En kund besöker din webbplats via en sökning. Kunden konverterar inte. Två veckor senare kommer hen tillbaka via e-post. Fortfarande ingen konvertering. En månad senare söker hen igen. Den här gången konverterar hen. Vem får äran? Sökningen tre gånger? E-posten en gång? Den första sökningen? Attributionsmodeller svarar på den frågan. Men de flesta företag använder dem inte. De singlar slant. Avancerad analys svarar på frågor som enkel analys inte kan. Den här artikeln förklarar attributionsmodeller och avancerade analystekniker som visar hela bilden.
Förstå first-touch-attribution
Så fungerar first-touch-attribution
First-touch ger äran till det första sökordet. Kunden hittar dig via sök. Konverterar tre månader senare. Sök får äran. First-touch svarar på: Hur upptäcker kunderna oss? Men den ignorerar allt som sker efter upptäckten. Den övervärderar tidiga sökord. Den undervärderar sena influenser.
När du ska använda first-touch
First-touch passar för att förstå upptäckt. Hur hittar folk dig? Vilka sökord ger nya kunder? Vilka kanaler presenterar dig för nya målgrupper? First-touch svarar på frågor om upptäckt. Använd den till det.
Förstå last-touch-attribution
Så fungerar last-touch-attribution
Last-touch ger äran till det sista sökordet. Kunden besöker dig tre gånger. Konverterar vid det tredje besöket. Den sista sökningen får hela äran. Last-touch svarar på: Vad övertygade kunden att köpa? Men den ignorerar vägen som ledde till det sista besöket. Den övervärderar sena sökord. Den undervärderar tidiga influenser.
När du ska använda last-touch
Last-touch passar för att förstå konvertering. Vilka sökord konverterar? Vilka sökord ligger närmast köpet? Vilka sökfraser utlöser köp? Last-touch svarar på frågor om konvertering. Använd den till det.
Förstå multi-touch och positionsbaserad attribution
Så fungerar multi-touch-attribution
Multi-touch ger äran till alla kontaktpunkter. Positionsbaserad ger mer av äran till den första och den sista. Första sökningen fyrtio procent. Sökningarna i mitten tio procent vardera. Sista sökningen fyrtio procent. Multi-touch svarar på: Vilka sökord bidrog till konverteringen? Den fördelar äran realistiskt. Multi-touch är mest exakt.
Välj din attributionsmodell
Ingen modell är perfekt. Varje modell svarar på olika frågor. First-touch svarar på upptäckt. Last-touch svarar på konvertering. Multi-touch svarar på bidrag. Använd alla tre. Olika modeller visar olika sanningar.
Hitta flaskhalsar för tillväxt och möjligheter att optimera
Analys av konverteringstratten
Du har en miljon sökningar. Hundratusen klick. Tusen konverteringar. Var finns flaskhalsen? Från sökning till klick: nittio procents förlust. Optimera titlar och beskrivningar. Från klick till konvertering: nittio procents förlust. Optimera landningssidor. Hitta flaskhalsar. Optimera där. Den största flaskhalsen ger den största avkastningen.
Mät effekten av optimering
Förbättrades klickfrekvensen efter att du optimerat titlarna? Förbättrades konverteringsgraden efter att du optimerat landningssidorna? Mät före och efter. Räkna ut effekten. Visa ROI för dina optimeringar. Data bevisar vad som fungerar.
Analysera kohorter och segment för djupare insikter
Kohortanalys av kunder
Segmentera efter månad för förvärv. Marskohorten konverterar med fem procent. Aprilkohorten konverterar med tre procent. Varför? Ändrades något? Var mars säsongsbetonad? Kohortanalys avslöjar mönster som inte syns i den samlade datan.
Segmentering efter trafikkälla
Organisk söktrafik kan engagera på ett annat sätt än betald trafik. E-posttrafik kan engagera på ett annat sätt än trafik från sociala medier. Segmentera efter källa. Varje källa ger olika kvalitet. Förstå varje källas egenskaper. Optimera för var och en.
Prognostisera framtida resultat utifrån historiska mönster
Prognos för tillväxttakt
Du växte tio procent förra kvartalet. Prognostisera tio procent det här kvartalet. Extrapolera trender. Om du har säsongsmönster, sommartoppar och vinterdalar, prognostisera utifrån säsongen. Historisk data förutsäger framtiden när du tar hänsyn till mönster.
Prognos för intäkter
Du genererade hundratusen dollar förra kvartalet. Prognostisera hundratjugotusen det här kvartalet om tillväxten fortsätter. Prognostisera femtiotusen om du backar. Prognoser styr planeringen. Budgetbeslut. Fördelning av resurser. Prognostisera med konfidensintervall. Det faktiska kan variera men riktningen spelar roll.
Gör känslighetsanalys för att testa strategiändringar
Modellera effekten innan du agerar
Om du förbättrar konverteringsgraden med fem procent, hur mycket ökar intäkterna? Om du förbättrar placeringarna med fem procent, hur mycket ökar trafiken? Känslighetsanalys visar effekten. Innan du investerar. Modellera effekten. Se om det är värt investeringen. Gissa inte. Räkna.
Fatta beslut med effektanalys
Ska du investera i länkbyggande? Räkna ut effekten. Bättre länkar kan förbättra placeringarna med fem procent. Fem procents bättre placeringar kan ge tjugo procent mer trafik. Tjugo procent mer trafik kan ge femton procent högre intäkter. Räkna ut kedjan. Se om investeringen i länkbyggande är värd det.
Vanliga frågor
Vilken attributionsmodell ska jag använda?
Börja med first-touch. Förstå hur kunderna upptäcker dig. Använd sedan last-touch. Förstå vad som övertygar dem. Använd därefter multi-touch. Få hela bilden. Olika modeller svarar på olika frågor. Använd alla tre. Nöj dig inte med en. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du sätta upp det direkt på din webbplats.
Hur sätter jag upp multi-touch-attribution?
De flesta analysplattformar stöder det. Google Analytics. De flesta plattformar för produktanalys. Justera inställningarna. Aktivera multi-touch. Välj modell. Positionsbaserad är standard. Men din analysplattform kan ha andra. Kolla din plattform. Aktivera det. Se resultaten.
Ska jag fokusera på tillväxt till varje pris eller lönsam tillväxt?
Lönsam tillväxt alltid. Tillväxt som kostar mer än intäkterna den ger är dålig. Analysera kostnad per förvärv. Intäkt per förvärv. Satsa på tillväxt först när kostnaden per förvärv är lägre än kundens värde. Lönsam tillväxt slår all annan tillväxt.
Hur vet jag om min tillväxt är hållbar?
Titta på återkommande kunder. Om nya kunder kommer tillbaka är tillväxten hållbar. Om du behöver ständigt nya kunder för att behålla intäkterna är tillväxten inte hållbar. Andelen som kommer tillbaka visar hållbarheten. Följ den. Optimera för återkommande kunder.
Vad gör jag om min attributionsdata visar att SEO inte bidrar till intäkterna?
Ifrågasätt attributionsmodellen först. SEO får ofta noll äran i last-touch. Det betyder inte att SEO är värdelöst. SEO startar oftast resan. Använd multi-touch. Se hela bilden. SEO är oftast mer värdefullt än last-touch antyder.
Hur mäter jag det långsiktiga värdet av SEO jämfört med kortsiktig betald trafik?
Räkna ut kundens livstidsvärde. SEO-trafik leder oftast till återkommande kunder. Betald trafik gör ofta inte det. Räkna ut totala intäkter per kund över tid. Jämför. SEO vinner ofta på livstidsvärde även om det förlorar på den första konverteringen.