Din totala konverteringsgrad är tre procent. Men tre procent döljer sanningen. Nya besökare konverterar en procent. Återkommande besökare konverterar åtta procent. Besökare från mejl konverterar sex procent. Besökare från annonser konverterar två procent. Besökare från organisk sökning konverterar tre procent. Varje segment konverterar olika. Att behandla alla lika slösar möjligheter. Du optimerar för ett genomsnitt som inte finns. Tre procents konvertering över alla besökare tyder på att allt är lika väl optimerat. Men det är det inte. Vissa segment försummas medan andra får för lite satsning. Analys på segmentnivå visar det. Den visar vilka segment som konverterar bäst och vilka som behöver arbete. Du kan optimera olika för olika segment. En ny besökare behöver information. En återkommande besökare behöver effektivitet. En mejlprenumerant behöver relevans. Varje segment behöver ett eget angreppssätt. Den här artikeln förklarar konverteringsmönster per segment och hur du optimerar för varje.
Därför konverterar segment olika
Besökarsegment har olika egenskaper. Nya besökare känner inte till ditt varumärke. De behöver information. De är skeptiska. De konverterar långsamt. Återkommande besökare känner till ditt varumärke. De litar på dig. De konverterar snabbare. Besökare från mejl har själva valt att vara med på din lista. De är redan intresserade. De konverterar bra. Besökare från kalla annonser är kalla. De är tidigt i medvetenhetsfasen. De konverterar dåligt. Geografiska segment kan skilja sig. Besökare från rika länder kan konvertera bättre än besökare från fattiga länder. Enhetssegment skiljer sig. Dator konverterar bättre än mobil. Att förstå de här skillnaderna är nyckeln till optimering.
Segmentera efter trafikkälla
Segmentera efter var besökarna kom ifrån. Betalda annonser. Organisk sökning. Direkt. Hänvisning. Mejl. Sociala medier. Varje källa har en egen målgrupp och avsikt. Besökare från betalda annonser letar efter en specifik lösning. Sökbesökare letar efter information. Direktbesökare känner redan till dig. Mejlprenumeranter har redan tackat ja. Besökare från sociala medier kanske bara tittar runt. Varje segment behöver ett eget budskap.
Segmentera efter besökarstatus
Nya besökare mot återkommande besökare. Nya besökare behöver lära sig om dig. Återkommande besökare känner redan till dig. De konverterar oftare. Optimera nya besökare för engagemang och information. Optimera återkommande besökare för konvertering. Engångsbesökare har andra behov än frekventa besökare. Frekventa besökare är ditt mest värdefulla segment. Satsa på att hålla dem engagerade.
Segmentera efter geografi
Besökare från olika länder konverterar olika. Rika länder har oftast högre konverteringsgrad. Tillväxtmarknader har lägre. Olika länder har olika språk, valutor och betalningssätt. Optimera lokalt. Erbjud lokala betalningssätt. Visa priser i lokal valuta. Använd lokalt språk.
Segmentera efter enhet
Mobil, dator, surfplatta. Var och en konverterar olika. Mobil är oftast lägst. Dator är oftast högst. Surfplatta ligger emellan. Optimera varje enhet efter dess egenskaper. Mobilen behöver hastighet och enkelhet. Datorn tål komplexitet. Surfplattan ligger emellan.
Segmentera efter beteende
Besökare som tittade på priser konverterar bättre än besökare som inte gjorde det. Besökare som tittade på en video konverterar bättre än besökare som inte gjorde det. Besökare som stannade tio minuter konverterar bättre än besökare som stannade trettio sekunder. Spåra beteendesegment. Hitta vilka beteenden som förutsäger konvertering. Optimera de beteendena.
Använd segmentdata för optimering
När du har hittat segment med hög och låg konvertering, optimera därefter. Segment med hög konvertering är din kärnverksamhet. Skydda dem. Förstör inte det som fungerar. Segment med låg konvertering har potential. Satsa på att förstå varför de konverterar dåligt. Är erbjudandet fel? Är upplevelsen fel? Är trafiken fel? Åtgärda problemet.
Vanliga frågor
Hur hittar jag mitt segment med bäst konvertering?
Titta i din analys. Segmentera efter trafikkälla, besökarstatus, geografi, enhet och beteende. Se vilken kombination av egenskaper som konverterar bäst. En återkommande mejlprenumerant på dator från USA kan konvertera tjugo procent. En ny mobilanvändare från annonser konverterar en procent. Skillnaden är enorm. Fokusera på att förstå vad som får gruppen på tjugo procent att konvertera. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du sätta upp det direkt på din webbplats.
Ska jag optimera för mitt bästa segment eller förbättra mitt sämsta?
Båda. Skydda ditt bästa segment. Förstör inte det som fungerar. Förbättra ditt sämsta segment. Små förbättringar i stor skala spelar roll. Om ditt sämsta segment är femtio procent av din trafik ökar den totala konverteringen betydligt om du förbättrar det från en till två procent. Om ditt bästa segment är tio procent av din trafik har en förbättring från tjugo till tjugofem procent mindre effekt totalt.
Kan jag skapa för många segment?
Ja. Med för många segment har varje segment så lite trafik att du inte kan se mönster. Skapa segment kring dimensioner som verkligen spelar roll. Trafikkälla spelar roll. Enhet spelar roll. Beteende spelar roll. Tid på dygnet spelar troligen ingen roll. Vilken webbläsare som används spelar troligen ingen roll. Fokusera på segment med meningsfulla skillnader.
Ska jag använda samma tratt för alla segment?
Nej. Olika segment kan följa olika vägar. Nya besökare kan behöva en annan resa än återkommande besökare. Mobilanvändare kan behöva en annan kassa än datoranvändare. Skapa segmentspecifika trattar. Förstå den unika väg varje segment tar. Optimera varje väg för det segmentet.
Vad gör jag om ett segment är för litet för att optimera för?
Om ett segment är mycket litet, slå ihop det med ett liknande segment. Tre procent av din trafik kan vara surfplattsanvändare från Brasilien. För litet för att optimera separat. Slå ihop Brasilien med Latinamerika. Slå ihop surfplatta med mobil. Skapa segment som har tillräckligt med trafik för att ge meningsfulla data.
Hur ofta ska jag kontrollera segmentens prestanda?
Minst en gång i månaden. Kontrollera om segment med hög konvertering fortfarande konverterar bra. Kontrollera om segment med låg konvertering har förbättrats. Gör ändringar om mönstren skiftar. Ett segment som hade låg konvertering kan få hög konvertering om du åtgärdar dess kärnproblem.