Din konverteringsgrad är två procent. Det betyder att nittioåtta procent av dina besökare lämnar utan att konvertera. Tusen besökare om dagen ger niohundraåttio misslyckanden. Tänk om du kunde förbättra graden med bara en halv procent? Det är fem extra konverteringar om dagen från samma trafik. Hundrafemtio fler konverteringar i månaden utan extra annonskostnad. För ett SaaS-företag med ett genomsnittligt kundvärde på femhundra dollar är det niohundra tusen dollar i extra årliga intäkter från samma trafik. En halv procents förbättring. Konverteringsoptimering är arbetet att göra de här förbättringarna systematiskt. Det handlar inte om att gissa att större knappar konverterar bättre. Det handlar om att testa påståendet, mäta resultaten och införa det som faktiskt fungerar. De flesta företag optimerar för trafikvolym. De jagar fler besökare. Fler besökare är värdefulla, men dyra. Att optimera konverteringsgraden för befintliga besökare är billigare och ofta mer lönsamt. Den här artikeln förklarar konverteringsoptimering och hur du förbättrar det du redan har.
Vad är konverteringsoptimering?
Konverteringsoptimering (CRO) är arbetet att systematiskt förbättra andelen besökare som konverterar. Din konverteringsgrad är konverteringar delat med besökare. Om du får tusen besökare och två konverterar är din grad noll komma två procent. Om du förbättrar upplevelsen så att tre konverterar är din grad noll komma tre procent. Den förbättringen på femtio procent låter liten. Men den är enorm i stor skala. CRO använder data, tester och iteration för att hitta och införa de här förbättringarna.
Därför är CRO viktigare än trafiktillväxt
Trafik är additiv. Lägg till fler annonser så får du mer trafik. Men annonser kostar pengar. En dollar i annonser ger en besökare. En besökare som inte konverterar ger noll intäkter. En besökare som konverterar ger intäkter. CRO förbättrar intäkten per besökare. En förbättring av konverteringsgraden med två procent är som att få två procent fler besökare gratis. Men det är billigare och snabbare än att skaffa de besökarna via annonser.
CRO-processen
CRO följer en cykel. Analysera din nuvarande prestanda. Hitta problem genom data och användarfeedback. Formulera en hypotes om vad som skulle förbättra resultatet. Testa hypotesen. Mät resultaten. Inför det som fungerar. Upprepa. Cykeln tar aldrig slut. Du optimerar ett element och går sedan vidare till nästa. Med tiden ger de små förbättringarna ränta på ränta. En förbättring på två procent här, en på en procent där. Efter ett år är din konverteringsgrad tjugo procent högre.
Vanliga CRO-taktiker
Knappens färg spelar roll. En röd knapp kan konvertera bättre än en grön. Texten spelar roll. En specifik fördel kan konvertera bättre än en vag. Formulärets längd spelar roll. Ett formulär med tre fält kan konvertera bättre än ett med tio. Socialt bevis spelar roll. Kundomdömen kan öka konverteringarna. Laddningshastighet spelar roll. En långsam sida tappar besökare innan de ens ser ditt erbjudande. Hur priset visas spelar roll. Att visa årspriset som en månadsbetalning kan öka konverteringarna. Det är alla testade taktiker. Men de fungerar inte på alla webbplatser. Din uppgift är att testa dem och se vad som fungerar för dig.
Testa för CRO
CRO kräver tester. Det enklaste testet är A/B-testning. Skapa två versioner av en sida. Version A är din nuvarande sida. Version B är ditt test. Skicka hälften av trafiken till varje. Mät vilken som konverterar bäst. Om version B konverterar bättre, inför den. Om version A är bättre, behåll den. Kör tester kontinuerligt. Varje test du kör är ett tillfälle att lära.
Data styr CRO-besluten
Gissa inte. Använd data. Analysen visar var besökare hoppar av. Användarinspelningar visar vad besökare gör och var de tvekar. Värmekartor visar var folk klickar och inte klickar. Scrollkartor visar hur långt folk scrollar. Feedback visar vad besökare tycker. Kombinera all data för att formulera hypoteser. Testa hypoteserna. Använd resultaten för att förbättra.
CRO kräver tålamod
CRO-förbättringar är ofta små. En förbättring av konverteringsgraden på två procent är inte glansig. Den känns inte som en stor vinst. Men den är värdefull genom ränta på ränta över tid. Kör test efter test. Varje test är ett litet steg. Efter femtio tester kan din konverteringsgrad vara femtio procent högre. Det tar tid. Sätt realistiska förväntningar. Fira små vinster. Håll i.
Vanliga frågor
Hur länge ska jag köra ett A/B-test?
Tills du har statistisk signifikans. De flesta tester behöver minst hundra konverteringar i varje variant för att vara tillförlitliga. Om din konverteringsgrad är en procent och du får tusen besökare om dagen behöver du tio tusen besökare per variant för att få hundra konverteringar. Det är tjugo dagar totalt för två varianter. Om du får tio tusen besökare om dagen behöver du två dagar. Kör tester tillräckligt länge för att få tillförlitlig data, inte bara tills du ser ett resultat du gillar. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du sätta upp det direkt på din webbplats.
Vad gör jag om mina testresultat inte är entydiga?
Inte entydiga resultat är fortfarande data. De visar att ändringen du testade inte påverkar konverteringen nämnvärt. Du kan antingen sluta testa den ändringen eller testa en annan version. Gå vidare till nästa hypotes. Inte varje test ger en tydlig vinnare. Det är okej. Testning är en lärprocess.
Ska jag testa ett element i taget eller flera element tillsammans?
Testa ett element i taget. Om du testar knappfärg, text och formulärlängd tillsammans vet du inte vilket element som orsakade förändringen. Tester av ett element är långsammare men mer informativa. När du har optimerat enskilda element kan du testa kombinationer.
Hur bestämmer jag vad jag ska testa först?
Prioritera efter effekt och enkelhet. Testa först element som påverkar många besökare. Om din största flaskhals är övergivna varukorgar, testa kassan före startsidan. Testa enkla ändringar före svåra. Att byta knappfärg är enklare än att göra om hela webbplatsen. Testa först de enkla ändringarna som kan ha stor effekt.
Kan CRO hjälpa mig om jag har lite trafik?
Ja, men det tar längre tid. En förbättring på en procent syns inte om du bara har tio besökare om dagen. Om du har tusen besökare om dagen ser du resultat snabbare. Börja med webbplatser med lite trafik om du har sådana. Det du lär dig gäller överallt. När du får mer trafik kan du testa snabbare.
Vad är en bra konverteringsgrad?
Det beror på din bransch. En webbshop kan ha en till tre procents konverteringsgrad. En provanmälan för SaaS kan ha fem till tjugo procent. En nyhetsbrevsanmälan kan ha tjugo till femtio procent. Jämför din konverteringsgrad med andra i din bransch. Om du ligger under genomsnittet finns det utrymme för förbättring. Om du ligger över genomsnittet gör du det bra men kan ändå bli bättre.