En besökare läser din bloggartikel och köper sedan din produkt. Du tror att bloggen drev konverteringen. Men gjorde den det? Besökaren såg också dina annonser. Anmälde sig till e-post. Fick två e-postmeddelanden till. Läste en produktsida. Köpte sedan. Bloggartikeln var en kontaktpunkt. E-post var fem kontaktpunkter. Annonser var en kontaktpunkt. Produktsidan var en kontaktpunkt. Vad orsakade konverteringen? Det kan du inte veta utan attribution. Innehållsattribution ger äran till det innehåll som påverkade konverteringen. Visst innehåll driver omedelbara konverteringar. Visst innehåll skapar kännedom som leder till konverteringar veckor senare. Utan attribution kan du inte veta vilket innehåll som faktiskt är värdefullt. Du kan skära ner på innehåll som driver flest konverteringar. Du kan behålla innehåll som inte driver något. Data om innehållsattribution styr budget och strategi. Den här artikeln förklarar innehållsattribution och hur du mäter vilket innehåll som faktiskt driver affärsresultat.
Varför innehållsattribution spelar roll
Beslut om innehåll bör bygga på effekt. Driver det här innehållet konverteringar? Stödjer det konverteringar? Hindrar det konverteringar? Utan attribution kan du inte svara på de frågorna. Du kan inte optimera det du inte kan mäta.
Innehållsattribution med första kontakt
Första kontakt ger äran för konverteringen till det första innehållet som besökaren engagerade sig i. En besökare läser en bloggartikel. Bloggen får äran för konverteringen. Första kontakt visar vilket innehåll som skapar den första kännedomen. Den visar vilket innehåll som leder in människor i din tratt.
Innehållsattribution med sista kontakt
Sista kontakt ger äran för konverteringen till det sista innehållet före konverteringen. En besökare läser en produktsida och konverterar sedan. Produktsidan får äran. Sista kontakt visar vilket innehåll som avslutar affärer. Den visar vilket innehåll som fullbordar resan.
Innehållsattribution med flera kontakter
Multi-touch fördelar äran över flera kontaktpunkter. En bloggartikel får tio procent av äran. Ett e-postmeddelande får fyrtio procent. Ett annat e-postmeddelande får trettio procent. En produktsida får tjugo procent. Allt innehåll får proportionell ära utifrån position eller tid. Multi-touch visar vilka kombinationer av innehåll som driver konverteringar.
Innehållsattribution per steg i kundresan
Olika innehåll fyller olika roller. Innehåll för kännedom presenterar problemet. Innehåll för övervägande förklarar lösningar. Innehåll för beslut jämför alternativ. Innehåll för konvertering får folk att agera. Varje steg behöver innehåll. Varje innehållstyp spelar en roll. Fördela attribution per steg för att förstå vilka steg som fungerar.
Verktyg och plattformar för innehållsattribution
Plattformar för marknadsföringsautomation följer kontaktpunkter. CRM-system följer interaktioner. Analysplattformar kan mäta innehållsvägar. Välj verktyg som passar din plattform. Inför attributionsmodeller. Mät vilket innehåll som spelar roll.
Vanliga frågor
Mitt bäst presterande blogginnehåll får aldrig någon attributionsära. Vad betyder det?
Din blogg kan vara innehåll för kännedom. Den kan leda in människor i din tratt utan att konvertera direkt. Det är värdefullt. Innehåll för kännedom som ger kvalificerade besökare är viktigt även om det inte konverterar direkt. Mät effekten på konverteringar längre fram. Konverterar besökare från den här bloggen senare? Om ja är bloggen värdefull. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du ställa in det direkt på din webbplats.
Ska jag ge första eller sista kontaktpunkten större ära?
Olika modeller tjänar olika syften. Första kontakt styr strategin för kännedom. Sista kontakt styr strategin för konvertering. Använd båda. Ge första kontakt äran för varumärkes- och kännedomsinnehåll. Ge sista kontakt äran för konverteringsinnehåll. Multi-touch balanserar båda. Välj den modell som passar dina optimeringsmål.
Om innehåll inte tillskrivs någon konvertering, är det värdelöst?
Inte nödvändigtvis. Innehåll kan möjliggöra konverteringar utan att driva dem direkt. En jämförelseartikel kan hjälpa kunder att fatta beslut utan att konvertera direkt. En FAQ kan minska antalet som överger köp utan att vara kontaktpunkten där konverteringen sker. Mät indirekt effekt vid sidan av direkt attribution.
Flera innehållsdelar berör samma konvertering. Vem får äran?
Det beror på din attributionsmodell. Med första kontakt får det första innehållet äran. Med sista kontakt får det sista. Multi-touch delar äran. Välj en modell och håll fast vid den. Enhetlighet är viktigare än perfektion.
Kan innehåll som driver trafik anses framgångsrikt även om det inte driver konverteringar?
Ja, om det driver kvalificerad trafik. Trafik från personer som inte är intresserade av att konvertera är inte värdefull. Trafik från personer som är intresserade men inte redo är värdefull. De blir potentiella kunder att vårda. Mät trafikens kvalitet vid sidan av konverteringsattribution.
Hur vet jag om data om innehållsattribution är korrekt?
Jämför attribuerade konverteringar med faktiska konverteringar. Stämmer de ungefär överens? Om attribuerade konverteringar är femhundra men faktiska konverteringar är tusen är något fel. Kontrollera din spårning. Rätta till problemen. Upprepa tills datan stämmer med verkligheten.