Du driver flera webbplatser. Din marknadsföringsdomän driver trafik. Din produktdomän är där besökare utforskar funktioner. Ditt hjälpcenter stöttar befintliga kunder. Varje domän har ett syfte. Men besökare rör sig mellan dem hela tiden. En typisk besökare landar på din marknadsföringssajt, går vidare till din produkt för att testa den, besöker hjälpdokumentationen för att förstå en funktion och återvänder sedan till marknadsföringen för att jämföra priser. Utan spårning mellan domäner ser din analytics fyra separata besökare som fattar fyra oberoende beslut. Den faktiska resan är osynlig. Konverteringsvägen går inte att veta. Med spårning mellan domäner kopplar du ihop bitarna. Du ser den verkliga besökarresan.
Den här artikeln förklarar hur du sätter upp spårning mellan domäner.
Varför spårning mellan domäner är viktig
Besökare stannar inte på en domän. De rör sig mellan dina egenskaper. En besökare läser din blogg. Sedan besöker hen din produkt. Sedan öppnar hen hjälpdokumentationen. De ligger på olika domäner. Utan spårning mellan domäner ser du tre besökare. Inte en besökare som rör sig över tre egenskaper.
Spårning mellan domäner låter dig förstå besökarnas beteende över egenskaper. Hur många besöker din blogg och konverterar sedan. Hur många besöker hjälpen och uppgraderar sedan. Vilken väg tar besökarna. Den insikten hjälper dig att optimera över alla egenskaper.
Spårning mellan domäner hjälper också med attribuering. En besökare kommer från annonser. Hen besöker en målsida på domän A. Sedan tittar hen på din produkt på domän B. Vart ska du föra konverteringen. Spårning mellan domäner fångar hela vägen.
Förstå cookiedomäner
Analytics använder cookies för att känna igen besökare. Cookies är knutna till en domän. En cookie som sätts på domain.com fungerar inte på subdomain.domain.com. En cookie på domain1.com fungerar inte på domain2.com.
För att spåra mellan domäner behöver du länka dem. Du behöver föra över besökarens identifiering från en domän till en annan. Det kräver konfiguration.
Underdomäner är enklare än olika domäner. Underdomäner som blog.domain.com och app.domain.com kan dela cookies. Olika domäner som domain1.com och domain2.com kan inte dela cookies på naturlig väg. Du behöver föra över en parameter.
Länka relaterade domäner
Tala om för din analytics-plattform vilka domäner som hör ihop. I Google Analytics länkar du domäner i egenskapens inställningar. Du listar alla domäner som ska spåras tillsammans. Analytics delar sedan besökarens identifiering mellan dem.
Att länka domäner är ett konfigurationssteg. Det kräver inga kodändringar. Du konfigurerar det en gång. Det gäller all spårning på de domänerna.
Var försiktig med vad du länkar. Länka bara domäner som du styr över. Länka inte till tredjepartsdomäner. Länka bara domäner som ingår i din egenskap.
Använd URL-parametrar för att länka domäner
När du länkar en besökare från en domän till en annan för du över en parameter. Parametern identifierar besökaren. Den nya domänen läser parametern. Den vet vem besökaren är.
Parametern är oftast en kampanj- eller hänvisningsparameter. När du länkar från domän A till domän B tar du med besökar-ID i webbadressen. Domän B läser det. Den kopplar sessionen till besökaren.
Det här fungerar automatiskt i de flesta plattformar om du har konfigurerat domänlänkning. Plattformen lägger till parametrarna automatiskt. Du behöver inte lägga till dem manuellt.
Hantera inloggning mellan domäner
Om dina domäner kräver inloggning blir spårning mellan domäner enklare. Användare loggar in på en domän. Deras session följer med till andra domäner. Analytics kan använda inloggningen för att känna igen dem.
Använd ditt inloggningssystem som besökaridentifierare. När en användare är inloggad vet du vem hen är. Det är mer tillförlitligt än cookies.
Se till att din inloggning gäller över alla domäner. En användare loggar in på domän A. Hen ska vara inloggad på domän B. Enkel inloggning (single sign-on) gör det lättare.
Testa spårning mellan domäner
Testa efter konfigurationen. Gå från domän A till domän B. Kontrollera att analytics behandlar det som en besökare. Kontrollera realtidsrapporterna. Ser du sessionen sträcka sig över båda domänerna.
Använd webbläsarens cookies för att kontrollera. Öppna utvecklarverktygen. Titta på cookies på varje domän. Kontrollera att analytics-cookien har samma värde eller förs över rätt.
Testa med olika scenarier. Inloggade användare. Anonyma användare. Olika trafikkällor. Kontrollera att spårningen fungerar i alla fall.
Uteslut interna länkar mellan domäner
Vissa länkar mellan domäner är interna. Du länkar från din marknadsföringssajt till din produkt. Det är avsiktligt. Du vill spåra det.
Men vissa länkar mellan domäner ska inte spåras. Domäner för innehållsleverans (CDN). Domäner för vitlistning. Domäner för API. De vänder sig inte till användare. Uteslut dem från spårning mellan domäner om de bara är infrastruktur.
Vanliga frågor
Behöver vi spårning mellan domäner om vi använder underdomäner?
Om du använder underdomäner till samma huvuddomän är spårning mellan domäner enklare. Underdomäner kan dela cookies automatiskt. Olika domäner kräver uttrycklig länkning. Om du använder underdomäner är länkningen enklare. Om du använder olika domäner krävs mer konfiguration. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du ställa in det här direkt på din webbplats.
Fungerar spårning mellan domäner i mobilappar?
Spårning mellan domäner är i första hand till för webben. Mobilappar använder inte cookies. Analytics i mobilappar använder appspecifika identifierare. Om du har både webb och app behöver du länka dem separat med ditt system för användar-ID.
Vad gör vi om vi av misstag länkar en tredjepartsdomän?
Din data förorenas av tredjepartstrafik. Länka bara domäner som du äger och styr över. Om du av misstag har länkat en tredjepartsdomän, ta bort den från din domänlänkning. Skapa ett filter som utesluter dess trafik.
Kan vi spåra besök från en domän till en tredjepartsdomän?
Bara om du styr över båda. Du kan bara spåra tillförlitligt mellan domäner som du äger. För tredjepartsdomäner, använd spårning av hänvisningar. Men du får ingen bestående identifiering av besökaren på deras domän.
Kräver spårning mellan domäner samtycke?
Ja. Spårning mellan domäner använder cookies eller identifierare som följer besökarna. Om du kräver samtycke för analytics behöver du samtycke även för spårning mellan domäner. Be om besökarens samtycke innan du genomför det.
Hur vet vi om spårning mellan domäner fungerar?
Titta i realtidsrapporterna. Gå från domän A till domän B. Ser du det som en session? Syns sidan från domän B i besökarens session på domän A? Om ja fungerar spårningen.