En analysplattform räcker inte alltid. Google Analytics följer det allmänna beteendet. En produktanalysplattform följer avancerade händelser. Ett verktyg för sessionsinspelning spelar in besök. En CDP synkar data till flera mottagare. Du använder olika verktyg för olika syften. Men flera verktyg skapar utmaningar. Du behöver enhetliga data mellan plattformarna. Du behöver undvika dubbletter. Du behöver synka data mellan systemen. Att hantera flera plattformar kräver en strategi.
Den här artikeln förklarar hur du använder flera analysplattformar på ett bra sätt.
Bestäm vilka verktyg du faktiskt behöver
Alla verktyg är inte värda att införa. Varje verktyg ökar komplexiteten. Varje verktyg kräver underhåll. Varje verktyg kostar pengar. Kontrollera att du behöver verktyget innan du lägger till det.
Google Analytics sköter den allmänna analysen. Trafik. Beteende. Konverteringar. Det är heltäckande. Lägg inte till verktyg för att ersätta det. Lägg till verktyg för det som det inte gör.
En kunddataplattform (CDP) är användbar om du behöver data på flera ställen. Om du skickar data till Google Analytics, Facebook, ett e-postverktyg och ett datalager förenklar en CDP det. En integration i stället för många.
Definiera varje verktygs syfte
Om du använder flera verktyg ska varje verktyg ha ett tydligt syfte. Google Analytics för övergripande nyckeltal. En produktanalysplattform för produktanalys. En CDP för att distribuera data. Ett verktyg för sessionsinspelning för inspelningar. Varje verktyg fyller ett glapp.
Dokumentera varje verktygs syfte. Varför använder vi det? Vilka frågor besvarar det? När teamet undrar över verktygen vet de vilket verktyg som passar vilken fråga.
Använd inte flera verktyg för samma syfte. Använd inte både Google Analytics och en produktanalysplattform bara för trafikmått. Välj ett för allmänna nyckeltal. Använd det andra för det som det första inte gör.
Använd ett datainsamlingslager
Ett datainsamlingslager sitter mellan din webbplats och analysplattformarna. Du skickar data till lagret. Lagret distribuerar den till flera plattformar. Det förenklar implementeringen och förhindrar dubbletter.
Google Tag Manager är ett datainsamlingslager. Du konfigurerar det en gång. Det skickar data till Google Analytics, Facebook, din CDP och andra. Varje plattform får den data den behöver.
Ett datainsamlingslager gör det också enklare att byta verktyg. Du vill byta från verktyg A till verktyg B. Du uppdaterar datainsamlingslagret. Spårningskoden på din webbplats förblir densamma.
Se till att datan är enhetlig
Olika plattformar definierar mått på olika sätt. Google Analytics kan avsluta en session efter 30 minuters inaktivitet. En produktanalysplattform kan räkna sessioner utifrån aktivitet. Siffrorna skiljer sig även om de mäter samma sak.
Dokumentera de här skillnaderna. När du jämför data mellan plattformar, ta hänsyn till skillnaderna. Det förhindrar förvirring.
Kontrollera att kritiska nyckeltal stämmer överens. Se att trafiksiffrorna är ungefär lika på plattformarna. Se att konverteringssiffrorna matchar. Om de skiljer sig mycket åt, undersök varför.
Förhindra dubbla händelser
Om flera plattformar spårar samma händelser kan du räkna händelser dubbelt. En köphändelse som skickas till både Google Analytics och en produktanalysplattform räknas som två köp.
Avdubblera med händelse-ID. Ge varje händelse ett unikt ID. Varje plattform avdubblerar med hjälp av ID:t. Bara den första förekomsten räknas.
Eller använd en enda sanningskälla. Skicka händelser till ett centralt system. Det systemet distribuerar till flera plattformar. Då förhindrar du dubbletter vid källan.
Synka data mellan plattformar
Ibland behöver du data från en plattform i en annan. Användar-ID från ditt CRM-system i din analysplattform. Konverteringsdata från analysen i ditt datalager.
Använd API:er för att synka data. De flesta plattformar har API:er. Du kan hämta data från en och skicka till en annan. Automatisera processen. Förlita dig inte på manuella exporter.
Dokumentera synkningen. Vilken data som flödar vart. När den synkas. Vilka omvandlingar som sker. Dokumentationen underlättar felsökning när något går sönder.
Övervaka datakvaliteten över plattformarna
Med flera plattformar är det svårare att följa datakvaliteten. Varje plattform har sina egna fel. Varje plattform har sina egna rapporteringsfördröjningar.
Sätt upp övervakning. Tar alla plattformar emot data? Är siffrorna enhetliga? Finns det oförklarade avvikelser? Skicka avisering vid problem.
Vanliga frågor
Hur många analysverktyg bör vi använda?
Så få som möjligt. Varje verktyg ökar komplexiteten och kostnaden. Men använd det du behöver. De flesta företag använder 2 till 4 verktyg. En allmän plattform. En specialiserad plattform. Ett datalager. Ett marknadsföringsverktyg. Fler än så blir svårt att hantera. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du ställa in det direkt på din webbplats.
Är det värt att använda både Google Analytics och en produktanalysplattform?
Ja, om de fyller olika syften. Google Analytics för trafik och brett beteende. En produktanalysplattform för avancerad produktanalys. Men om du bara gör grundläggande analys räcker Google Analytics ensamt.
Behöver vi en CDP om vi bara använder Google Analytics?
Nej. En CDP ger komplexitet som du inte behöver om du bara använder en plattform. Använd en CDP när du behöver data på flera ställen. Om det bara gäller Google Analytics, implementera Google Analytics direkt.
Vad gör vi om datan skiljer sig mellan plattformar?
Dokumentera skillnaderna. Olika plattformar beräknar mått på olika sätt. Förstå de här skillnaderna. Ta hänsyn till dem när du jämför data. Välj en plattform som sanningskälla för varje mått.
Kan vi byta från en analysplattform till en annan?
Ja. Sätt upp den nya plattformen. Kör båda parallellt. Jämför datan. När du är säker på att de stämmer överens byter du till bara den nya. Historisk data i den gamla plattformen blir kvar där. Ny data går till den nya.
Hur väljer vi vilken plattform som är sanningskällan?
Välj den mest heltäckande plattformen. Oftast Google Analytics. Det är din huvudkälla. De andra plattformarna kompletterar den. Vid tveksamhet, kontrollera huvudplattformen först.