låg effekt
De flesta företag testar utseende. Knappfärg. Textstorlek. Avstånd. Det är enkelt att testa, så folk testar det. Det har också låg effekt, så testbudgeten går till spillo.
Funktion är svårt men har hög effekt
Smarta företag testar funktion. Hur formuläret fungerar. Vad erbjudandet är. Hur kassan flyter. Det är svårare att testa, så konkurrensen är mindre. Det har också hög effekt, så avkastningen blir bättre.
Testa funktion före utseende.
När du ska hoppa över ett test helt
För lite trafik
Ett test behöver ett minsta urval. Om du får femtio besökare per månad, strunta i det. Du får inga resultat på ett år.
Ändringen är för subtil
Besökarna märker den inte. Att testa något som inte gör någon synlig skillnad är bortkastad tid.
Oklart vad du mäter
Vad är det du mäter? Om du inte vet vad som är viktigt, testa inte.
Ingen plan för genomförande
Om den nya versionen vinner, kommer du verkligen att genomföra ändringen? Om inte, hoppa över testet.
Du vet redan svaret
Om alla är överens om att det här kommer att fungera, sluta gissa och genomför det.
Vanliga frågor
Mina produktsidor har hög trafik men låg konvertering. Ska jag testa där först?
Ja. Det är precis där du ska börja. Hög trafik betyder att resultaten kommer snabbt. Låg konvertering betyder att en förbättring är värdefull. Ett test som förenklar produktsidan kan vara värt femtio tusen dollar per år om det höjer konverteringen med fem procent. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du sätta upp det direkt på din webbplats.
Hur vet jag om en ändring faktiskt har potentiell effekt eller om jag bara gissar?
Titta på andra webbplatser i din bransch. Titta på vad som fungerar hos andra och vad andra har förbättrat. Om andra har testat samma ändring och vunnit fungerar din bransch sannolikt på liknande sätt. Då finns potentialen.
Tänk om de flesta tester på min lista har låg effekt men är enkla. Ska jag köra dem för att få snabba resultat?
Kör ett som bevis på att konceptet fungerar. Visa att testning fungerar i din organisation. Byt sedan till tester med hög effekt. En snabb vinst skapar driv. Men på lång sikt ska fokus ligga på hög effekt.
Ska jag testa olika saker samtidigt eller vänta tills varje test är klart?
Samtidigt går bra om testerna gäller olika element eller sidor. Testa rubriken och kassaknappen samtidigt. Testa aldrig två versioner av samma sak parallellt. Olika element: kör på. Samma element: vänta.
Jag testade något som uppenbart är bättre. Behöver jag verkligen statistisk signifikans?
Ja. Det som är uppenbart för dig kan vara tur. Den nya versionen kan vara en procent bättre av en slump. Vänta på statistiken. Matematiken är klokare än intuitionen.
Vår webbplats är säsongsbetonad. Spelar det roll om jag testar under lågsäsong eller högsäsong?
Ja. Kundbeteendet förändras med säsongen. Testa under en genomsnittlig säsong om det går. Om du måste välja, testa under högsäsong. Snabba resultat och verkligt beteende.