Din annons visas för 10 000 personer. Det låter imponerande. Sedan kollar du hur många som faktiskt klickade. 100 personer. Din klickfrekvens är 1 procent. Det är klyftan mellan visning och handling.
Klickfrekvens mäter en enda sak: hur stor andel av dem som ser ditt innehåll som faktiskt klickar på det. Den här artikeln förklarar hur CTR fungerar, vad den visar och varför den skiljer sig från engagemang och konvertering.
Vad är klickfrekvens?
Klickfrekvens är antalet personer som klickar på en länk eller knapp delat med antalet gånger länken visades, uttryckt i procent. Du räknar ut CTR genom att dela klick med visningar och multiplicera med 100.
En visning är varje gång någon ser din annons, ditt mejl eller din länk. Ett klick är när hen faktiskt klickar. Om ditt mejl visades för 1 000 personer och 50 klickade på en länk är din CTR 5 procent.
CTR mäter hur synlighet blir handling. Det är ögonblicket mellan att någon ser ditt innehåll och att hen engagerar sig i det.
Klickfrekvens är inte engagemang eller konvertering
Hög CTR känns bra. Folk klickar. Men att klicka är inte samma sak som att engagera sig eller konvertera. Någon kan klicka på din annons, landa på din webbplats och lämna den tre sekunder senare. Det räknas som ett klick. Hen engagerade sig inte. Hen köpte inte.
CTR visar om ditt budskap är lockande nog för att ge ett klick. Den säger ingenting om vad som händer efter klicket. Om du har 10 procents CTR men 1 procents konverteringsgrad får du uppmärksamhet men tappar folk när de kommit fram.
Därför är det ofullständigt att bedöma en annons, ett mejl eller en sida enbart på CTR. CTR är den första porten. Om CTR är bra men konverteringen dålig är något på landningssidan trasigt. Om CTR är låg är ditt budskap eller erbjudande inte lockande nog.
Var CTR spelar roll och var den inte gör det
Klickfrekvens är avgörande i betald annonsering. Din annonsbudget är bortkastad om ingen klickar. CTR avgör din kostnad per klick (CPC) på många plattformar. Högre CTR ger lägre CPC eftersom plattformen belönar engagemang.
I e-postmarknadsföring spelar CTR roll. Ett mejl med 5 procents CTR presterar bättre än ett med 1 procent. Men CTR för mejl skiljer sig från CTR för annonser. De som klickade i ditt mejl hade redan öppnat det, vilket betyder att de redan engagerat sig i avsändaren. Det ger naturligt högre CTR än kalla annonser.
I organiska sökresultat är CTR meningsfull. Om din sida rankar trea för ett sökord men får fler klick än resultatet som rankar etta är något i din rubrik och beskrivning lockande. Det är värdefull data.
På din egen webbplats är CTR för interna länkar mindre viktig än konverteringsgraden. Att folk klickar på en navigeringslänk är inte framsteg. Att folk köper eller registrerar sig är framsteg.
CTR varierar mycket mellan kanaler och positioner
En annons i första position i Googles sökresultat får mycket högre CTR än samma annons i fjärde position. CTR för mejl från en avsändare med ett betrott varumärke är högre än från en okänd avsändare. Annonser i sociala medier från etablerade konton får högre CTR än från nya konton.
Position spelar roll. Förtroende spelar roll. Sammanhang spelar roll. Det finns ingen universell "bra CTR". 2 procents CTR på en sökannons kan vara dåligt. 2 procents CTR på en displayannons kan vara utmärkt. 2 procents CTR på ett mejl till en kall lista kan vara fantastiskt.
Jämför alltid din CTR med din egen baslinje och med konkurrenter i just din kanal och position. Det riktmärke som räknas är "förbättrades min CTR den här månaden jämfört med förra månaden?"
Så förbättrar du klickfrekvensen
Förbättra budskapet. Rubriken och beskrivningen får folk att klicka. För annonser, testa olika texter. För mejl, experimentera med ämnesrader. För webbsidor, prova olika länktexter. Det du säger måste få någon att vilja klicka.
Förbättra erbjudandet. Folk klickar av en anledning. Ett lockande erbjudande får fler klick än ett generiskt. "Ladda ner vår gratisguide" får fler klick än "Läs mer". "Spara 30 procent i dag" får fler klick än "Se våra produkter".
Förbättra bilden. Om din annons har en dålig miniatyrbild, en bild av låg kvalitet eller en förvirrande bild lider CTR. Satsa på bra kreativt material. I mejl, använd beskrivande bilder. För annonser, testa varianter och ta bort det som inte fungerar.
Förbättra placeringen. Var din annons, ditt mejl eller din länk visas påverkar CTR. En annons som visas för rätt målgrupp vid rätt tidpunkt får högre CTR. CTR för mejl är högre när de skickas när din målgrupp kollar sin e-post. En länk ovanför vikningen på en sida får fler klick än under vikningen.
