En konvertering är en försäljning. En registrering. En nedladdning. Ett inskickat formulär. Det är stora konverteringar. Men besökare hoppar inte rakt till stora konverteringar. De tar steg. De läser ett omdöme. De tittar på en demo. De lägger något på en önskelista. De öppnar dina priser. De läser dina vanliga frågor. De klickar på din knapp för nästa steg. Dessa små handlingar är mikrokonverteringar. De visar intresse utan att besökaren binder sig helt. Mikrokonverteringar är viktiga eftersom de förutser stora konverteringar. En besökare som tittar på din demo köper oftare än en som inte gör det. En besökare som läser dina vanliga frågor registrerar sig oftare än en som inte gör det. En besökare som läser omdömen köper oftare än en som hoppar över dem. Mikrokonverteringar är språngbrädor till stora konverteringar. Om du följer dem ser du hur många besökare som är på väg mot konvertering. Åttio procent tittade på demon. Sextio procent läste omdömen. Fyrtio procent registrerade sig. Trettio procent köpte. Tratten visar framstegen. Utan mikrokonverteringar ser du bara det sista steget. Med mikrokonverteringar ser du hela resan. Du förstår var besökare hoppar av. Du optimerar varje steg. Mikrokonverteringar förvandlar konverteringsoptimering från ett enda stort språng till många små steg.
Den här artikeln förklarar hur mikrokonverteringar fungerar och varför de är viktiga för tillväxt.
Vad mikrokonverteringar är
En mikrokonvertering är en handling som visar besökarens intresse eller framsteg. Den är inte det främsta konverteringsmålet. Men den är ett meningsfullt steg mot det.
Vanliga mikrokonverteringar är att läsa en artikel. Klicka på en länk. Titta på en video. Hovra över en knapp. Ladda ned en resurs. Öppna ett mejl. Titta på priser. Läsa kundomdömen. Lägga till på en önskelista. Fylla i ett formulärfält. Titta på en produktsida. De här handlingarna visar engagemang och avsikt utan att kräva ett fullt åtagande.
Mikrokonverteringar definieras av din verksamhet. Vad som är viktigt för dig. Om besök på kontaktformuläret visar avsikt är det en mikrokonvertering. Om tid på startsidan visar intresse är det en mikrokonvertering. Om videouppspelningar visar uppmärksamhet är det en mikrokonvertering.
Olika mikrokonverteringar har olika värde. Att titta på en demo kan vara värt mer än en sidvisning. Att titta på priser kan vara värt mer än att läsa en blogg. Du sätter värden utifrån sambandet med stora konverteringar.
Identifiera konverteringsvägar
Mikrokonverteringar visar vägen till den stora konverteringen. Besökaren kommer. Läser en artikel. Mikrokonvertering ett. Tittar på en demo. Mikrokonvertering två. Läser priserna. Mikrokonvertering tre. Registrerar sig. Stor konvertering.
När du identifierar de här vägarna ser du vilka steg som behövs. Kanske tittar alla som konverterar på demon. Då är demon avgörande. Kanske läser de flesta som konverterar priserna. Då är det viktigt att priserna syns. Kanske läser få som konverterar de vanliga frågorna. Då är innehållet med vanliga frågor valfritt.
Vägar styr innehållsstrategin. Skapa innehåll för mikrokonverteringar som hänger ihop med stora konverteringar. Ta bort innehåll som inte gör det.
Mät avhopp mellan mikrokonverteringar
Inte alla besökare genomför varje mikrokonvertering. Åttio procent läser artikeln. Sextio procent tittar på demon. Fyrtio procent tittar på priserna. Var hoppar de flesta av? Mellan artikel och demo. Mellan demo och priser.
Att mäta avhoppet vid varje mikrokonvertering styr optimeringen. Högt avhopp mellan artikel och demo betyder att artikeln inte leder vidare till demon. Åtgärda artikeln eller förbättra länken till demon. Högt avhopp mellan demo och priser betyder att demon inte leder vidare till priserna. Förbättra demon eller gör priserna lättare att nå.
Trattar med mikrokonverteringar är mer detaljerade än trattar för stora konverteringar. De visar exakt var friktionen finns.
Förutse stora konverteringar utifrån mikrokonverteringar
Hög andel genomförda mikrokonverteringar förutser hög stor konvertering. En besökare som genomfört fyra mikrokonverteringar konverterar oftare än en som genomfört en. Om du följer vilka mikrokonverteringar som hänger ihop med konvertering kan du förutse vinnarna.
Kanske förutser en genomförd demo konvertering med 50 procents sannolikhet. Att läsa vanliga frågor förutser den med 10 procent. Då vet du att du ska fokusera på demos. Tona ned vanliga frågor.
