Dina besökare söker på din webbplats efter svar. Du tittar aldrig på de sökningarna. De skriver i den interna sökrutan. De berättar vad de vill ha. Vilka svar de letar efter. Vad du saknar. Men du ignorerar datan. Du spårar inte interna sökningar. Du analyserar inte sökfrågorna. Du ser inga mönster. Intern sökanalys visar vad din navigering missar. Den visar vad besökare faktiskt vill ha jämfört med vad din navigering erbjuder. En besökare söker efter något som borde vara självklart i din meny men inte är det. Det är ett problem. En besökare söker efter ett ämne som du inte täcker. Det är en möjlighet. Intern sökanalys vägleder i båda fallen. Den här artikeln förklarar intern sökanalys och hur du använder besökarnas sökningar för att förbättra din webbplats.
Varför intern sökdata spelar roll
Intern sökning avslöjar avsikt. En besökare som söker efter något letar efter något särskilt. Hen hittade det inte via navigeringen. Hen gick och sökte. Sökningarna visar luckor. Luckor i navigeringen. Luckor i innehållet. När du förstår de här luckorna vet du vad du ska förbättra.
Spåra sökfrågor och hur ofta de förekommer
Spåra vad besökare söker efter. Vilka sökfrågor som får sökningar. Vilka som upprepas. En sökfråga som görs en gång kan vara slumpmässig. En sökfråga som görs femtio gånger är ett mönster. Mönster avslöjar verkliga behov.
Sökfrågor utan resultat och innehållsluckor
Sökfrågor utan resultat är sökningar som inte ger några träffar. De är den största möjligheten. Besökare letar efter något som du inte täcker. Att skapa innehåll för sökningar utan resultat fyller verkliga luckor.
Populära sökfrågor och navigeringsproblem
Populära interna sökningar kan avslöja problem med navigeringen. Om besökare ofta söker efter något borde det kanske vara lättare att hitta. Om något ofta söks efter är det ofta behövt. Gör det mer synligt.
Beteende från sökning till klick
Följ vad besökare söker efter och vad de klickar på. Klickar de på det första resultatet? Söker de igen? Hoppar de av? När du förstår beteendet efter sökningen ser du om sökresultaten är till hjälp.
Förbättra sökresultat och sökbarhet
Använd sökdatan för att förbättra resultaten. Bättre indexering. Bättre matchning. Bättre rankning av resultat. Om en sökning ger dåliga resultat, åtgärda det. Om en sökning inte ger några resultat, skapa innehåll. Om en sökning är populär, gör resultaten bättre.
Vanliga frågor
Mina besökare söker efter saker som de lätt borde hitta via navigeringen. Vad betyder det?
Din navigering matchar inte hur besökare tänker. Dina kategorier och etiketter är logiska för dig men inte för dem. Deras sökningar avslöjar deras tankemodell. En besökare söker efter "priser" men du kallar det "planer". De söker efter "handledningar" men du kallar det "resurser". De här luckorna kostar konverteringar. Byt namn i navigeringen så att det matchar hur besökare tänker. Eller skapa omdirigeringar från sökord till navigeringspunkter. Låt båda fungera. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du ställa in det direkt på din webbplats.
Ska jag skapa innehåll för varje sökning utan resultat eller bara de populära?
Prioritera efter hur ofta sökningen görs och hur strategiskt viktig den är. En sökning som förekommer femtio gånger är värd att skapa innehåll för. En sökning som förekommer en gång kan vara ett enstaka stavfel. Fokusera på sökningar som upprepas. Prioritera också strategiskt. En sökning utan resultat om ett problem som du löser är en missad möjlighet. Skapa innehåll. En sökning utan resultat om något som inte har med din verksamhet att göra är kanske inte värd det.
Min interna sökning används knappt. Ska jag investera i att förbättra den eller bara åtgärda navigeringen?
Om sökningen knappt används kan navigeringen vara bra. Men sökning fyller ett syfte för besökare som inte hittar vad de vill ha via menyerna. Låg användning kan betyda att sökningen är dold eller oklar. Gör den mer synlig. Lägg till ett sökfält i sidhuvudet. Marknadsför den. Ibland ökar synlighet användningen. Om användningen förblir låg efter marknadsföring räcker din navigering förmodligen.
Besökare söker efter konkurrenters namn på min webbplats. Vad händer?
Besökare är förvirrade. De letar efter jämförelseinformation eller försöker av misstag navigera till en konkurrent. Det är en möjlighet. Skapa jämförelseinnehåll. Visa hur du står dig. Eller säg tydligt att du inte har information om konkurrenter men erbjud ditt alternativ. Hantera förvirringen direkt.
Jag ser sökningar som borde fungera men besökare klickar inte på resultaten. Varför?
Sökresultaten är dåliga. Antingen matchar sidan som visas inte sökfrågan eller så är sidan inte tilltalande. En besökare söker "priser" och får din startsida. Inte vad hen ville ha. Förbättra sökindexeringen så att prissidan visas först. Eller skapa en särskild sida för det sökordet.
Ska jag följa vad besökare söker efter efter att de har sökt en gång utan resultat?
Ja. Söker de igen med andra ord? Hoppar de av? Försöker de med navigeringen? Att följa beteendet efter sökningen visar om misslyckade sökningar leder till att besökare hoppar av. Om besökare söker, inte får några resultat och sedan lämnar har du ett problem. Om de provar navigeringen och hittar det de vill ha kanske din navigering kompenserar för en dålig sökning.