Din webbplats får 10 000 besökare om dagen enligt din analys. Dina serverloggar visar 14 000 förfrågningar. Skillnaden är besökare som din analyskod aldrig fångade.
Annonsblockerare och spårningsskydd är orsaken. Användare med spårningsblockerare besöker din webbplats, men din analyskod körs inte. Du ser dem aldrig i dina rapporter. De är osynliga.
Så fungerar spårningsblockerare
Annonsblockerare hindrar spårningskod från att laddas
Annonsblockerare blockerar förfrågningar till kända spårningsdomäner. Google Analytics, Facebook Pixel och de flesta analysplattformar för produkter använder domäner som finns på blocklistor. När en användare med annonsblockerare besöker din webbplats laddas spårningskoden, men förfrågan till spårningsservern blockeras. Din kod körs aldrig.
Sekretessfokuserade webbläsare blockerar spårning
Vissa webbläsare har inbyggt spårningsskydd. De blockerar förfrågningar till spårningsdomäner som standard. Flera stora webbläsare har egna funktioner för skydd mot spårning. Det är blockeringar på webbläsarnivå som ingen webbplats kan åsidosätta.
Listor över spårare blockerar kända spårare
Det finns tjänster som för listor över spårningsdomäner. Webbläsare och tillägg i webbläsare använder de här listorna och blockerar förfrågningar till domänerna på dem. Öppna projekt för blocklistor ligger bakom de flesta spårningsblockerare.
Blockering på servernivå blockerar spårningsdomäner via värdnamn
Vissa avancerade användare blockerar på DNS-nivå, så att inga förfrågningar alls når spårningsdomäner. Spårningskoden försöker inte ens laddas eftersom DNS-uppslaget misslyckas.
Hur stor del av trafiken påverkas av spårningsblockerare
Blockerare är utbredda
Hur vanliga de är varierar med målgruppen, men blockerare är vanliga. I utvecklade länder har 30-50 % av användarna någon form av annonsblockerare eller spårningsskydd aktiverat. I vissa länder är andelen högre.
Skillnader mellan dator och mobil
Spårningsblockerare är vanligare på datorer än på mobiler. På datorer ligger andelen på över 40 % i utvecklade länder. På mobil är den lägre, runt 20-30 %, eftersom det är svårare att installera tillägg på telefoner.
Skillnader mellan målgruppssegment
Teknikintresserade målgrupper har högre andel blockerare. Det har även målgrupper inom affärer och finans. Konsumentmålgrupper ligger oftast lägre. Din specifika målgrupp avgör hur stor andel du missar.
Effekten av data som saknas
Trafiken underskattas
Din verkliga trafik är högre än vad analysen visar. Om 40 % av användarna har spårningsblockerare underskattar din analys med 40 %. 10 000 rapporterade besökare kan vara 16 600 verkliga besökare. Du fattar beslut utifrån ofullständiga data.
Skev målgruppssammansättning
Användare med spårningsblockerare är inget slumpmässigt urval. De lutar åt det tekniska och sekretessmedvetna. Din analys visar en målgrupp som är mindre teknisk än din verkliga målgrupp. Tekniskt inriktade funktioner ser mindre populära ut än de är.
Skeva konverteringsdata
Om blockerare påverkar vissa trafikkällor mer än andra blir din konverteringsattribuering förvrängd. Betald trafik kan ha högre andel blockerare än organisk. Din attribueringsmodell ger då organisk trafik mer av äran än den ska ha.
Falska trender
När andelen blockerare ökar ser det ut som att din trafik sjunker. Ingen kampanj har ändrats. Ingen verklig nedgång har skett. Men blockerarna fångade fler användare och dina analyssiffror minskade. Du kan tolka det som ett verkligt problem.
Vad du kan göra åt spårningsblockerare
Erkänn skevheten i dina data
Det enklaste steget: räkna med att dina trafiksiffror underskattas. Det ändrar inte dina data, men det ändrar hur du tolkar dem. Din verkliga målgrupp är större än analysen visar. Din konverteringsgrad är troligen högre. Justera ditt tänkande efter det.
Använd spårning på serversidan
Spårningskod på serversidan körs på dina servrar, inte i användarens webbläsare. Den kan inte blockeras av annonsblockerare eller spårningsskydd. Användarens webbläsare skickar data till din server. Din server skickar vidare dem till analysverktygen. Det går runt blockeringar på webbläsarnivå.
Spårning på serversidan kräver mer arbete att ställa in men ger mer fullständiga data. Det blir allt vanligare för spårning som har högt värde, som konverteringar.
Mät på flera ställen
Spåra konverteringar på flera ställen: i ditt analysverktyg (klientsidan), hos din betalleverantör (serversidan), i ditt CRM (dataimport). Använd den mest kompletta källan för din analys.
Kontrollera mot serverloggar
Serverloggar visar all trafik, även blockerade förfrågningar. De är inte perfekta, men ger en sannare bild än analys på klientsidan enbart. Jämför de två för att uppskatta din andel blockerare.
Kan du hindra blockerare från att blockera spårning
Du kan inte på ett pålitligt sätt stoppa blockerarna
Du kan dölja spårningskod med obfuskering eller egna domäner, men blockerarna uppdaterar sina listor hela tiden. Det är en kapprustning du förlorar. Att försöka ta sig runt spårningsblockerare irriterar oftast bara användarna utan att lösa problemet.
Bättre sätt: acceptera det och anpassa dig
I stället för att bekämpa blockerare kan du acceptera att viss trafik inte spåras och anpassa din strategi. Använd flera mätmetoder. Förlita dig mindre på analys på klientsidan och mer på data från serversidan. Bygg in reserver i ditt mätsystem.
Vanliga frågor
Hur stor andel av trafiken blockerar annonsblockerare egentligen?
Det beror på din målgrupp. Tekniska målgrupper och affärsmålgrupper: 40-50 %. Konsumentmålgrupper: 20-30 %. Jämför din analys med serverloggarna för att veta din egen andel. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du ställa in det direkt på din webbplats.
Ska jag blockera användare som har annonsblockerare?
Du kan, men de flesta gör det inte. Aggressiv blockering frustrerar användarna. Om du kräver att blockerare stängs av tappar du de 30-50 % av trafiken. Det är oftast inte värt det.
Löser spårning på serversidan blockerarproblemet helt?
Det löser det för din analys. Men användare med spårningsskydd i webbläsaren hindrar ändå datainsamling på webbläsarnivå. Serversidan hjälper, men tar inte bort problemet helt.
Varför blockerar webbläsare spårning som standard?
Sekretess och användarkontroll. Fler användare vill förhindra spårning. Webbläsarna svarar med att bygga in integritetsskydd. Det är inte riktat mot analys, det är användare som utövar sitt sekretessval.
Hur vet jag om blockerare påverkar mina data?
Jämför dina trafiksiffror i analysen med dina serverloggar för samma period. Skillnaden är ungefär din andel blockerare. Titta också efter oförklarade trafikfall över tid, för en ökande andel blockerare kan vara orsaken.
Är det en bra idé att obfuskera spårningskod?
Det är en kapprustning. Blockerare uppdateras hela tiden för att upptäcka obfuskerad spårning. Det fungerar tillfälligt men tappar värde över tid. Det är bättre att bygga reserver i mätningen än att bekämpa blockerare.