En användare klickar på en knapp på din webbplats. Som standard registrerar analysen att hen besökte en sida. Den registrerar inte klicket. En användare laddar ner en PDF-guide. Analysen registrerar sidvisningen. Den registrerar inte nedladdningen. En användare spelar upp en video. Analysen registrerar tiden på sidan. Den registrerar inte att hen tittade. Standardanalys bygger på sidvisningar. Den mäter navigering. Men moderna webbplatser fungerar inte så. Användare interagerar med sidor utan att navigera. De klickar på knappar, spelar upp videor, skickar formulär, laddar ner filer och fäller ut dragspel. De här interaktionerna spelar roll. De visar avsikt och engagemang. Men standardspårning av sidvisningar missar dem. Händelsespårning fångar de här interaktionerna. Den mäter vad användare gör på sidorna, inte bara vilka sidor de besöker. Den här artikeln förklarar händelsespårning och hur du mäter interaktioner som sidvisningar ensamma inte kan fånga.
Vad är händelsespårning?
Händelsespårning registrerar specifika användarinteraktioner på din webbplats. En interaktion är varje handling som inte leder till en sidnavigering. Ett klick på en knapp är en händelse. Ett skickat formulär är en händelse. En uppspelad video är en händelse. En filnedladdning är en händelse. Att fälla ut ett dragspel är en händelse. Att scrolla till ett visst djup är en händelse. Var och en av dem är en interaktion som sker på en sida. Händelsespårning fångar dem så att du kan se vad användarna gör utöver vilka sidor de besöker.
Därför räcker det inte med spårning av sidvisningar
Spårning av sidvisningar visar vilka sidor användarna besökte och i vilken ordning. En besökare landar på din startsida. Hen klickar vidare till prissidan. Sedan funktionssidan. Sedan kontaktsidan. Spårning av sidvisningar visar den navigeringsvägen. Men den missar allt som händer på varje sida. Fällde hen ut vanliga frågor på prissidan? Klickade hen på knappen för att jämföra planer? Klickade hen på knappen för att kontakta försäljningen? Spårning av sidvisningar vet inte. Tittade hen på demovideon på funktionssidan? Klickade hen för att se fler funktioner? Läste hen kundomdömen? Spårning av sidvisningar fångar inget av det. Händelsespårning fyller det gapet.
Vanliga händelser att spåra
Knappklick är de vanligaste händelserna. En besökare klickar på en knapp med uppmaning till handling. Spåra det. En besökare klickar på en länk till en resurs. Spåra det. En besökare klickar för att fälla ut ett dragspel eller en flik. Spåra det. Videointeraktioner är värdefulla händelser. En besökare spelar upp en video. Spåra det. En besökare tittar till en viss procent. Spåra det. En besökare klickar för att ladda ner en transkription. Spåra det. Formulärinteraktioner spelar roll. En besökare börjar fylla i ett formulär. Spåra det. En besökare skickar ett formulär. Spåra det. Filnedladdningar är viktiga händelser. En besökare klickar för att ladda ner en guide. Spåra det. En besökare klickar för att ladda ner en whitepaper. Spåra det.
Så sätter du upp händelsespårning
Händelsespårning kräver att du lägger till kod på din webbplats. Koden fångar interaktionen och skickar data till din analysplattform. De flesta moderna analysplattformar har enkel händelsespårning. Google Analytics använder biblioteket gtag.js för att spåra händelser. Facebook använder Pixel. Andra plattformar har egna lösningar. Grundmetoden är densamma. Du bestämmer vilka interaktioner som spelar roll. Du lägger till spårningskod på de interaktionerna. När en användare utlöser interaktionen körs koden och registrerar händelsen.
Händelseparametrar gör spårningen mer användbar
En händelse i sig är bara ett tal. Hundra användare klickade på knappen. Men vilken knapp? På vilken sida? Med vilket resultat? Händelseparametrar ger sammanhang. När du spårar ett knappklick, lägg till en parameter för vilken knapp. När du spårar ett skickat formulär, lägg till en parameter för vilket formulär. När du spårar en videouppspelning, lägg till en parameter för vilken video. Parametrar gör generiska händelser till specifik data.
