Varje gång någon besöker din webbplats börjar osynliga processer arbeta direkt. En liten bit kod körs tyst i bakgrunden och samlar in data om vad besökaren gör. Datan skickas till din analysplattform för att bearbetas, och efter bara några ögonblick syns besöket som en siffra i din panel.
De flesta webbplatsägare tänker aldrig på hur webbanalys fungerar. De ser rapporten. De ser inte mekanismen bakom den. Att förstå vad som händer mellan att en besökare landar och att ett mått dyker upp i din panel är skillnaden mellan att använda analys och att förstå analys.
Så här fungerar datainsamlingen i webbanalys.
Så fungerar webbanalys: en snabb överblick
Grundflödet är enkelt. En besökare landar på din webbplats. Spårningskod på dina sidor sätts igång. Data om besökaren och hens handlingar samlas in. Datan skickas till din analysplattform. Plattformen bearbetar den. Och besöket dyker upp i din panel.
Varje steg använder olika tekniker och mekanismer. Att förstå hur de samverkar är det som skiljer ägare som använder analys från ägare som förstår den.
Vad som händer i samma stund som en besökare kommer
Processen börjar med en bit kod. Koden är ett litet JavaScript-utdrag som finns på varje sida på din webbplats. När en besökare laddar din sida kör webbläsaren koden automatiskt.
Koden är ett spårningsskript. Det följer vad besökaren gör och samlar in information om det.
Besökaren ser inte att det sker. Hen väljer inte att delta. Spårningskoden körs tyst i bakgrunden, lyssnar efter specifika handlingar och registrerar data om dem.
Om du använder WEMASY:s analys installeras spårningskoden automatiskt när du aktiverar analys i ditt konto. Du klistrar inte in kod i din webbplats manuellt. Systemet sköter det. Men mekaniken är densamma som i andra analysplattformar.
Vad spårningsskript samlar in
När spårningsskriptet har laddats på en sida samlar det in flera typer av data om besökaren och hens handlingar:
Om besökaren och enheten
- Besökarens plats (utifrån IP-adressen)
- Vilken enhet hen använder (mobil, surfplatta, dator)
- Vilken webbläsare hen använder (Chrome, Safari, Firefox)
- Operativsystem (Windows, Mac, iOS)
- Skärmupplösning och språkinställningar
Om beteendet på din webbplats
- Vilken sida hen landade på
- Hur länge hen stannade på sidan
- Vilka länkar hen klickade på
- Om hen fyllde i ett formulär och vad hen skrev
- Vilka sidor hen besökte i ordning (resan genom din webbplats)
- Om hen gjorde ett köp eller nådde ett annat mål
Om var besökaren kom ifrån
- Om hen kom från en sökmotor, vilket sökord hen sökte på
- Om hen kom från en annan webbplats, vilken webbplats
- Om hen kom från en annons, vilken annonskampanj
- Om hen skrev din URL direkt i webbläsaren
Spårningskoden samlar in allt detta i realtid medan besökaren använder din webbplats. Varje sidladdning, varje klick och varje paus registreras.
Så känner koden igen återkommande besökare
Här finns ett problem: när en besökare kommer tillbaka en vecka senare, hur vet analyssystemet att det är samma person? Hen kanske använder en annan enhet, en annan webbläsare eller samma enhet med rensad historik.
Här kommer cookies in.
En cookie är en liten fil som analyskoden sparar på besökarens enhet. Den är bara några få byte stor. När besökaren kommer tillbaka till din webbplats läser koden cookien och konstaterar: "Jag känner igen dig. Du har varit här förut."
Analyssystem använder förstapartscookies. Det är cookies som din webbplats sätter direkt på besökarens enhet. De innehåller en unik identifierare, oftast en lång sträng av siffror och bokstäver. Identifieraren betyder ingenting för människor, men talar om för analyssystemet att det är en återkommande besökare.
