Din starkaste försäljningsmånad tar dig på sängen varje år. Lagret tar slut. Kundtjänsten drunknar i frågor. Teamet går på knäna. Sedan kommer december och ingen köper något. Du har för mycket personal och för mycket lager. Januari är tyst och tungt. Det här upprepas varje år eftersom du inte känner till din konverteringssäsong. De flesta företag behandlar konverteringsgraden som en konstant. De utgår från att besökare konverterar lika mycket i januari som i juli. Det gör de inte. Säsong påverkar alla verksamheter. Högtider driver handelns konverteringar. Skolstart driver konverteringar för utbildningsprodukter. Deklarationstider driver konverteringar för bokföringsprogram. Semestern driver konverteringar för resor. När du förstår din säsong kan du förbereda dig. Du bemannar rätt. Du styr lagret. Du justerar kostnaderna. Du tar vara på topparna. Du begränsar dalarna. Du slipper bli överraskad. Den här artikeln förklarar säsongsmönster i konvertering och hur du optimerar för mönster som går att förutse.
Varför konverteringar följer säsong
Säsonger går att förutse. Vissa perioder ger fler konverteringar än andra. Mönstren upprepas varje år. Handeln toppar i november och december inför jul. E-handeln toppar i augusti inför skolstart. Gymbranschen toppar i januari med nyårslöften. Bokföring toppar i april när deklarationen ska in. Resor toppar på sommaren. Inget av det är slumpen. Det styrs av verkliga händelser och beteenden. Konverteringarna hänger ihop med dem.
Följ konvertering per månad och kvartal
Skapa datumbaserade segment i din analys. Följ konverteringsgraden per månad. Följ den per kvartal. Se vilka månader och kvartal som konverterar bäst. Jämför år mot år. Se om mönstret upprepas. Ett mönster som återkommer varje mars betyder troligen något. Ett mönster som bara syntes en gång i mars kan vara slump. Säsongsmönster som återkommer är din färdplan.
Hitta din högsta konverteringssäsong
Din högsäsong är din mest värdefulla period. Vissa företag toppar under en månad. Andra toppar under ett kvartal på tre månader. Vissa har flera toppar. Ta reda på din. Det är här du tjänar mest. Skydda den. Förbered dig. Låt inte högsäsongen överraska dig.
Förbered dig inför högsäsongen
Förberedelserna börjar månader i förväg. Om din topp är i november ska du börja i augusti. Prognostisera hur många konverteringar du får. Hur många nya kunder som ska tas emot. Hur mycket intäkter som kommer in. Bemanna utifrån prognosen. Anställ säsongspersonal. Utbilda dem. Bygg upp lager. Beställ material. Se till att systemen klarar volymen. Bli inte stående med för lite personal och tomma hyllor.
Planera för lågsäsongen
Lågsäsongen är motsatsen. Konverteringarna sjunker. Intäkterna sjunker. För vissa varar den en månad. För andra tre månader eller mer. Planera för det. Få inte panik när intäkterna faller. Förstå att det är säsong. Skär ner rörliga kostnader. Förhandla med leverantörer om lägre volymer. Minska bemanningen. Nu håller du verksamheten igång, du växer inte. Men skär inte så mycket att du inte kan ta vara på högsäsongen när den kommer.
Anpassa marknadsföringsbudgeten efter säsong
Lägg pengarna olika under hög- och lågsäsong. Under högsäsong konverterar dina besökare i hög grad. Satsa mer. Varje kund kostar mindre att vinna eftersom konverteringsgraden är högre. Under lågsäsong är konverteringsgraden lägre. Det kostar mer att få nya kunder. Satsa mindre. Investera i stället i organisk tillväxt och i att behålla kunder. Vissa företag stänger av annonserna helt under lågsäsong. Andra minskar budgeten med femtio procent. Se vad som fungerar för just ditt företag.
Säsongsmönster per bransch
Säsongen skiljer sig mellan branscher. Handeln toppar i november och december. E-handeln toppar i augusti och november. Gym toppar i januari och september. Bokföring toppar i mars och april. Deklarationshjälp toppar från februari till april. Resor toppar i juni, juli och december. Bröllopstjänster toppar vår och höst. Husrenovering toppar vår och sommar. När du känner till din branschs mönster kan du förbereda dig.
Vanliga frågor
Hur vet jag om mitt konverteringsmönster verkligen är säsongsbundet eller bara slump?
Titta på flera års data. Om konverteringarna ökar varje mars är det troligen säsong. Om det hände en gång i mars för tre år sedan och aldrig mer är det troligen slump. Du behöver minst två till tre års data för att bekräfta att ett mönster är verkligt. Variationer från månad till månad inom en säsong kan vara slumpmässigt brus. Det är det större mönstret med starka och svaga kvartal som räknas. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du ställa in det direkt på din webbplats.
Bör jag anställa säsongspersonal för högsäsongen?
Ja, om din högsäsong går att förutse och är betydande. Om konverteringarna fördubblas i november behöver du dubbelt så mycket personal. Säsongsanställningar är vanliga inom handel och e-handel. Utbilda dem innan högsäsongen börjar så att de är redo. Säsongspersonal kostar ofta mindre än de försäljningar du förlorar när du har för lite folk.
Kan jag jämna ut säsongen genom att ändra mitt erbjudande eller min produkt?
Delvis. Om din topp styrs av yttre händelser (högtider, årstider) kan du inte ändra på det. Men du kan lägga till kompletterande produkter eller tjänster som toppar under din lågsäsong. Ett strandhotell som toppar på sommaren kan erbjuda vinteraktiviteter. En deklarationsbyrå som toppar på våren kan erbjuda löpande bokföring året runt. Det tar inte bort säsongen men minskar effekten.
Vad gör jag om jag har flera säsongstoppar?
Vissa företag har två eller tre toppar per år. Handeln har toppar i november (jul), maj (sommar) och augusti (skolstart). Planera för varje topp för sig. Topparna kan ha olika styrka. November kan vara dubbelt så hög som augusti. Planera efter det.
Ska jag dra ner marknadsföringsbudgeten under lågsäsong?
Skär ner de rörliga kostnaderna men behåll närvaron för varumärket. Om du lägger tusen på annonser och får noll nya kunder för att konverteringsgraden är för låg ska du stoppa annonserna. Men behåll den organiska trafiken genom innehåll och SEO. Fortsätt skicka e-post till befintliga kunder. Försvinn inte helt. När högsäsongen kommer vill du att kunderna minns dig.
Hur långt i förväg ska jag förbereda mig för högsäsongen?
Börja tre till sex månader i förväg, beroende på hur krävande förberedelserna är. Anställning och utbildning tar tid. Lagerbeställningar tar tid. Om din topp är i november ska du börja planera i juni eller juli. Enkla verksamheter kan förbereda sig i augusti. Mer komplexa verksamheter behöver börja tidigare. Planera bakåt från toppdatumet.