AI-system kan inte följa dina instruktioner på samma sätt som en människa. En människa läser "klicka på knappen Inställningar" och förstår direkt. Ett AI-system behöver text som är så tydligt uppbyggd att felaktig utläsning blir omöjlig. Gör du rätt blir din guide citerad. Gör du fel hoppar AI över den och rekommenderar din konkurrent i stället.
Skillnaden handlar om tre saker: hur du numrerar stegen, hur du använder rubriker för att ordna informationen och om du använder HowTo schema för att göra strukturen maskinläsbar.
Hur numrerar du steg så att läsare och AI förstår dem på samma sätt?
Varje steg är en handling. Bara en. Inte en handling med tre delhandlingar gömda i en lång mening.
Skriv i imperativ. Tala om för läsaren vad hen ska göra: "Klicka på knappen Inställningar." Inte "Du bör klicka på knappen Inställningar" eller "Jag klickade på knappen Inställningar." Imperativ är tydligast för instruktioner.
Håll varje steg till en eller två meningar. Ett steg som är längre än två meningar innehåller flera idéer. Dela upp det i separata steg.
Exempel på ett svagt steg: "Gå till Inställningar, som finns i menyn uppe till höger, och leta efter avsnittet Säkerhet. Klicka på det och hitta sedan tvåfaktorsautentisering och klicka på aktivera."
Det är ett steg, men det innehåller fem handlingar. AI har svårt att läsa ut det rätt.
Bättre version:
1. Klicka på Inställningar i det övre högra hörnet. 2. Välj Säkerhet. 3. Klicka på Aktivera bredvid Tvåfaktorsautentisering.
Nu är varje steg en handling. AI kan läsa ut varje steg för sig och det blir ändå begripligt.
Vilken information ska komma före själva stegen?
Tala om för läsaren vad som behövs innan hen börjar. Lägg det i en tabell så att det är lätt att överblicka:
| Det här behöver du | Detaljer |
| Tid | 5 minuter |
| Verktyg | Telefon, e-post |
| Kontotyp | Alla konton fungerar |
Tabellen svarar på det läsare undrar innan de börjar. Den hjälper också AI att förstå om guiden är komplett och om läsaren kan följa den.
Hur ska du ordna avsnitten i guiden?
Använd tydliga rubriker som visar vad som kommer härnäst. "Det här behöver du" visar ett avsnitt om förutsättningar. "Stegen" visar att instruktionerna kommer. "Så gör du om det blir fel" visar felsökning.
Använd inte rubriker med kolon eller frågetecken. Använd enkla, raka rubriker:
Det här behöver du (inte "Det här behöver du: förutsättningar och verktyg") Stegen (inte "Stegen: så här ställer du in autentisering") Vanliga problem och hur du löser dem (inte "Felsökning: vad du gör om X")
Då blir rubrikerna rena och innehållet tydligt.
Ska du ha med bilder i guiden?
Ja, men bara när de gör det tydligare. Ta med en bild när läsaren behöver se hur något ser ut eller var något finns. Lägg inte till skärmdumpar bara för att ha bilder.
Om du har en bild, placera den direkt efter steget den visar. Skriv en bildtext som beskriver vad bilden visar: "Bild: Knappen Inställningar finns i det övre högra hörnet på kontosidan."
Bildtexten hjälper både läsare och AI att förstå vad de tittar på.
Vad gör HowTo schema för dig?
HowTo schema är strukturerad data som talar om för Google och AI-system att det här är en guide med numrerade steg. Utan schema måste AI gissa var stegen börjar och slutar. Med schema är strukturen tydlig.
När du använder HowTo schema anger du uppgiftens namn, uppskattad tid, vilka verktyg eller kunskaper läsaren behöver och varje steg i ordning.
Den här metadatan hjälper AI att förstå inte bara vad som ska läsas ut, utan också om guiden är komplett. Om din guide säger att den tar 10 minuter men har 20 steg, markerar AI den som möjligen ofullständig eller felaktig.
WEMASY lägger till HowTo schema automatiskt när du använder innehållstypen How-To, så markeringen sköts åt dig.
Vad ska komma efter de numrerade stegen?
När de viktigaste stegen är klara lägger du till stöddetaljer. Förklara varför varje steg är viktigt eller vad man ska se upp med. Använd underrubriker för varje steg:
Steg 1: Klicka på Inställningar
I Inställningar finns alla kontoval. På dator finns Inställningar uppe till höger. På mobil finns de i hamburgarmenyn.
Stöddetaljerna hjälper läsare att förstå sammanhanget utan att röra till själva processen. AI kan fortfarande läsa ut bara de numrerade stegen om det behövs, men läsarna får hela bilden.
Vad hör hemma i ett avsnitt med tips eller avancerade val?
Om du har avancerade varianter eller genvägar lägger du dem i ett eget avsnitt efter huvudstegen. Då hålls huvudprocessen ren. De som behöver den avancerade versionen hittar den. De som bara behöver de enkla stegen blir inte förvirrade.
Exempel:
Avancerat: snabbare metod för erfarna användare
Om du har gjort det här förut kan du hoppa över steg 2 och gå direkt till steg 3. Systemet fyller i standardinställningarna automatiskt.
Hur vet du om din guide är väl strukturerad?
Läs bara de numrerade stegen. Bildar de en komplett och begriplig process utan någon annan text? Då är strukturen bra. Om du behöver stöddetaljerna för att förstå ett steg har du inte delat upp det tillräckligt tydligt.
Kontrollera också: är varje steg en enda handling? Kan någon följa bara de numrerade stegen och lyckas? Om svaret är ja på båda är din guide klar.
Vanliga frågor
Hur många steg är för många?
Det finns ingen fast gräns. Bra guider har ofta 3 till 15 steg. Har du 25 steg kan du dela upp guiden i mindre, fokuserade guider. Varje guide ska lära ut en komplett uppgift. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du ställa in det direkt på din webbplats.
Ska varje steg ha en bild?
Nej. Ta bara med bilder där de gör det tydligare. En textinstruktion som "Klicka på den blå knappen" kan behöva en bild om knappen är svår att hitta. En instruktion som "Skriv ditt lösenord" behöver ingen bild.
Vad gör jag om ett steg kräver förkunskaper?
Lägg till det i avsnittet "Det här behöver du" före stegen. Exempel: "Den här guiden förutsätter att du redan har skapat ett konto." Eller: "Du behöver ett telefonnummer för att slutföra den här guiden."
Kan jag använda punktlistor i stället för siffror?
För steg ska du använda siffror. Siffror visar ordning och följd. Punkter visar en lista med likvärdiga delar. Steg har en ordning, så använd siffror.
Hur ofta ska jag uppdatera min guide?
Om processen ändras ska du uppdatera direkt. Om gränssnittet ändras (knappars placering, menynamn) uppdaterar du de hänvisningarna. Har du nya tips eller vanliga misstag lägger du till dem i avsnittet med stöddetaljer.
Behöver jag HowTo schema om min guide rankar bra utan det?
HowTo schema ökar chansen att AI citerar dig. Även om din guide rankar bra hjälper schema AI att rekommendera den. Det är värt att lägga till.