Tittar dina konverterare på en sida innan de köper, eller på sju? Följer de samma väg varje gång eller tar de olika vägar? Går din organiska trafik djupare än din betalda trafik? Om du inte kan svara på de frågorna utifrån din analytics missar du den bästa enskilda indikatorn på vilka besökare som kommer att konvertera.
Engagemangsdjup låter enkelt. Det är antalet sidor en besökare tittar på per session. Men det visar om någon utforskar din verksamhet eller bara är på genomresa. En besökare som läser en produktsida är något annat än en besökare som läser produkter, priser, funktioner, kundcase och omdömen. Den ena tittar runt. Den andra håller på att bestämma sig. Den här artikeln förklarar hur du mäter engagemangsdjup per trafikkälla och besökarsegment, hittar vilka innehållsmönster som föregår konvertering och riktar din optimering mot de sidor som faktiskt för människor mot ett köp.
Vad är engagemangsdjup?
Engagemangsdjup är hur många sidor en besökare tittar på under en session. En session är en sammanhängande period av aktivitet på din webbplats. En besökare som tittar på en sida har ytligt engagemang. En besökare som tittar på tio sidor har djupt engagemang.
Engagemangsdjup mäts som sidor per session. Om en besökare tittar på fem sidor innan hen lämnar är hens engagemangsdjup fem. Om du har 100 besökare och 250 sidvisningar är ditt genomsnittliga engagemangsdjup 2,5 sidor per session.
Engagemangsdjup är viktigt eftersom det hänger ihop med förståelse. En besökare som läser en artikel förstår inte din verksamhet som en besökare som läser fem artiklar. Djupt engagemang betyder att besökaren utforskar, lär sig och överväger.
Engagemangsdjupet varierar med innehållstyp och bransch
Bloggar har högt engagemangsdjup. Läsare utforskar flera artiklar. En genomsnittlig blogg kan ha 3 till 5 sidor per session.
Webbutiker har måttligt engagemangsdjup. Kunder tittar på produkter men behöver inte utforska djupt för att köpa. Snittet är 2 till 3 sidor per session.
SaaS-webbplatser har högt engagemangsdjup. Intressenter utforskar funktioner, priser, användningsfall och omdömen. De behöver förstå innan de bestämmer sig. Snittet är 4 till 7 sidor per session.
Nyhetssajter har högt engagemangsdjup. Läsare utforskar flera artiklar. Snittet är 5 till 10 sidor per session.
Landningssidor har lågt engagemangsdjup av design. Landningssidor med en sida har ett engagemangsdjup på 1. Landningssidor med flera steg kan ha 2 till 3.
Sambandet mellan engagemangsdjup och konvertering
Djupare engagemang förutsäger oftast högre konvertering. En besökare som tittar på tio sidor är mer benägen att konvertera än en som tittar på en sida. Hen har lagt tid. Hen förstår vad du erbjuder.
Men sambandet är inte alltid linjärt. En besökare kan titta på tio sidor och ändå inte konvertera om det inte är rätt sidor. Att titta på priser, funktioner och omdömen hänger ihop med konvertering. Att läsa blogginlägg om andra ämnen gör det inte.
Följ engagemangsdjup per sidtyp. Hur många sidor tittar konverterare på jämfört med dem som inte konverterar? Tittar konverterare på fler produktsidor? Fler prissidor? Fler omdömen? Det visar vilket innehåll som driver konvertering.
Så ökar du engagemangsdjupet
Interna länkar uppmuntrar till djupare utforskande. Länka till relaterade artiklar, relaterade produkter och relaterade resurser. Gör det enkelt för besökare att hitta mer innehåll.
Innehållsförteckning och navigering hjälper. Om besökare inte hittar annat innehåll kan de inte engagera sig djupt. Tydlig navigering och uppenbara länkar ökar engagemangsdjupet.
Innehållsrekommendationer ökar engagemangsdjupet. I slutet av en artikel, rekommendera relaterade artiklar. I slutet av en produktsida, rekommendera relaterade produkter. Rekommendationer leder besökare djupare in på din webbplats.
Webbplatssökning hjälper. Besökare som letar efter specifik information hittar den snabbare. Sökning är en väg till djupare engagemang.
Innehållskvalitet spelar roll. Innehåll av låg kvalitet håller inte kvar uppmärksamheten. Besökare lämnar efter en sida. Innehåll av hög kvalitet håller besökare engagerade och utforskande.
Så mäter du engagemangsdjup
Följ sidor per session i Google Analytics. Titta på måttet genomsnittligt antal sidor per session. Det visar engagemangsdjupet för alla besökare.
Segmentera engagemangsdjup efter trafikkälla. Besökare från organisk sökning kan ha högre engagemangsdjup än besökare från betalda annonser. Om du förstår vilken källa som ger engagerade besökare kan du fördela budgeten bättre.