CTR visar din målgrupps intention
Hög CTR betyder ofta att du nådde rätt målgrupp med rätt budskap. De såg din annons och tänkte "ja, det här är relevant för mig". Det är värdefullt. Det betyder att din målgruppsinriktning fungerar.
Låg CTR kan betyda att du når fel målgrupp som inte bryr sig. Det kan betyda att ditt budskap är svagt och att du når rätt människor men att din text är tråkig. Det kan betyda att din timing är fel och att du når dem i ett ögonblick då de inte är mottagliga.
Ta reda på vilket det är genom att testa. Ändra budskapet med samma målgrupp. Ändra målgruppen med samma budskap. Ändra placering och timing med båda konstanta. Ett test visar var problemet finns.
CTR i kvalitetsfaktor och annonsrankning
I Google Ads och de flesta betalda plattformar påverkar CTR hur mycket du betalar per klick. Annonser med hög CTR belönas med lägre CPC eftersom plattformen utgår från att du ger värde. Användare klickar, vilket betyder att din annons är relevant.
Det skapar ett svänghjul. Bra text och målgruppsinriktning ger hög CTR. Hög CTR ger lägre CPC. Lägre CPC gör att din budget räcker längre. Men det fungerar bara om hög CTR faktiskt leder till konverteringar. Om din annons får klick men inte konverterar betalar du för värdelösa klick.
Den mest lönsamma annonsen är inte nödvändigtvis den med högst CTR. Det är den med rätt CTR till rätt kostnad, som ger konverteringar som är vettiga för din verksamhet.
Vanliga frågor
Vår annons har 8 % CTR men nästan ingen konverterar. Varför är CTR hög men konverteringen låg?
Din annonstext matchar inte upplevelsen eller erbjudandet på din landningssida. Folk klickar för att de väntar sig en sak, men när de landar hittar de något annat. Eller så är landningssidan långsam, förvirrande eller matchar inte annonsens löfte. Testa en landningssida som matchar annonsen exakt. Eller testa en annan annons som matchar din landningssida. Hög CTR med låg konvertering är ett problem med bristande matchning, inte ett problem med klickbarhet. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du ställa in detta direkt på din webbplats.
Är 3 % CTR för mejl bra eller dåligt?
Det beror på kvaliteten på din e-postlista. Om du mejlar en varm målgrupp som anmält sig för uppdateringar är 3 % genomsnittligt till något under genomsnittet. Riktmärket för bra e-postmarknadsföring är 2 % till 5 %. Om du kallmejlar är 3 % exceptionellt. Om du mejlar en mycket engagerad community betyder allt under 5 % att ditt budskap eller erbjudande är svagt. Jämför alltid din CTR med dina egna tidigare resultat, inte med branschens riktmärken.
Vi har en länk på vår startsida och nästan ingen klickar på den. Vad är fel?
Tre möjligheter. För det första är länktexten otydlig. "Klicka här" får färre klick än "Se alla produktfunktioner". Var specifik med vart de klickar sig. För det andra ligger länken på fel plats. Under vikningen på en startsida får den färre klick än i navigeringen eller tidigt i innehållet. För det tredje vill målgruppen inte ha den länken. Den är inte relevant för det som förde dem till din startsida. Flytta den, skriv om den eller ta bort den. Testa varje variabel för sig.
Vår CTR i Google Ads är 4 % men vår organiska CTR är 1 %. Varför skiljer det sig?
Annonser visas överst och har särskild formatering (etikett vid webbadressen, erbjudandeutdrag) som sticker ut. Därför har organiska resultat naturligt lägre CTR. 1 % organisk CTR är faktiskt acceptabelt: det betyder att folk föredrar ditt resultat framför konkurrenterna under dig. 4 % CTR för annonser tyder på bra målgruppsinriktning och relevant text. Försök inte få organisk CTR att matcha annons-CTR. De är olika typer av placeringar med olika förväntningar.
Knappen på min landningssida är mycket synlig men har låg CTR. Ska jag göra knappen större?
Troligen inte. Om knappen redan syns och ingen klickar är problemet inte synligheten. Problemet är motivation. Folk vill inte klicka för att de inte är övertygade, inte litar på dig eller inte är redo. Testa knapptexten (ändra vad den säger), testa erbjudandet (är det lockande?) eller testa sidans flöde (bygger sidan upp tillräckligt med förtroende innan du ber om något?). En större knapp hjälper inte om anledningen till att folk inte klickar är övertalning, inte synlighet.
Vi förbättrade CTR men kostnaden per konvertering gick upp. Hur är det möjligt?
Du får fler klick, men klicken har lägre konverteringskvalitet. Du kanske når en bredare målgrupp (högre CTR) som är mindre benägen att konvertera. Eller så har upplevelsen på landningssidan försämrats. Eller så har ditt erbjudande ändrats. Fler klick betyder inte bättre klick. Fokusera på kostnad per förvärv (vad varje kund kostar), inte på CTR. Lägre CTR med klick av bättre kvalitet kan vara mer lönsamt än högre CTR med billiga klick.