Förstapartscookies stannar på besökarens enhet. De identifierar inte personen med namn. De lagrar inga personuppgifter. De minns bara att den här enheten har besökt din webbplats förut.
Det finns också tredjepartscookies. Det är cookies som andra företag sätter för att följa besökare över många webbplatser. De flesta analysplattformar har gått ifrån att förlita sig på tredjepartscookies, särskilt eftersom webbläsare blockerar dem och integritetslagar begränsar användningen.
Hur datan når analysplattformen
När spårningskoden har samlat in data måste den skicka informationen någonstans. Den kan inte bara ligga kvar på besökarens enhet. Den måste nå din analysplattform.
Det finns två sätt: klientsidig spårning och serversidig spårning.
Klientsidig spårning
Vid klientsidig spårning skickar spårningskoden data direkt från besökarens webbläsare till analysplattformen. Datan går rakt från besökarens enhet till dina analysservrar, eller till WEMASY:s analysplattform, beroende på vilket system du använder.
Det här är det vanligaste tillvägagångssättet och har varit standard i många år. Det fungerar bra, men annonsblockerare och integritetsinriktade webbläsare kan blockera anslutningen. Om en besökare använder en annonsblockerare eller en integritetswebbläsare kan spårningskoden inte skicka data till analysplattformen. Besöket blir då osynligt i dina rapporter.
Serversidig spårning
Serversidig spårning fungerar annorlunda. Spårningskoden i besökarens webbläsare skickar inte datan direkt till analysplattformen. I stället skickar den datan till din egen server först. Din server tar emot datan, bearbetar den och vidarebefordrar den sedan till analysplattformen.
Det här tillvägagångssättet är mer exakt eftersom din server inte kan blockeras av annonsblockerare eller integritetswebbläsare på samma sätt som en direkt webbläsaranslutning. Datan hanteras först på din egen infrastruktur och skickas sedan till analyssystemet. Därför går en del företag över till serversidig spårning: datakvaliteten är högre.
Serversidig spårning kräver dock mer teknisk uppsättning. För småföretagare som använder en webbplatsbyggare som WEMASY är klientsidig spårning enklare och fungerar bra för de flesta ändamål.
Vad som händer med datan när den har kommit fram
När analysplattformen tar emot all rådata slänger den inte bara in den i din panel direkt. Den bearbetar den först.
Bearbetningen omfattar:
- Filtrering av botstrafik. Många automatiska sökrobotar besöker webbplatser. Analyssystemet filtrerar bort dem så att dina siffror för verkliga besökare stämmer.
- Borttagning av dubbletter. Ibland registreras samma handling två gånger. Bearbetningen tar bort dubbletterna.
- Ordning per session. Systemet grupperar enskilda handlingar i sessioner så att du ser besökarens hela resa, inte bara enskilda klick.
- Tidsstämplar. Varje handling märks med exakt tid så att du kan se mönster (till exempel tider med mest trafik).
- Kategorisering av trafikkällor. Systemet tittar på var besökaren kom ifrån och sorterar in hen i kategorier (organisk sökning, direkttrafik, hänvisning, annons, e-post med mera).
När datan har bearbetats är den redo att visas i din analyspanel som mått och rapporter.
Så samlar WEMASY:s analys in data
WEMASY:s analys fungerar på samma sätt som andra analyssystem. När du aktiverar analys i WEMASY läggs spårningskoden automatiskt till på din webbplats. Du behöver inte konfigurera eller installera något.
Koden samlar in samma typer av data: var besökarna kommer ifrån, vilka sidor de tittar på, hur länge de stannar och om de konverterar. Den använder förstapartscookies för att känna igen återkommande besökare. Den bearbetar rådatan och lägger in den i din WEMASY-panel så att du kan se vad som händer på din webbplats.