Namnge händelser konsekvent
Händelsenamn ska vara tydliga och konsekventa. Om du spårar knappklick på flera knappar, använd namn som skiljer dem åt. En händelse för knappklick som heter cta_click med parametern button_name kan vara bättre än bara click. Om du spårar videouppspelningar, använd video_play som händelsenamn med parametern video_title för att skilja videorna åt. Konsekventa namn gör det enklare att analysera datan senare.
Anpassade händelser och standardhändelser
Vissa plattformar definierar standardhändelser som purchase, add_to_cart och search. Det är färdiga händelsetyper som plattformen förstår. Standardhändelser är enklare eftersom plattformen vet hur de ska hanteras. Anpassade händelser är allt du själv definierar. En anpassad händelse kan vara video_scroll_milestone om du vill spåra användare som scrollar förbi en viss punkt. Anpassade händelser är mer flexibla men kräver mer uppsättning. Börja med standardhändelser. Lägg bara till anpassade händelser när standardhändelserna inte fångar det du behöver.
Vanliga frågor
Behöver jag spåra varje klick på min webbplats?
Nej. Spåra bara klick som spelar roll för ditt företag. Ett klick i en navigeringsmeny spelar oftast ingen roll. Ett klick på din viktigaste knapp med uppmaning till handling gör det. Ett klick på ett kundomdöme kan spela roll om omdömen påverkar besluten. Fokusera på interaktioner som visar avsikt eller framsteg mot ett konverteringsmål. För många händelser skapar brus och gör det svårt att se signalerna. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du sätta upp det direkt på din webbplats.
Ska jag spåra händelser olika för mobil och dator?
Händelserna ska vara desamma. Ett knappklick på mobil ska spåra samma händelse som ett knappklick på dator. Men du kan dela upp datan efter enhet för att se om samma händelse har olika frekvens på mobil och dator. Det visar enhetsspecifikt beteende. En nedladdning kan till exempel ske mer sällan på mobil eftersom användare sparar den till senare på datorn.
Vad är skillnaden mellan en händelse och ett mål?
Ett mål är ett affärsmål som ett köp eller ett skickat formulär. En händelse är en interaktion som sker på din webbplats. Alla mål kan vara händelser, men inte alla händelser är mål. Ett skickat formulär är både en händelse och möjligen ett mål. En videouppspelning är en händelse men troligen inte ett affärsmål. Händelser spårar interaktioner. Mål spårar affärsresultat.
Kan jag använda händelser i stället för spårning av sidvisningar?
Nej. Sidvisningar och händelser fyller olika syften. Sidvisningar visar navigering och trafikflöde. Händelser visar engagemang och interaktion på sidorna. Använd båda. Sidvisningar svarar på vart besökarna går. Händelser svarar på vad de gör när de väl är där. Tillsammans ger de en komplett bild av besökarnas beteende.
Hur vet jag om en händelse är värd att spåra?
Fråga dig om händelsen visar något om besökarnas beteende eller avsikt. Säger spårning av videouppspelningar något användbart? Ja. Den visar vem som engagerade sig i videoinnehållet. Säger spårning av varje scrollning något användbart? Troligen inte. Det skapar brus. Spåra händelser som visar besökarnas avsikt eller framsteg mot konvertering. Om händelsen hjälper dig att optimera är den värd att spåra.
Kan händelser hjälpa mig med konverteringsoptimering?
Ja. Händelser visar var besökare engagerar sig och var de hoppar av. Om många besökare når din prissida men få klickar på knappen för jämförelsetabellen har du ett problem. Om många klickar på ladda ner men få fyller i formuläret har du en friktionspunkt. Händelser visar de här avhoppen så att du kan optimera dem och förbättra dina konverteringsgrader.