Väljer du analysplattform utifrån pris? Varumärkets rykte? Att din konkurrent använder den? De flesta team väljer fel plattform av fel skäl. De tar det billigaste alternativet och kämpar i månader med begränsningar. Eller så tar de det dyraste och använder tio procent av funktionerna. Eller så tar de den plattform alla andra använder och upptäcker att den inte passar deras affärsmodell.
Den här artikeln går igenom hur du utvärderar analysplattformar utifrån dina verkliga behov. Den täcker jämförelse av funktioner, användarvänlighet, support och kostnad, så att du väljer det verktyg som löser ditt problem i stället för att skapa nya.
Börja med din affärsmodell och dina mål
Olika affärsmodeller behöver olika analys. En e-handelssajt behöver spårning av transaktioner. Ett SaaS-företag behöver spårning av prenumerationer och provperioder. En utgivare behöver spårning av engagemang och innehåll. En tjänsteverksamhet behöver spårning av leads och förfrågningar.
Hur ser framgång ut för din verksamhet? Om det handlar om försäljningsvolym måste din plattform spåra transaktioner korrekt. Om det handlar om leadgenerering måste den spåra formulärinskick och leadens kvalitet. Om det handlar om att behålla kunder måste den spåra återkommande beteende och kohorter.
Välj plattformar som är bra på att mäta det som spelar roll för din verksamhet. Välj inte utifrån popularitet eller pris. Välj utifrån passform.
Utvärdera hur svår den tekniska uppsättningen är
Hur svårt är det att installera spårningskod? Vissa plattformar kräver en utvecklare. Vissa är enkla nog för en marknadsförare. Om ditt team har begränsade tekniska resurser behöver du något enkelt. Om du har en utvecklare spelar komplexitet mindre roll.
Erbjuder plattformen färdiga integrationer för din webbplattform? Om du använder ett CMS, finns det ett tillägg för det? Om du använder en plattform för webbutik, finns det en inbyggd integration? Färdiga integrationer betyder uppsättning på minuter. Manuell uppsättning betyder timmar eller dagar.
Kan du installera spårningskoden själv eller behöver du en utvecklare? Kan du skapa händelser och mål utan att koda? Kan du ändra spårningen senare utan att bygga om allt?
Jämför metoder för datainsamling
Vissa plattformar spårar på sidnivå. Vissa på händelsenivå. Vissa på användarnivå. Olika metoder passar olika behov.
Spårning på sidnivå är enkel men begränsad. Du vet vilka sidor folk besöker. Du vet inte vad de klickade på eller hur länge de stannade. Spårning på händelsenivå är mer komplex men kraftfullare. Du kan spåra vilken interaktion som helst. Spårning på användarnivå ger mer sammanhang. Du kan se hela kundresan över enheter och sessioner.
Om du spårar enkla mått räcker sidnivå. Om du spårar komplext beteende behöver du händelsenivå eller användarnivå.
Utvärdera funktioner för rapportering och analys
Kan du skapa egna rapporter? Kan du segmentera data? Kan du jämföra tidsperioder? Kan du exportera data? Kan du ställa in översikter?
Vissa plattformar levereras med fasta rapporter. Du ser det de bestämt att visa dig. Andra plattformar låter dig bygga egna rapporter. Flexibilitet spelar roll om du ställer frågor som plattformens skapare inte förutsåg.
Kan du kombinera flera datakällor? Kan du koppla ihop e-handelsdata med marknadsföringsdata? Kan du koppla annonskostnad till konverteringar? Dataintegration visar mönster som data från en enda källa döljer.
Kontrollera support och dokumentation
Vart vänder du dig när du kör fast? Finns det dokumentation? Forum för användare? Livesupport? E-postsupport? Telefonsupport?
Bra dokumentation är ofta mer värdefull än support. Om plattformen har detaljerade guider och handledningar behöver du sällan support. Om dokumentationen är tunn är snabb support avgörande.
Hur snabbt får du svar? Kan du få hjälp inom timmar eller väntar du dagar? Vid kritiska problem som får spårningen att sluta fungera är långsam support dyr.
