Varför fungerar inte min domän?

Att en domän inte laddas betyder inte att din webbplats är borta. Det betyder att något mellan ditt domännamn och din webbserver är trasigt eller felkonfigurerat. Den goda nyheten är att varje möjlig orsak har en tydlig lösning. Du behöver bara kontrollera dem i rätt ordning.

Se det som en checklista. Börja överst, arbeta dig nedåt och sluta när du hittar den som passar din situation.

Är dina DNS-poster fel eller saknas de?

Det här är den vanligaste orsaken till att en domän inte fungerar. Din domän behöver en A-post som pekar på IP-adressen till din webbserver. Om den posten saknas, pekar på fel IP eller råkade raderas vet din domän inte vart besökarna ska skickas.

Så här kontrollerar du det.

• Logga in hos din DNS-leverantör eller domänregistrator och öppna DNS-inställningarna.
• Leta efter en A-post. Den ska visa IP-adressen till din webbhotellsserver.
• Om det inte finns någon A-post alls skapar du en med den IP-adress som ditt webbhotell gav dig.
• Om A-posten finns men IP-adressen ser obekant ut jämför du den med den som står i ditt webbhotellskonto.

En felaktig eller saknad A-post är den enskilt vanligaste orsaken till att en domän inte laddas. Åtgärda det här först innan du tittar på något annat.

Är dina namnservrar rätt inställda?

Din domäns NS-poster talar om för internet vilka DNS-servrar som ansvarar för din domän. Om du nyligen bytt webbhotell men glömt uppdatera namnservrarna frågar din domän fortfarande de gamla servrarna om vägen. Dessa har antingen föråldrade poster eller inga poster alls.

Så här kontrollerar du det.

• Gå till din domänregistrator och hitta inställningarna för namnservrar.
• Jämför namnservrarna där med dem som ditt nuvarande webbhotell säger att du ska använda.
• Om de inte stämmer överens uppdaterar du dem till ditt nuvarande webbhotells namnservrar.

Efter att du har uppdaterat namnservrarna kan det ta allt från några minuter till 48 timmar innan ändringen gäller fullt ut. Mer om det nedan.

Har din domän gått ut?

Det här drabbar fler än man tror. Om din domänregistrering har gått ut tar registratorn ner den. Vissa registratorer visar ett meddelande om att domänen har gått ut. Andra returnerar bara ett fel.

Kontrollera datumet då domänen går ut. Du hittar det i registratorns kontrollpanel eller genom att göra en WHOIS-sökning på din domän. Om den har gått ut ska du förnya den så snart som möjligt. De flesta registratorer erbjuder en respitperiod efter utgångsdatumet där du fortfarande kan förnya till ordinarie pris. Väntar du för länge kan domänen gå in i en återlösenperiod med högre avgifter, eller bli tillgänglig för någon annan att registrera.

Sprids DNS fortfarande?

Om du nyss har ändrat dina DNS-poster, namnservrar eller någon annan domäninställning kanske uppdateringen inte har nått alla servrar på internet än. Den processen kallas DNS-spridning (DNS propagation) och kan ta allt från några minuter till 48 timmar.

Under spridningen kan din webbplats fungera för vissa och inte för andra. Det beror på vilka DNS-servrar som har fått den nya informationen och vilka som fortfarande visar den gamla, cachade versionen.

Om du har ändrat DNS de senaste 24 till 48 timmarna och din domän inte laddas är spridningen sannolikt orsaken. Lösningen är tålamod. Du behöver inte ändra något mer. Vänta bara tills uppdateringen har spridit sig.

Finns det ett problem med SSL-certifikatet?

Ibland laddas din domän, men webbläsaren blockerar sidan med en säkerhetsvarning. Det betyder oftast att det är fel på ditt SSL-certifikat.

Vanliga SSL-problem som får en domän att verka trasig är följande.

• SSL-certifikatet har gått ut och förnyades inte.
• Certifikatet utfärdades för ett annat domännamn än det du besöker.
• Din webbplats är inställd på att laddas via HTTPS, men inget SSL-certifikat är installerat.
• Ett fel med blandat innehåll (mixed content), där sidan laddas via HTTPS men vissa bilder eller skript fortfarande laddas via HTTP.