Segmentera engagemangsdjup per sida. Vilka sidor har högst avvisningsfrekvens och lägst antal sidor per session? De sidorna behöver förbättras. Vilka sidor har högt engagemangsdjup? Upprepa den strukturen på andra sidor.
Följ engagemangsdjup per enhet. Mobilbesökare kan ha lägre engagemangsdjup eftersom scrollning kräver mer ansträngning. Datorbesökare kan engagera sig djupare.
Använd engagemangsdjup för att förbättra konverteringen
Om konverterare har högre engagemangsdjup än dem som inte konverterar, öka engagemangsdjupet över hela webbplatsen. Åtgärda sidor med lågt engagemang. Lägg till interna länkar. Förbättra innehållet.
Om engagemangsdjupet inte hänger ihop med konvertering, fokusera på andra faktorer. Kanske beror konverteringen på specifika sidor, inte på det totala antalet sidor som visats. Kanske spelar sidkvalitet större roll än kvantitet.
Använd engagemangsdjup för att hitta luckor i innehållet. Om besökare lämnar din webbplats efter att ha tittat på produktsidor kan de behöva mer information. Lägg till jämförelsesidor, sidor om användningsfall eller sidor med omdömen.
Vanliga frågor
Vårt genomsnittliga engagemangsdjup är 1,5 sidor per session. Är det bra?
Det beror på din typ av webbplats. För en landningssida är 1,5 normalt eller till och med bra. För en blogg eller SaaS-webbplats är 1,5 lågt. Jämför ditt engagemangsdjup med liknande webbplatser i din bransch. Kolla också om engagemangsdjupet hänger ihop med konvertering. Om besökare som tittar på 1,5 sidor konverterar lika ofta som besökare som tittar på 5 sidor är engagemangsdjupet kanske inte din begränsande faktor. Om konverterare har högre engagemangsdjup behöver du öka det. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du ställa in detta direkt på din webbplats.
Besökare från organisk sökning har 3 sidor per session men besökare från betalda annonser har 1,5 sidor per session. Vad betyder det?
Organisk söktrafik är mer kvalificerad. Människor som söker efter dig är mer intresserade än människor som klickar på en annons. De utforskar mer innan de bestämmer sig. Det är normalt. Men kolla om besökare från betalda annonser konverterar sämre än organiska. Om skillnaden i konvertering är liten kan betalda annonser ändå vara värda investeringen. Om besökare från betalda annonser konverterar mycket sämre kan du behöva förbättra din landningssida eller din annonsinriktning.
Konverterare har 4 sidor per session men de som inte konverterar har 2 sidor per session. Ska vi tvinga alla besökare att titta på fler sidor?
Nej. Tvinga ingenting. Förstå i stället vilka sidor konverterare tittar på. Om konverterare tittar på priser, funktioner och omdömen medan de som inte konverterar tittar på blogg och resurser är problemet innehållskvalitet eller målgruppsinriktning, inte kvantitet. Gör dina försäljningssidor mer synliga och övertygande. Vissa besökare kanske konverterar på en sida om den sidan är perfekt. Blanda inte ihop korrelation med kausalitet.
Vi lade till fler interna länkar för att öka engagemangsdjupet. Sidor per session gick upp men konverteringen låg kvar. Varför?
Besökare utforskar mer men konverterar inte. De extra sidor de tittar på för dem kanske inte närmare konvertering. Kolla vilka sidor konverterare besöker. Om de besöker de nya sidor som du länkade till fungerar engagemanget men konverteringstratten är trasig. Om de inte besöker de nya sidorna fungerar inte länkarna. Du kanske distraherar besökare med irrelevant innehåll.
Engagemangsdjupet på mobilen är 1,2 sidor per session men på datorn 3 sidor. Ska vi designa om för mobilen?
Kolla om konverteringsgraden på mobilen är lägre än på datorn. Om mobilbesökare konverterar lika ofta trots lägre engagemang är engagemangsdjupet kanske inte den begränsande faktorn. Men om konverteringen på mobilen är betydligt lägre är engagemangsdjupet en ledtråd. Mobilbesökare kan ha svårt att navigera. Förenkla mobilnavigeringen. Gör interna länkar större och tydligare. Testa om enklare navigering ökar engagemang och konvertering.
Hur vet vi om lågt engagemangsdjup är ett problem eller normalt för vår typ av webbplats?
Jämför med branschens riktmärken och med konkurrenter. Besök konkurrenters webbplatser och kolla deras genomsnittliga antal sidor per session i ett verktyg för trafikuppskattning. Kolla också din konverteringsgrad. Om du har lågt engagemangsdjup men hög konverteringsgrad är engagemangsdjupet inget problem. Din webbplats är effektiv. Besökare hittar det de behöver snabbt. Om du har lågt engagemangsdjup och låg konverteringsgrad är lågt engagemang ett symptom på ett djupare problem.