Mikrokonverteringar blir ledande indikatorer. Att följa mikrokonverteringar i realtid förutser framtida konverteringar. Om mikrokonverteringarna sjunker den här veckan sjunker de stora konverteringarna nästa vecka. Den tidiga varningen låter dig reagera.
Segmentera besökare efter mikrokonverteringsmönster
Alla besökare följer inte samma väg av mikrokonverteringar. Vissa tittar på demos direkt. Vissa läser mycket först. Vissa jämför priser först. Olika mönster tyder på olika besökartyper.
Segmentering efter mikrokonverteringsmönster visar hur olika målgruppen är. Videoinlärare tittar på demos först. Researchinlärare läser mycket. Priskänsliga besökare läser priserna först. Varje segment behöver olika stöd.
Om du förstår mönstren kan du personalisera. Visa videoinlärare demon tidigt. Visa researchinlärare mer innehåll. Visa priskänsliga besökare priserna tydligt.
Optimera varje mikrokonvertering
Varje mikrokonvertering kan optimeras för sig. Gör demon lättare att nå. Förbättra videokvaliteten. Gör priserna tydligare. Stärk artikeln. Varje förbättring ökar antalet genomförda mikrokonverteringar. Samlade förbättringar ökar de stora konverteringarna.
A/B-testning av mikrokonverteringar går snabbt. Testa en ny demovideo. Se om fler genomför den. Testa en ny presentation av priserna. Se om besökare engagerar sig mer. Optimera snabbt.
Med mikrokonverteringar kan du göra stegvisa förbättringar. Du behöver inte designa om hela webbplatsen. Du förbättrar en mikrokonvertering. Sedan nästa. Samlade förbättringar ger resultat.
Vanliga frågor
Hur identifierar jag vilka mikrokonverteringar som faktiskt förutser köp?
Analysera kundernas beteende innan de konverterar. Vilka mikrokonverteringar genomförde de som köpte? Tittade de på demon? Läste omdömen? Jämförde priser? Besökte funktionssidan? Leta efter mönster. Jämför sedan med dem som inte köpte. Genomförde de samma mikrokonverteringar eller andra? De mikrokonverteringar som köparna genomför men de som inte köper hoppar över är prediktiva. Det är de du ska optimera och följa. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du ställa in detta direkt på din webbplats.
Ska jag ge olika poäng åt olika mikrokonverteringar eller behandla dem lika?
Ge olika värden utifrån hur väl de förutser köp. En tittad demo kan hänga ihop med 40 procents köpandel. En läst blogg kan hänga ihop med 5 procent. Ge högre poäng åt tittade demos. Väg din poängsättning mot de mikrokonverteringar som förutser bäst. Då blir poängsättningen mer användbar för att hitta besökare med hög potential.
Hur använder jag mikrokonverteringar för att förbättra min säljpipeline?
Följ mikrokonverteringarna för varje besökare. Besökare som genomför flera mikrokonverteringar är varma leads. Lämna över dem till sälj. Besökare som genomför få mikrokonverteringar är kalla leads. Vårda dem först med mer innehåll. Mikrokonverteringar låter sälj fokusera på kvalificerade prospekt. Det ökar andelen avslut och säljeffektiviteten.
Kan mikrokonverteringar hjälpa mig att hitta problem med specifika sidelement?
Ja. Om en mikrokonvertering normalt sker på en viss sida men slutar ske har sidan problem. Kanske försvann en länk till demon. Kanske gick ett formulär sönder. Kanske försämrades sidhastigheten. Genom att övervaka mikrokonverteringar ser du när sidelement slutar fungera. En plötslig nedgång i besök på prissidan kan betyda att prissidan gick sönder eller blev otillgänglig.
Ska jag följa olika mikrokonverteringar för olika besökarsegment?
Ja. Nya besökare kan ha andra mikrokonverteringsmönster än återkommande. Mobilbesökare kan ha andra mönster än datorbesökare. Besökare från betald sökning kan ha andra mönster än organiska. Segmentera mikrokonverteringar efter besökartyp. Varje segment kan behöva olika optimering av mikrokonverteringar.
Hur många mikrokonverteringar ska jag definiera för min webbplats?
Börja med tre till fem viktiga mikrokonverteringar. För många gör uppföljningen förvirrande. Definiera mikrokonverteringar som hänger starkt ihop med ditt stora konverteringsmål. Testa och förfina över tid. Om en mikrokonvertering inte hänger ihop med konvertering, ta bort den. Fokusera på mikrokonverteringar som spelar roll.