Din trafik fördubblas plötsligt. Det ser bra ut. Sedan ser du att toppen kom från ett enda land du inte säljer till, som träffar samma sida om och om igen. Botar.
Bottrafik är osynlig som standard. Den dyker upp i dina analysrapporter och ser ut som riktiga besökare. Den blåser upp dina mått, förstör din konverteringsgrad och gör det omöjligt att se vad som faktiskt fungerar.
Vad räknas som bottrafik
All icke-mänsklig trafik är inte dålig. Sökmotorer som genomsöker din webbplats är botar. Det är även länkrobotar från sociala medier. Det är legitima botar som du vill ha med i dina data.
Spambotar är något annat. Det är automatiska besök som är gjorda för att blåsa upp trafikmått, manipulera analys eller genomsöka din webbplats för att kopiera innehåll. De förvränger dina data och slösar dina resurser.
Legitima botar
Sökmotorer (till exempel Google). Robotar från sociala medier (till exempel Facebook). Botar som övervakar och kontrollerar drifttid. De här botarna fyller en funktion och bör oftast vara med i din analys, men en del team utesluter dem för att fokusera på mänskligt beteende.
Spambotar
Hänvisningsspambotar som skapar falsk hänvisningstrafik. Klickbedrägeribotar som simulerar konverteringar. Skrapbotar som hämtar ditt innehåll. Botar som provar sig fram med lösenord för att hitta sårbarheter. De fyller ingen legitim funktion och förvränger dina data.
Misstänkta legitima botar
Vissa botar verkar i en gråzon. IP-adresser från datacenter som pingar din webbplats. Affiliatespårare som ser ut som användare. Annonsverifieringsbotar som klickar på annonser för att kontrollera att de fungerar. De är tekniskt sett legitima, men de kan förvränga dina mått beroende på dina mål.
Så förvränger botar din analys
Uppblåsta trafiksiffror
Botar ökar antalet sidvisningar. Du tror att webbplatsen får 1 000 besökare om dagen, men 300 är botar. Din verkliga mänskliga trafik är bara 700. Du fattar beslut utifrån uppblåsta siffror.
Förvrängd konverteringsgrad
Vissa botar utlöser konverteringshändelser. De klickar på knappar. De skickar in formulär. Ditt antal konverteringar ser bättre ut än det är. Din konverteringsgrad verkar högre än den egentligen är.
Skeva trafikkällor
Hänvisningsspambotar får det att se ut som att trafik kom från webbplatser som aldrig hänvisade dig. Din rapport över hänvisningstrafik blir full av falska källor. Du kan hamna i att bygga partnerskap med källor som inte finns på riktigt.
Trasig attribuering
Botar skapar sessioner som förstör din attribueringsmodell. De klickar på annonser, lämnar sidan och kommer tillbaka. Din attribueringsmodell ger dem äran för konverteringar de inte orsakade. Riktiga källor får skulden för problem som botar har skapat.
Så identifierar du bottrafik
Leta efter trafikmönster som inte liknar mänskligt beteende
Botar har förutsägbara mönster. Exakt samma antal sidvisningar per session. Ingen variation i hur långt sidan rullas eller hur länge besöket varar. Trafik från länder som inte passar din verksamhet. Flera konverteringar på några sekunder. De här mönstren visar icke-mänsklig trafik.
Använd analysverktygets botfiltrering
De flesta analysverktyg har inbyggd botidentifiering. Google Analytics har en kryssruta för att utesluta kända botar. Den filtrerar utifrån Interactive Advertising Bureaus lista över kända botar. Aktivera den först, för den fångar de uppenbara botarna utan falska träffar.
Skapa egna filter för spammönster
Vissa spambotar tar sig förbi standardfiltren. Leta efter mönster i dina data: hög trafik från en enda IP-adress, trafik från kända IP-intervall hos datacenter, sessioner utan någon tid på sidan, konverteringar från botar som tydligt syns i dina serverloggar.
Skapa filter som utesluter de här mönstren. Var försiktig, för ett för strikt filter kan utesluta riktig trafik. Testa filter innan du använder dem i dina huvudrapporter.
Jämför med dina serverloggar
Serverloggar visar information om användaragenter som analysverktyg ibland missar. Titta i serverloggarna efter användaragenter som tydligt är botar. Jämför trafiken från de användaragenterna i serverloggarna med vad som syns i analysen.