Utvärdera pris och kostnader när du växer
Pris spelar roll, men inte så mycket som folk tror. En billig plattform med höga månadskostnader för åtkomst till data är dyrare än en plattform med högre pris där åtkomsten ingår. En billig plattform som kräver en utvecklare för uppsättningen kostar mer än en plattform du kan sätta upp själv.
Förstå prismodellen. Betalar du per användare? Per händelse? Per gigabyte data? Växer priset med din verksamhet eller ligger det fast? En billig plattform som blir dyr när du växer kan kosta mer på lång sikt än en dyrare plattform med fast pris.
Räkna med kostnader för införandet i ditt beslut. Utvecklartid för att sätta upp spårning är en verklig kostnad. Supportsamtal är en verklig kostnad. Månader med ofullständig data medan du lär dig plattformen är en verklig kostnad.
Bedöm funktioner för integritet och efterlevnad
Behöver du följa GDPR? CCPA? Behöver du anonymisera användardata? Behöver du radera användardata på begäran?
Vissa plattformar hanterar integritet bättre än andra. Vissa har inbyggd hantering av samtycke. Vissa har arbetsflöden för radering av data. Vissa gör integritet svårt. Om efterlevnad krävs spelar det här roll.
Kontrollera om plattformen lagrar data i din region eller utomlands. Kontrollera om data krypteras under överföring och vid lagring. Kontrollera om leverantören följer de regler som dina kunder bryr sig om.
Vanliga frågor
Alla i vår bransch använder Plattform A. Bör vi göra det också?
Inte automatiskt. Dina konkurrenter kanske använder den av historiska skäl eller för att de inte har utvärderat alternativen. Utvärdera utifrån dina behov. Om Plattform A passar din affärsmodell, dina tekniska resurser och din budget, använd den. Om något annat är bättre, använd det. Välj inte ett verktyg för att konkurrenterna använder det. Med WEMASY webbplatsbyggare kan du ställa in det direkt på din webbplats.
Vi är ett litet team. Bör vi välja den billigaste plattformen eller den enklaste?
Välj den enklaste. Billigt med svår uppsättning slösar din tid. Enkelt med högre pris sparar din tid. Räkna ut totalkostnaden: kostnaden för programvaran plus teamets tid för att sätta upp och underhålla den. Enkla plattformar med högre kostnad för programvaran har ofta lägre totalkostnad än billiga plattformar med lång uppsättningstid.
Vi väljer mellan två plattformar. Den ena har bättre rapportering men sämre uppsättning av spårning. Vilken bör vi välja?
Om uppsättningen av spårning är svår får du inte igång data. Om du inte kan få data spelar inte rapporteringsfunktionerna någon roll. Välj den enklare uppsättningen av spårning. Du kan alltid lägga till rapportering senare med verktyg från andra leverantörer. Du kan inte lägga till data i efterhand om du aldrig samlade in den. Spårning kommer före rapportering.
Låser plattformen vi väljer in oss eller kan vi byta senare?
De flesta plattformar låter dig exportera data eller komma åt den via API:er. Du är inte inlåst. Men att byta tar tid. Du måste konfigurera om spårningen i den nya plattformen. Du förlorar historisk data eller måste fylla på den i efterhand. Välj den plattform som passar dina behov nu. Att byta är möjligt men dyrt. Välj rätt första gången.
Bör vi använda gratisverktyg för att testa innan vi betalar för premiumplattformar?
Ja. De flesta plattformar erbjuder gratisversioner eller gratis provperioder. Använd gratisnivån i en vecka. Få spårningen att fungera. Utforska gränssnittet. Se om rapporteringsfunktionerna besvarar dina frågor. Om gratisnivån fungerar, bra. Om den inte gör det kommer den betalda versionen förmodligen inte heller att göra det. Test av gratisnivån visar begränsningar tidigt.
Vårt val av plattform beror på om vår utvecklare kan införa den. Hur mycket spelar teknisk genomförbarhet roll?
Den spelar stor roll. En perfekt plattform som ditt team inte kan införa är sämre än en bra plattform som ditt team kan införa. Tekniska resurser är verkliga begränsningar. Välj utifrån vad ditt team faktiskt kan genomföra. Ett bra införande du klarar av slår ett perfekt införande du inte klarar av.