Ditt kontaktformulär fylls i dussintals gånger i månaden. Ditt formulär för provanmälan konverterar hundratals besökare. Ditt formulär för e-postanmälan har tusentals prenumeranter. Men vet du vilka trafikkällor som gav de här formulärskicken? Vet du vilka sidor som har högst andel ifyllda formulär? Vet du var folk hoppar av när de fyller i ditt formulär? Utan spårning av formulärskick försvinner de här konverteringarna i datan. Du ser att ett formulär skickades, men inte hela historien. Var det en besökare från betalda annonser eller organisk sökning? Hittade hen formuläret på startsidan eller på en särskild landningssida? Fyllde hen i det på dator eller mobil? Standardanalys missar ofta de här detaljerna. Spårning av formulärskick fångar dem. Den registrerar varje formulärskick som en händelse, kopplar på data om var det kom ifrån och hur det gick till, och låter dig optimera formulär utifrån verkliga data. Den här artikeln förklarar spårning av formulärskick och hur du mäter det som spelar roll med dina formulär.
Vad är spårning av formulärskick?
Spårning av formulärskick registrerar när en besökare fyller i och skickar ett formulär på din webbplats. En besökare fyller i ditt kontaktformulär. När hen klickar på skicka registreras formulärskicket. En besökare anmäler sig till din provperiod. När hen fyller i anmälningsformuläret registreras det. En besökare prenumererar på ditt nyhetsbrev. När hen skickar sin e-postadress registreras det. Spårning av formulärskick fångar de här ögonblicken så att du kan se exakt hur många formulär som skickades, när de skickades och vad som hände före.
Därför spelar formulärskick större roll än formulärklick
Du kanske har en händelse för formulärklick som spårar när någon klickar i ett formulärfält. Det är bra att veta att någon började interagera med formuläret. Men formulärskick är det som räknas. En besökare kan klicka i fem fält och sedan lämna formuläret. Det är ingen konvertering. En besökare som fyller i alla fält och skickar är en konvertering. Spårning av formulärskick fokuserar på slutförandet, inte starten.
Vilka formulär du ska spåra
Spåra varje formulär som står för affärsvärde. Ett kontaktformulär som genererar leads ska spåras. Ett formulär för provanmälan som ger nya kunder ska spåras. Ett formulär för e-postprenumeration som bygger din lista ska spåras. Ett jobbansökningsformulär som hittar medarbetare ska spåras. Ett anmälningsformulär till ett evenemang som fyller dina evenemang ska spåras. Om formuläret skapar affärsvärde, spåra det.
Spåra inte formulär som inte spelar roll. En sökruta på din webbplats är ett formulär, men det spelar oftast ingen roll att spåra sökningarna. Ett filterformulär där besökare avgränsar produkter är ett formulär, men du behöver inte spåra varje filter. Fokusera på formulär som står för verkliga konverteringar eller leads.
Så sätter du upp spårning av formulärskick
Spårning av formulärskick kräver att du lägger till kod i dina formulär. När någon skickar ett formulär körs koden och skickar en signal till din analysplattform. De flesta moderna webbplatsbyggare och formulärverktyg har inbyggd analys. Om du använder ett särskilt formulärverktyg har det spårning av formulärskick inbyggd. Om du bygger egna formulär måste du lägga till spårningskoden själv. Koden körs oftast vid händelser när formuläret skickas.
Spårning av formulärfält och andel ifyllda formulär
Utöver att spåra formulärskick kan du spåra hur formulärfälten fylls i. Fyllde någon i alla fält eller bara några? Om många besökare fyller i fält ett till tre men hoppar av vid fält fyra har du ett problemfält. Fältet kan vara för krångligt, för personligt eller dåligt förklarat. Att spåra vilka fält folk fyller i visar var friktionen finns.
Du kan också spåra andelen ifyllda formulär. Om ditt formulär har tio procent ifyllda säger det något om formulärets kvalitet eller om vem du når. Om ett annat formulär har åttio procent ifyllda är det mycket bättre. Jämför andelen för att se vilka formulär som fungerar och vilka som behöver förbättras.
Formulär på olika enheter och sidor
Formulär beter sig olika på mobil och dator. Ett formulär med tio fält kan vara okej på dator men överväldigande på mobil. Om du spårar formulärskick separat per enhet ser du de här mönstren. Ett formulär på din startsida kan konvertera annorlunda än samma formulär på en särskild landningssida. Spårning per sidplacering visar var formulären presterar bäst.
Använd formulärdata för att optimera
Data om formulärskick visar vad som fungerar och inte. Ett formulär som får tusentals skick fungerar. Ett formulär som får noll skick kan behöva göras om. Ett formulär där femtio procent fyller i betyder att hälften av dina besökare hoppar av. Det är värt att undersöka. Data om formulärskick styr optimeringsbesluten.
Vanliga frågor
Ska jag spåra fel i formulärfält som händelser?
Ja, om felen är vanliga. Om många besökare skriver ogiltiga e-postadresser är valideringsfelen i formuläret ofta förekommande. Att spåra formulärfel visar friktion. Ett formulär med många fel behöver tydligare instruktioner eller bättre felmeddelanden. Om felen är sällsynta behöver du inte spåra dem. Fokusera på att spåra problem som faktiskt finns i dina formulär. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du sätta upp det direkt på din webbplats.
Kan jag spåra formulärskick från externa webbplatser?
Ja, om de externa webbplatserna skickar till din formulärslutpunkt. En partners webbplats kan ha ett formulär som skickar till din databas. Du kan spåra de skicken om du ställer in din spårningskod så att den fångar dem. Det är användbart om du har flera webbplatser eller partners som skickar formulär till ditt system.
Vad händer om någon skickar samma formulär flera gånger?
Spåra det som flera skick. En besökare kan fylla i ditt kontaktformulär två gånger, en gång för att fråga om priser och en gång för att fråga om funktioner. Båda är giltiga skick och ska räknas som separata. Din analys visar två skick från den besökaren, vilket är korrekt.
Ska jag be om olika uppgifter i olika formulär?
Ja. Ett kontaktformulär ska fråga efter namn, e-postadress och meddelande. Ett formulär för provanmälan ska fråga efter namn, e-postadress, företag och företagsstorlek. Ett formulär för e-postprenumeration ska bara fråga efter e-postadress. Olika formulär har olika syften och behöver olika uppgifter. Anpassa formulärfälten efter vad du behöver veta för just den konverteringstypen.
Hur vet jag om min andel ifyllda formulär är bra?
Det beror på din bransch och hur komplext formuläret är. Ett enkelt formulär för e-postanmälan kan ha åttio procent ifyllda. Ett komplext B2B-formulär kan ha trettio procent. Jämför andelen med andra formulär på din webbplats. Om ett formulär konverterar på åttio procent och ett annat på trettio säger det något om formulärens kvalitet. Jämför med branschstandarder när sådana finns.
Kan data om formulärskick hjälpa mig att prioritera uppföljningen av leads?
Ja. Ett formulärskick är mer värt än en sidvisning. Någon som fyllde i ditt kontaktformulär är en starkare lead än någon som bara besökte din webbplats. Spåra formulärskick separat från andra interaktioner så att du kan prioritera leads. En besökare som skickade ett formulär och också tittade på din demovideo är en hetare lead än någon som bara skickade ett formulär.