WEMASY:s analyssystem har en viktig funktion för integritet: det respekterar användarens integritetsinställningar. Om en besökare har aktiverat inställningen "Do Not Track" i webbläsaren respekterar WEMASY det och spårar inte besökaren (men besöket räknas ändå med i din sammanlagda trafik). Det är en del av ansvarsfull datainsamling.
Du kan spåra upp till 10 000 besök per månad med WEMASY:s analys i standardplanen. För småföretag som precis börjar analysera sin trafik räcker det för de flesta behov.
Så fungerar cookies och integritet
Cookies har fått ett komplicerat rykte eftersom tredjepartscookies för spårning har kopplats till påträngande annonsering. Men de cookies som analyssystem använder är något annat.
Analyscookies är förstapartscookies som sätts av din egen webbplats. De följer inte din besökare runt på internet. De delar inte information med tredjepartsannonsörer (om du inte sätter upp annonsintegration separat). De hjälper dig bara att komma ihåg att en besökare har kommit tillbaka.
I många länder kräver användning av analyscookies öppenhet. Webbplatser ska tala om att de använder analys och ge besökarna möjlighet att tacka nej. Därför har de flesta webbplatser en cookiebanner, för att följa lagar som GDPR i Europa och CCPA i Kalifornien.
WEMASY hjälper dig att använda analys på ett regelrätt sätt genom att du kan styra vad som spåras och låta besökare tacka nej om de vill.
Vilken data som inte samlas in
Det finns viktiga gränser för vad analyssystem samlar in. Av design kan analys inte se:
- Besökarens namn eller e-postadress (om hen inte fyller i ett formulär och du fångar upp det separat)
- Lösenord eller betalkortsuppgifter (etiska analyssystem är byggda för att ignorera sådan data)
- Vilka annonser besökaren såg utanför din webbplats
- Vad som hände på andra webbplatser hen besökte
Analys ger dig insikter om beteende på gruppnivå. Du ser till exempel att "10 personer besökte sida X". Du ser mönster, inte personer. Du ser aldrig någons identitet.
Vanliga frågor
Kan besökare se att de spåras?
Nej, inte om du inte berättar det. Spårningskoden körs tyst i bakgrunden. De flesta vet inte att analyskod finns eller vad den gör. Därför kräver de flesta länder att webbplatser upplyser om att de använder analys och visar en cookiebanner. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du ställa in det direkt på din webbplats.
Gör analysspårning min webbplats långsammare?
Modern analyskod är optimerad för att laddas snabbt och ta minimalt med resurser. Den bör inte märkbart sakta ner din webbplats. Analyskod är oftast asynkron, vilket betyder att den laddas i bakgrunden medan sidans innehåll laddas först.
Vad händer om jag stänger av cookies på min webbplats?
Om du stänger av cookies helt kan analyssystemet inte känna igen återkommande besökare. Varje besök skulle se ut som en ny besökare. Dina trafiksiffror skulle bli uppblåsta eftersom du inte kan se om samma person kom tillbaka. Därför förlitar sig de flesta analyssystem på cookies.
Är det lagligt att spåra mina besökare?
Ja, så länge du är öppen med det. De flesta länder kräver att du upplyser om att din webbplats använder analys och att du låter besökare tacka nej om de vill. WEMASY:s analys respekterar inställningen Do Not Track, och du bör visa en cookiebanner som informerar besökarna.
Kan jag spåra besökare utan cookies?
Ja, genom serversidig spårning eller cookielösa spårningsmetoder. De använder andra identifierare (som IP-adress eller enhetsfingeravtryck) i stället för cookies. De är dock mindre exakta och kräver mer teknisk implementering.
Vad är skillnaden mellan unika besökare och sessioner?
En unik besökare är en person (eller mer exakt en enhet) som besöker din webbplats. En session är ett enskilt besök av den personen. En besökare kan skapa flera sessioner om hen besöker din webbplats olika dagar eller vid olika tillfällen. Ditt analyssystem spårar båda, så att du ser hur många personer som besökte och hur många gånger.