Du visar fel innehåll för fel personer. En förstagångsbesökare ser din avancerade tekniska dokumentation. En återkommande expert ser ditt grundläggande introduktionsinnehåll. En mobilanvändare ser layouter som är optimerade för dator. En prenumerant på e-post ser generiskt innehåll på startsidan. Alla får samma upplevelse oavsett vilka de är eller vad de behöver. Din konverteringsgrad lider av det. Personaliserat innehåll konverterar två till tre gånger bättre än generiskt innehåll. Men du personaliserar inte. Du publicerar en version och hoppas att den fungerar för alla. Det gör den inte. Personalisering betyder inte komplexitet. Det betyder att möta människor där de är. Nya besökare får grundläggande innehåll. Återkommande besökare får avancerat innehåll. Det är allt. Den här artikeln förklarar hur du mäter om personaliserat innehåll faktiskt förbättrar dina mått och när det är värt att investera i personalisering.
Varför personalisering spelar roll för innehållets prestation
En storlek passar inte alla. Målgrupper är olika. Deras behov skiljer sig åt. Att visa identiskt innehåll för alla är att nöja sig med genomsnittlig prestation. Personaliserat innehåll tjänar faktiska behov. Det presterar bättre.
Mät prestation per besökarsegment
Segmentera besökare efter egenskaper. Nya mot återkommande. Trafikkälla. Enhet. Geografi. Mät innehållets prestation per segment. Engagerar sig återkommande besökare mer? Skiljer sig engagemanget på mobil från det på dator? Konverterar e-posttrafik annorlunda än organisk sökning? Segmenterad mätning avslöjar möjligheter till personalisering.
A/B-testa personaliserade innehållsvarianter
Testa personaliserade versioner av innehåll. Visa version A för nya besökare. Version B för återkommande besökare. Mät vilken som presterar bäst. Testa version C för mobil, version D för dator. Testa version E för e-posttrafik. Personaliserade versioner presterar oftast bättre än generiska versioner.
Dynamiskt innehåll och rekommendationernas prestation
Dynamiskt innehåll ändras utifrån vem som tittar. En produktsida visar olika rekommendationer för olika besökare. Ett blogginlägg visar relaterat innehåll utifrån vad besökaren läst tidigare. Följ hur de dynamiska delarna presterar. Klickar folk på rekommenderade produkter? Läses föreslagna artiklar? Dynamisk personalisering bör förbättra de måtten.
Personaliseringens effekt på engagemang och konverteringar
Jämför mått för personaliserat och generiskt innehåll. Personaliserat innehåll bör ha högre engagemang. Högre klickfrekvens. Fler konverteringar. Om personaliseringen fungerar förbättras måtten. Om inte stämmer personaliseringen inte med de faktiska behoven.
Verktyg och plattformar för innehållspersonalisering
Många plattformar erbjuder personalisering. Vissa CMS-system har personalisering inbyggd. Marknadsföringsplattformar erbjuder dynamiskt innehåll. Analysplattformar kan segmentera och mäta. Välj verktyg som passar dina behov. Mät effekten på dina mått.
Vanliga frågor
Hur vet jag om trafiknedgången berodde på att jag ändrade personaliseringen eller på andra orsaker?
Kontrollera för andra variabler. Om du ändrade personaliseringen men också ändrade innehåll eller gjorde om sidan kan du inte isolera orsaken. Ändra en sak i taget. Bara personaliseringen. Om måtten förändras orsakades det av personaliseringen. Om inget annat har ändrats och måtten sjunker är personaliseringen boven. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du ställa in det direkt på din webbplats.
Min personalisering bygger på vad jag tror att folk behöver. Ska jag testa om antagandet stämmer?
Ja. Dina antaganden kan vara fel. En återkommande besökare vill kanske inte ha avancerat innehåll. Hen vill kanske ha förenklat innehåll om ett nytt ämne. Testa dina antaganden om personalisering. Det du tror är till hjälp är kanske inte det. Data slår antaganden.
Hur detaljerad bör personaliseringen vara? Ska jag skapa versioner för varje segment?
Börja enkelt. Två eller tre huvudsegment. Nya mot återkommande. Dator mot mobil. Mät sedan. Om personalisering med två segment förbättrar måtten kan du bredda till fyra segment. Om den inte hjälper är personalisering inte problemet. Komplexiteten växer med framgången. Börja med grunderna.
Personalisering låter dyrt och krångligt. Kan jag börja i liten skala?
Ja. Börja med personaliseringen som redan finns i ditt CMS eller din plattform. Många plattformar har enkla alternativ. Visa olika text på startsidan för förstagångsbesökare och återkommande. Visa olika innehåll i sidofältet utifrån vad någon läst tidigare. Enkel personalisering får ofta stor effekt. Börja där innan du skaffar komplexa system.
Vad gör jag om jag personaliserar innehåll men folk inte gillar den personaliserade versionen?
Då stämmer personaliseringen inte med de faktiska behoven. Din personaliseringslogik är fel. En återkommande besökare som får avancerat innehåll kan känna sig överväldigad. En ny besökare som får grundläggande innehåll kan känna sig förolämpad. Personalisering måste kännas hjälpsam, inte begränsande. Testa budskap och tonläge tillsammans med personaliseringen.
Ska jag personalisera e-postinnehåll på samma sätt som webbplatsinnehåll?
Personalisering i e-post är mer förväntad och ger större effekt. Folk förväntar sig att e-post är personaliserad. Personalisering på webbplatser är nyare. Börja med e-postpersonalisering om du måste välja. E-post visar oftast större förbättringar av personalisering. Personalisering på webbplatsen kommer efter.