Din webbplats konverterar fem procent på dator. Din webbplats konverterar en procent på mobil. Samma webbplats. Samma trafik. Olika resultat. Varför? För att mobil och dator är i grunden olika upplevelser. Mobilanvändare är på språng. De har mindre skärmar. De har långsammare anslutningar. De använder pekskärm i stället för mus. Ett formulär som fungerar på dator överväldigar på mobil. En kassa som tar tre minuter på dator tar sju minuter på mobil. En knapp som är lätt att klicka på dator är svår på mobil. Ändå optimerar de flesta företag för dator först och försummar mobilen. De undrar varför mobilen konverterar dåligt. Svaret är att de byggde för fel enhet. Konverteringsanalys per enhet visar de här skillnaderna. Den visar att mobilen behöver annan optimering än datorn. Den visar var mobilen har svårt. Den här artikeln förklarar konverteringsanalys per enhet och hur du optimerar för varje enhet.
Därför skiljer sig konverteringarna mellan mobil och dator
Mobilanvändare skiljer sig från datoranvändare. Datoranvändare sitter oftast på jobbet eller hemma vid en dator. De har tid. De har fokus. De planerar vad de gör. Mobilanvändare är på språng. På caféer. Mellan möten. På tåget. De är distraherade. De vill ha information snabbt. De vill agera utan friktion. Ett formulär med tio fält som fungerar på dator fungerar inte på mobil. En kassa som kräver mycket scrollning fungerar bättre när den är komprimerad på mobil. Mobilanvändare överger upplevelser som känns långsamma eller komplicerade. Datoranvändare tål komplexitet. Olika enheter behöver olika design.
Så spårar du konverteringar per enhet
Sätt upp enhetsspecifika segment i din analys. Skapa ett segment för dator, ett för mobil och ett för surfplatta. Följ konverteringsgraden separat för varje enhet. Se hur varje enhet presterar. Om mobil konverterar en procent och dator fem procent är mobilen ett problem. Datan visar var du ska lägga optimeringsarbetet.
Taktiker för konverteringsoptimering på mobil
Förenkla formulär på mobil. Ett formulär med tio fält på dator kan bli ett med tre fält på mobil, med ett uppföljande formulär efter konverteringen. Större knappar på mobil. Fingrar är mindre exakta än möss. En knapp som är lätt att klicka på dator kan vara för liten på mobil. Optimera för hastighet på mobil. Mobilanslutningar är långsammare. Ta bort onödiga element. Minska bilderna. Minifiera koden. Snabba sidor konverterar bättre på mobil. Undvik pop-ups på mobil. De är irriterande. De tar upp skärmyta. Användare stänger dem direkt. Använd fast sidhuvud på mobil i stället. De syns utan att ta upp skärmyta.
Taktiker för konverteringsoptimering på dator
Datoranvändare tål mer komplexitet. Ett längre formulär fungerar på dator om varje fält är motiverat. Detaljerade produktjämförelser fungerar på dator. Flera kolumner med innehåll fungerar på dator. Hovereffekter fungerar på dator. De fungerar inte på mobil. Optimera dator för fullständighet och detaljer. Optimera mobil för enkelhet och hastighet.
Resor över flera enheter
Många kunder börjar på en enhet och slutar på en annan. De bläddrar på mobilen när de är på språng. De kommer tillbaka på datorn för att köpa. Spåra de här resorna över flera enheter. En mobilsession kan ha låg konvertering men högt engagemang. Den mobilsessionen leder till ett köp på dator. Analys över flera enheter visar de här mönstren.
Enheters prestanda per sida
Vissa sidor fungerar bättre på mobil. Produktsidor med foton fungerar bra på mobil eftersom bilder visas vackert. Blogginlägg fungerar bra på mobil eftersom de är textbaserade. Kassasidor fungerar dåligt på mobil eftersom de är formulärtunga. Följ konverteringsgraden per enhet och sida. Se vilka sidor som har svårt på mobil. Optimera de sidorna för mobil först.
Vanliga frågor
Vad är en bra konverteringsgrad på mobil?
Det beror på din bransch. Konverteringsgraden på mobil för webbshoppar är oftast lägre än på dator eftersom kassan är komplicerad på mobil. En provanmälan för SaaS kan ha liknande grad på mobil och dator. Nyhetsbrevsanmälningar kan ha högre grad på mobil. Jämför din mobilkonvertering med din datorkonvertering. Om dator är fem procent och mobil en procent behöver mobilen arbete. Om de är lika gör du det bra. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du sätta upp det direkt på din webbplats.
Ska jag skapa en separat mobilwebbplats eller optimera min responsiva design?
Responsiv design är oftast bättre. Skapa en webbplats som fungerar bra på alla enheter. Responsiv design är enklare att underhålla och införa än separata webbplatser för mobil och dator. Men responsiv design kräver medveten mobiloptimering. Krymp inte bara datordesignen för mobil. Bygg mobile first. Skapa mobilupplevelsen först och lägg sedan till förbättringar för dator.
Hur vet jag om mina mobilproblem beror på designen eller på trafikkvaliteten?
Testa båda. Skicka mobiltrafik med hög kvalitet till en förenklad mobilkassa. Om konverteringen förbättras kraftigt var designen problemet. Om konverteringen förblir låg kan trafikkvaliteten vara problemet. Du kan också A/B-testa förbättringar av mobilkassan för att se om de gör någon skillnad.
Kan jag använda samma erbjudande på mobil och dator?
Det kan du, men olika enheter kan behöva olika positionering. Datoranvändare kan reagera på detaljerade jämförelser. Mobilanvändare kan reagera på enkelhet och förtroendesignaler. Testa olika budskap på varje enhet. Det som konverterar på dator konverterar kanske inte på mobil, även med samma erbjudande.
Ska jag optimera mobil först eller dator först?
Optimera mobil först om det mesta av din trafik är mobil. Optimera dator först om det mesta av din trafik är dator. Men optimera också båda. De är olika upplevelser med olika konverteringsdrivare. Försumma ingen av enheterna.
Hur hanterar jag formulär på mobil?
Gör dem korta. Tre till fem fält som mest. Använd smarta standardvärden när det går. Visa datumväljare i stället för textfält för datum. Visa ett tangentbord på mobil som passar fältet (siffror för telefon, e-posttangentbord för e-post). Överväg formulär i flera steg där användaren slutför ett avsnitt, ser framsteg och går vidare till nästa. Det känns snabbare än ett långt formulär på en enda sida.