Om serverloggarna visar betydligt mer trafik än analysen kan botar vara skillnaden. Undersök källan.
Så filtrerar du bottrafik
Aktivera den inbyggda botfiltreringen
Slå på verktygets egen botfiltrering. I Google Analytics går du till Admin > Vyinställningar > Botfiltrering. Kryssa i rutan. Då filtreras kända botar bort ur rapporterna utan att dina data förstörs.
Skapa IP-baserade undantag
Om bottrafiken kommer från vissa IP-intervall kan du skapa ett filter som utesluter dem. Ta först reda på dina egna IP-adresser, så att du inte av misstag utesluter ditt team eller ditt kontor. Lägg sedan till kända IP-intervall för spam eller datacenter som inte representerar riktiga besökare.
Filtrera på användaragent
Vissa analysverktyg låter dig filtrera på användaragentens textsträng. Botar anger ofta vilka de är i användaragenten. Om ditt verktyg stöder det kan du filtrera bort kända botars användaragenter. Det fungerar bättre för uppenbara botar än för avancerade.
Skapa segment för botanalys
Innan du utesluter botar helt kan du skapa ett segment som isolerar dem. Då kan du mäta effekten. Hur mycket av trafiken är botar? Vad är din verkliga avvisningsfrekvens utan dem? När du förstår problemets storlek blir det lättare att välja rätt filtrering.
Avvägningen: utesluta botar eller behålla dem
Skäl att utesluta botar
Botar förvränger din bild av hur användarna verkligen beter sig. Verkliga konverteringsgrader. Verkliga avvisningsfrekvenser. Verkliga trafikmönster. Om du optimerar för mänsklig användarupplevelse är bottrafik brus som du bör utesluta.
Skäl att behålla botar i dina data
Botar är verklig trafik som träffar din webbplats. De drar bandbredd. De kan påverka serverbelastningen. Vissa team utesluter mänskliga besökare ur botdata bara för att se hur icke-mänsklig trafik ser ut. Att behålla botarna säger något viktigt om hur trafiken till din webbplats är sammansatt.
Den praktiska lösningen
Skapa separata vyer eller segment. En vy med botfiltrering på för beslutsfattande. En vy med all trafik för att förstå hela bilden. Då ser du både den mänskliga sanningen och hela trafikverkligheten.
Vanliga frågor
Är alla botar dåliga för min analys?
Nej. Sökmotorbotar är legitima och användbara. Robotar från sociala medier fyller en funktion. Det är bara spambotar och klickbedrägeribotar som förvränger dina data. De flesta analysverktyg skiljer mellan legitima och misstänkta botar. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du ställa in det direkt på din webbplats.
Hur stor del av trafiken är vanligtvis bottrafik?
Det varierar mycket. Innehållssajter kan ha 10-20 % bottrafik. Webbshoppar kan ha 30-40 % om de är måltavla för klickbedrägeri. Det enda sättet att veta din siffra är att titta på dina data.
Kan botar utlösa konverteringar i min analys?
Ja. Vissa botar är avancerade nog att fylla i formulär och slutföra kassaflöden. Det är ovanligare än enkel trafikuppblåsning, men det händer. Leta efter konverteringar som inte stämmer med din betalleverantör.
Är botfiltrering permanent, eller kan jag stänga av den?
Den är permanent när den väl är aktiverad, men du kan stänga av den när som helst. Tänk på att historiska data där filtrering har tillämpats inte ändras om du stänger av den senare. Skapa en separat vy före och efter filtreringen för att kunna jämföra.
Hur vet jag om ett filter blockerar riktig trafik?
Testa det. Skapa ett filter i en sekundär vy eller ett segment. Jämför måtten med din ofiltrerade vy. Leta efter fall som inte är rimliga. Om trafiken från ditt kontors plats sjunker när du filtrerar på IP-adress är filtret för brett.
Ska jag utesluta sökmotorbotar ur min analys?
Oftast inte. Att sökmotorer genomsöker din webbplats är gratis trafik och ett gott tecken på att webbplatsen indexeras. Om du utesluter dem får du en tydligare bild av mänskliga besökare, men du tappar insyn i genomsökningen.