Kontrollera SSL-status i din hanteringspanel för webbhotellet. Om certifikatet har gått ut förnyar eller installerar du om det. Om det inte finns något certifikat erbjuder de flesta webbhotell gratis SSL via automatiska verktyg. Installera ett och se till att din webbplats är konfigurerad att laddas via HTTPS.

Är din domän parkerad eller avstängd?

Om du ser en generisk sida med annonser eller ett meddelande om att domänen är till salu kan din domän vara parkerad. Det händer när en registrator lägger en standardsida på din domän eftersom ingen webbplats är ansluten till den. Det kan också hända om ditt webbhotells- eller domänkonto har stängts av på grund av obetalda fakturor.

Det här bör du kontrollera.

• Logga in hos din registrator och bekräfta att ditt konto är i god ordning.
• Leta efter förfallna fakturor eller misslyckade betalningar.
• Om domänen parkerades med avsikt (du registrerade den men har inte byggt någon webbplats än) ansluter du den till ditt webbhotell och ställer in rätt DNS-poster.
• Om den stängdes av kontaktar du din registrator eller ditt webbhotell för att ta reda på varför och lösa problemet.

Ligger din webbserver nere?

Din domän kanske löses upp korrekt, men servern den pekar på svarar inte. Då fungerar DNS som det ska. Problemet finns hos webbhotellet.

Tecken på att din server ligger nere är följande.

• Du ser felet "503 Service Unavailable" eller "502 Bad Gateway".
• Sidan tar väldigt lång tid att ladda och får sedan timeout.
• Andra webbplatser hos samma webbhotell ligger också nere.

Titta på ditt webbhotells statussida för att se om det pågår ett driftstopp. Om servern ligger nere kan du inte göra mycket mer än att vänta på att webbhotellet åtgärdar det. Om driftstopp inträffar ofta kan det vara dags att överväga ett mer pålitligt webbhotell.

Visar din webbläsare en gammal cachad version?

Ibland är problemet inte din domän alls. Din webbläsare kanske visar en cachad version av sidan från innan den slutade fungera. Då kan det se ut som att inget har förändrats, även efter att du har åtgärdat felet.

Prova de här stegen.

• Rensa webbläsarens cache och ladda om sidan.
• Öppna webbplatsen i ett privat fönster eller inkognitofönster.
• Prova att ladda webbplatsen på en annan enhet eller ett annat nätverk.
• Be en vän kontrollera om webbplatsen laddas för dem.

Om webbplatsen laddas i inkognitoläge eller på en annan enhet var det webbläsarens cache som var problemet. Rensa den och gå vidare.

Fungerar det fortfarande inte?

Om du har gått igenom alla punkter på listan och din domän fortfarande inte laddas är det här dina nästa steg.

• Kontakta ditt webbhotell. De kan titta i serverloggarna och bekräfta om din domän löses upp till rätt ställe.
• Kontakta din domänregistrator. De kan bekräfta domänens status, inställningarna för namnservrar och om det finns några spärrar eller lås på kontot.
• Använd ett DNS-kontrollverktyg online för att se hur din domän löses upp från olika platser i världen. Det hjälper dig avgöra om problemet är lokalt hos ditt nätverk eller globalt.

De flesta domänproblem har en enkel lösning. Nyckeln är att kontrollera rätt saker i rätt ordning.

Så hjälper WEMASY när din domän inte fungerar

WEMASY sköter webbhotell, SSL och DNS-konfiguration som en del av varje webbplatsabonnemang. När du bygger din webbplats med WEMASY ansluts din domän genom en guidad installation som ställer in dina A-poster och namnservrar åt dig. SSL ingår och aktiveras automatiskt, så certifikatfel hanteras innan de uppstår.

Om något ändå går fel visar WEMASY:s kontrollpanel din domäns anslutningsstatus på ett ställe. Du behöver inte logga in i separata paneler för DNS, webbhotell och SSL. Allt syns på en och samma skärm.

Se vad som ingår i varje abonnemang på sidan WEMASY-priser.

Vad som kommer härnäst

Nu när du vet hur du felsöker en domän som inte laddas tar nästa kapitel upp ett närliggande problem. Vad händer när din domän laddas, men visar en generisk sida med annonser eller ett meddelande om att sidan kommer snart i stället för din webbplats? Det kallas en parkeringssida för domäner, och nästa artikel förklarar varför den visas och hur du byter ut den mot din riktiga webbplats.

Vanliga frågor