Du skickar hundra mejl. Femtio personer öppnar. Tio personer klickar. Två personer köper. Öppningsgrad femtio procent. Klickgrad tio procent. Men är det bra. Hur vet du det. E-post- och SMS-analys visar om dina meddelanden fungerar. Vilka ämnesrader som ger öppningar. Vilket innehåll som ger klick. Vilka meddelanden som konverterar. Följ måtten, annars famlar du i mörker. Den här artikeln förklarar e-post- och SMS-analys och hur du använder den för att förbättra resultatet.
Så fungerar mått för e-postmarknadsföring
Öppningsgrad, klickgrad och konverteringsgrad
Öppningsgrad: andelen som öppnade. Klickgrad: andelen som klickade på en länk. Konverteringsgrad: andelen som köpte. Varje mått ger en egen insikt. Öppningsgraden visar ämnesradens styrka. Klickgraden visar innehållets relevans. Konverteringsgraden visar meddelandets samlade kraft.
Hur varje mått ger olika insikter
Stark öppningsgrad men låg klickgrad betyder att ämnesraden fungerar men inte innehållet. Låg öppningsgrad och hög klickgrad betyder att ämnesraden fallerar, men de som öppnar engagerar sig. Följ alla tre. Se hela bilden.
Följa öppningsgrad och leveransbarhet
Varför öppningsgraden spelar roll och vad som är normalt
Öppningsgraden visar om prenumeranterna bryr sig om ditt budskap. Femtio procents öppningsgrad betyder att hälften av din målgrupp öppnar. Tjugo procent betyder en av fem. Högre är bättre. Normalt är trettio till fyrtio procent. Det varierar mellan branscher.
Problem med leveransbarhet och studsar
Om öppningsgraden rasade från femtio till tjugo procent, kontrollera leveransbarheten. Mejlen kanske hamnar i skräpposten. Hårda studsar betyder fel adresser. Mjuka studsar betyder tillfälliga problem. Rätta leveransbarheten först. Optimera sedan öppningarna.
Analysera klickfrekvens (CTR) och engagemang
Vad mejl med hög och låg CTR visar
Hög CTR betyder att innehållet är relevant. Läsarna bryr sig. Länkarna är tydliga. Uppmaningarna fungerar. Låg CTR betyder att innehållet är svagt. Läsarna engagerar sig inte. Länkarna är otydliga. Rätta innehållet.
Se vilka länkar folk klickar på
Följ vilka länkar som får flest klick. Huvudlänken högst upp kanske får femtio klick. Länken längst ner kanske får två. Designen spelar roll. Lägg viktiga länkar högst upp. Minska röran av länkar. Skapa fokus.
Mäta e-postkonvertering och intäkt
Intäkt per skickat mejl
Mejlet gav tusen kunder. Total intäkt hundra tusen dollar. Intäkt per mejl hundra dollar. Är det bra. Det beror på kostnaden. Om ett mejl kostar femtio cent blir vinsten femtio tusen dollar. Bra.
Hitta e-posttyper som konverterar bra
Kampanjmejl kanske konverterar på fem procent. Utbildande mejl kanske konverterar på två procent. Nyhetsbrev kanske konverterar på en procent. Olika mejltyper konverterar olika. Hitta det som konverterar. Skicka mer av det.
Segmentera e-postresultat efter målgrupp
Olika segment har olika öppningsgrad
Premiumkunder kanske har sjuttio procents öppningsgrad. Budgetkunder kanske har trettio procent. Nya kunder kanske har åttio procent. Gamla kunder kanske har tjugo procent. Segmentering visar skillnaderna. Anpassa strategin per segment.
Optimera utskickstid och frekvens per segment
Premiumkunder kanske vill ha dagliga mejl. Budgetkunder kanske vill ha veckovisa. Nya kunder kanske vill ha en introduktionsserie. Gamla kunder kanske vill ha en kampanj för att vinna tillbaka dem. Olika segment behöver olika strategi.
SMS-analys och prestandamått
Öppningsgrad och engagemang för SMS
Öppningsgraden för SMS ligger nära hundra procent. Nästan alla öppnar. Men engagemanget varierar. Vissa klickar. Andra inte. Följ SMS-klickgraden som för e-post. SMS-konverteringsgraden som för e-post. Samma mått gäller.
SMS-konvertering och intäkt
SMS kan konvertera bättre än e-post. SMS skapar brådska. Kunden ser meddelandet direkt. Agerar nu. SMS-konverteringen kan vara tio procent. E-post kanske fem procent. SMS slår ofta e-post.
A/B-testa e-post och SMS för bättre resultat
Testa ämnesrader
Testa ämnesrad A mot ämnesrad B. Samma mejl. Olika ämne. Vilken ger högre öppningsgrad. Vinnaren blir ny kontroll. Testa hela tiden. Ämnesrader är de tester som ger högst ROI.
Testa utskickstid och frekvens
Testa att skicka klockan nio på morgonen mot fem på eftermiddagen. Vilken ger högre öppningsgrad. Testa dagliga mejl mot veckovisa. Vilka ger bättre engagemang över tid. Testa försiktigt. För ofta skadar. För sällan slösar listan.
Vanliga frågor
Vad gör jag om min öppningsgrad är bra men ingen klickar?
Din ämnesrad är missvisande. Du lovar något i ämnet som inte finns i mejlet. Läsarna öppnar. Ser att det inte är vad de väntade sig. Klickar inte. Rätta glappet. Gör ämnesraden i linje med innehållet. Eller innehållet i linje med ämnet. Ett av dem ljuger. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du ställa in det här direkt på din webbplats.
Ska jag segmentera min mejllista efter engagemangsnivå?
Ja. Skicka veckovis till engagerade prenumeranter. Varannan vecka till måttligt engagerade. Månadsvis till lite engagerade. Kvartalsvisa kampanjer för att vinna tillbaka inaktiva, ta sedan bort dem. Det hindrar att listan förfaller. Håller engagemanget högt. Minskar avprenumerationerna.
Hur vet jag om SMS konverterar bättre än e-post?
Följ konverteringsgraden för vardera. SMS kanske konverterar på åtta procent. E-post på fyra procent. SMS vinner på konvertering. Men mät också kundvärdet. SMS-kunder kanske har ett snittorder på femtio dollar. E-postkunder kanske ett på hundra dollar. E-post vinner på värde. Använd båda. SMS för konverteringar. E-post för värde.
Vad händer om jag skickar fler mejl, ökar avprenumerationerna?
Ja. Testa det. Gå från veckovis till två gånger i veckan. Om avprenumerationsgraden ligger kvar på noll komma fem procent, fortsätt. Om den hoppar till två procent, gå tillbaka till veckovis. Din lista visar rätt frekvens. Lyssna på avprenumerationsdatan.
Ska jag fokusera på att växa min lista eller engagera befintliga prenumeranter?
Engagera befintliga. Femhundra mycket engagerade prenumeranter ger mer intäkt än fem tusen oengagerade. Högt engagemang betyder återkommande öppningar, klick och köp. Att växa en oengagerad lista är meningslöst. Rätta engagemanget först. Växa sedan.
Hur rättar jag leveransbarheten när mejl hamnar i skräpposten?
Först: kontrollera klagomål om skräppost. Om klagomålsgraden ligger över noll komma en procent har du ett skräppostproblem. Ta bort de som klagar. Sedan: autentisera din domän. Lägg till SPF- och DKIM-poster. Sedan: rensa din lista. Ta bort adresser som studsat tre gånger. Sist: värm upp nya IP-adresser långsamt. Skicka små volymer först. Bygg anseende gradvis.