Ditt team besöker din webbplats hela tiden. Ni testar funktioner. Ni granskar innehåll. Ni kollar sajten varje dag. Varje besök syns i din analytics. Din trafik ser högre ut än den är. Din avvisningsfrekvens ser bättre ut än verkliga besökare upplever. Din konverteringsgrad blir uppblåst. Du mäter ditt teams beteende, inte besökarnas. Filtrering av intern trafik löser det. Du identifierar teamets trafik och utesluter den från rapporterna. Då förblir datan om verkliga besökare ren.
Den här artikeln förklarar hur du identifierar intern trafik och filtrerar den så att din analytics bara mäter verkliga besökare.
Vad intern trafik är
Intern trafik är besök från ditt företags kontor, ditt utvecklingsteam, dina byråpartner eller alla andra som arbetar med webbplatsen. De här besöken kommer inte från verkliga kunder eller presumtiva kunder. De är brus i din data.
Intern trafik inkluderar dina egna besök. När du testar funktioner. När du förhandsgranskar ändringar. När du kollar hur sajten ser ut. De besöken räknas som verklig trafik och snedvrider dina mått.
Målet med filtreringen är att skilja data från verkliga besökare från data från det interna teamet. Du behåller båda i din analytics, men i olika vyer. En vy visar all trafik inklusive intern. En annan vy visar bara verkliga besökare. Du analyserar den filtrerade vyn när du fattar beslut.
Ta reda på företagets IP-adress
Det enklaste sättet att identifiera intern trafik är via IP-adress. Ditt kontor har en IP-adress eller ett intervall av IP-adresser. All trafik från den adressen är intern trafik.
Ta reda på din IP-adress. Sök på vad är min IP på Google. Webbläsaren visar din IP. Skriv ner den.
Vissa företag har flera kontor. Varje plats har en egen IP. Dokumentera alla. Vissa företag använder VPN. VPN-trafik kommer från VPN:ens IP, inte från kontoret. Dokumentera VPN-adressen.
Skapa en vy för intern trafik
Skapa en ny vy i din analytics-plattform. Kalla den Endast intern trafik eller Testning. Vyn visar bara trafik från dina interna IP-adresser.
Skapa ett filter i vyns inställningar. Filtrera på IP-adress. Ta bara med företagets IP-adresser. Spara vyn.
Den här vyn visar vad ditt team gör på sajten. Hur många sidor teamet besöker. Vilka funktioner teamet använder. Det hjälper dig att förstå teamets beteende separat från besökarnas.
Uteslut intern trafik från din huvudvy
Skapa ytterligare en vy eller ändra din befintliga huvudvy. Den vyn utesluter din interna trafik. Den visar bara verkliga besökare.
Skapa ett filter i vyns inställningar. Filtrera på IP-adress. Uteslut företagets IP-adresser. Spara vyn.
Den här vyn visar verkligt besökarbeteende. Använd den när du fattar beslut. Hur många verkliga besökare kommer till din sajt. Vilka sidor besöker de. Hur konverterar de. Det är den datan som betyder något för din verksamhet.
Behåll en referensvy med all trafik
Behåll en ofiltrerad vy som visar all trafik inklusive intern. Det är din referensvy. Använd den vid felsökning.
Om du felsöker ett problem visar referensvyn all trafik. Du ser både verklig och intern trafik. Du kan jämföra för att förstå vad som skiljer.
Använd inte referensvyn för beslut. Den är förorenad av intern trafik. Använd den bara för att förstå och felsöka.
Hantera VPN och distansarbetare
Om ditt team använder VPN behöver du VPN:ens IP-adresser också. När teammedlemmar arbetar på distans via VPN ser det ut som att trafiken kommer från VPN:ens IP, inte från hemmet.
Dokumentera alla VPN-adresser. Lägg till dem i dina filter för intern trafik. Se till att filtret fångar all teamtrafik, oavsett om den kommer från kontoret eller på distans.
Om ditt företag har bytt VPN kan gamla VPN-adresser fortfarande ligga kvar i filtret. Städa bort dem. Gamla VPN-adresser som ingen använder längre stör filtrets logik.
Testa ditt filter
Testa filtret när du har ställt in det. Besök din webbplats från kontoret. Titta i din vy för intern trafik. Syns ditt besök?
Titta i din huvudvy för besökare. Syns ditt besök där? Det ska det inte. Om det gör det fungerar inte filtret. Felsök det.
Testa från olika platser. Hemifrån om du arbetar på distans. Från kontoret. Från olika enheter. Se till att filtret fångar all intern trafik.
Vanliga frågor
Vad gör vi om vi inte vet vår IP-adress?
Sök på vad är min IP på Google. Där ser du din IP. Vissa företag har flera IP-adresser för sina kontor. Fråga din IT-avdelning. De känner till alla företagets IP-adresser. Dokumentera dem. Lägg till dem i ditt filter. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du ställa in det här direkt på din webbplats.
Kan vi filtrera på användarnamn i stället för IP?
Inte direkt i de flesta plattformar. IP-filtrering är enklare. Men om din sajt kräver inloggning kan du skapa en användarroll för interna användare och filtrera på rollen. Det kräver att du ställer in användarroller på sajten, vilket gör det mer komplicerat. IP-filtrering är enklare.
Vi har flyttat kontor och vår IP har ändrats. Måste vi uppdatera filtret?
Ja. Ta reda på din nya IP. Uppdatera filtret så att den nya IP-adressen ingår. Ta bort den gamla adressen om ingen använder den längre. Testa filtret. Se till att det fångar trafik från det nya kontoret.
Konsulter och byråer arbetar på vår sajt. Ska vi filtrera dem?
Ja. Ta reda på deras IP-adresser. Lägg till dem i ditt interna filter. De är inte verkliga besökare. Deras trafik snedvrider din data. Filtrera dem på samma sätt som ditt eget team.
Vårt IP-intervall ändras hela tiden. Hur hanterar vi det?
Om ditt IP-intervall är dynamiskt blir filtreringen svårare. Fråga din IT-avdelning om ert IP-intervall. De flesta företag har stabila IP-intervall. Om ert är dynamiskt, använd en VPN som ger fasta IP-adresser. Eller arbeta tillsammans med IT-avdelningen för att hitta en stabil identifierare för kontorets trafik.
Vi har filtrerat intern trafik men ser fortfarande toppar från vårt kontor. Vad är fel?
Ditt filter kanske saknar några IP-adresser. Om ni har flera kontor kanske ni har glömt ett. Om ni använder VPN kanske en ny VPN-adress inte finns i filtret. Be din IT-avdelning gå igenom alla IP-adresser som ditt team använder. Uppdatera filtret.