Vi satte en WEMASY-regel: släpp inget förrän det klarar oss
Tidigt på vår resa satte vi en regel som styr hur varje WEMASY-produkt byggs. Vi kallar den regeln "Klara oss först". Den är enkel. Om en funktion inte smidigt stöder vårt eget dagliga arbete är den inte redo för någon annan.
Regeln håller oss praktiska. Den hindrar oss från att bygga för presentationer och driver oss att bygga för verklig användning. Den påminner oss om att en produkt inte är lyckad när den lanseras. Den är lyckad när människor kan använda den bekvämt varje dag utan att känna sig vilsna, förvirrade eller trötta.
Varför de flesta strategier för produktlansering misslyckas
Vi tittade på lanseringar som tog fart och lanseringar som tyst försvann, inklusive några tidiga versioner av vårt eget arbete. Skillnaden låg sällan i idén. Den låg i hur produkten höll i verklig, rörig vardagsanvändning. Funktioner som såg bra ut i en demo föll ihop under stressiga dagar. De små friktionerna lade sig på varandra, och folk gled tillbaka till gamla vanor.
Det här är några saker vi lade märke till:
Team släpper sina produkter för lanseringsdagen och inte för arbetsdagen. Funktionen glänser i en presentation men visar inte nästa steg när någon har bråttom.
Små friktioner staplas tills användarna ger upp. Ett extra klick här och ett gömt val där gör sakta verktyget tröttsamt att använda.
Produkten förväntar sig att användarna anpassar sig efter den. I stället för att passa hur folk redan arbetar tvingar den fram en ny väg med fler steg och mer tänkande.
Det verkliga sammanhanget finns utanför verktyget. Filer, feedback och beslut stannar i chattar och mejl, så produkten blir aldrig den enda källan till sanning.
Ansvar och resultat är otydliga. Folk vet inte vem som tar nästa steg eller vad "klart" betyder, så uppgifter studsar och tidsplaner spricker.
Ingen använder produkten internt varje dag före lanseringen. Utan att leva med produkten missar teamen den vardagliga smärtan som bara syns efter dagar av riktigt arbete.
Vi lärde oss av våra egna misstag också
De bästa lärdomarna kommer från misstag. Vi insåg att vi inte var immuna mot de här misstagen. I början av WEMASY byggde även vi funktioner som verkade helt logiska på planeringsmötena. Alla var överens om att idén var bra. Men så fort vi försökte använda funktionerna i vårt dagliga arbete kände vi samma friktion som vi sett i andra produkter.
Det som såg enkelt ut på skärmen kändes långsamt när vi faktiskt försökte bli klara med en uppgift.
Ett flöde som lät tydligt under diskussionen blev förvirrande när vi testade det utan sammanhang.
Steg vi tyckte var "ingen stor sak" blev tröttsamma när de upprepades flera gånger om dagen.
Vi använde lösningar utanför verktyget, vilket var ett tydligt tecken på att funktionen inte stödde det riktiga arbetet.
Det blev vår vändpunkt. Vi förstod att om inte vi kunde använda en funktion smidigt, trots att vi visste hur den var byggd, skulle vanliga användare få det ännu svårare. Ingen marknadsplan för produktlansering kan rädda en produkt som inte fungerar i vardagen. Då bestämde vi oss för att ändra hur vi bygger och lanserar våra produkter, och vi gjorde det till en intern regel.
Våra steg för att lansera en produkt på WEMASY
Med våra lärdomar blev vår process för produktlansering enkel. Om vi vill att användarna ska känna att WEMASYs produkter fungerar för dem, måste WEMASY först fungera för oss utan ansträngning. Det flyttade oss från att bygga på antaganden till att bygga på erfarenhet. Nu går varje produkt igenom tre steg innan den når dig.
De tre viktiga stegen:
Steg 1. Vi bygger en fungerande version och använder den själva först
Så fort en funktion fungerar flyttar vi in vårt eget dagliga arbete i den. Det är här sanningen visar sig. Vi ser direkt vad som avbryter flödet, vad som känns tungt och vad som behöver bli mer naturligt. Om något saktar ner oss fixar vi det. Om vi måste tänka för mycket eller tycker att det är svårt att använda förenklar vi det. Vi förfinar tills vi slutar märka verktyget och bara märker att arbetet blir gjort.
Steg 2. Vi delar den med en liten grupp befintliga WEMASY-användare
När vi kan använda den bekvämt öppnar vi den för en liten grupp nuvarande användare som gärna ger ärlig feedback. De visar oss hur funktionen beter sig i olika arbetssätt, branscher och teamstorlekar. Deras feedback hjälper oss att slipa kanter vi kanske missat, eftersom vårt sätt att använda en produkt inte är det enda sättet.
Steg 3. Vi släpper den publikt först när båda grupperna kan använda den smidigt
Först när funktionen fungerar bra för oss och för den första gruppen gör vi den tillgänglig för alla. När den når alla användare är den stabil, tydlig och redo att användas utan utbildningssamtal eller krånglig introduktion.
Vi byggde WEMASY så här eftersom vi har känt smärtan av verktyg som ser bra ut men inte hjälper en stressig dag. Att använda våra egna produkter först gör oss trovärdiga, pålitliga och ärliga. Om du tror att vår strategi för produktlansering kan hjälpa dig, testa den och berätta hur det gick för ditt varumärke. Vill du veta mer om att komma ut på nätet kan du läsa vår blogg om hur du kommer igång med din webbplats. Kolla också vår checklista för webbplatslansering. För hela bilden, läs vår huvudguide om vad en webbplats är och varför du behöver en.
Vanliga frågor
Vad kännetecknar en bra strategi för produktlansering?
På WEMASY har vi lärt oss att den bästa strategin för produktlansering är när teamet använder produkten varje dag innan någon annan ser den. När du känner friktionen själv fixar du de verkliga problemen, inte de du föreställde dig under planeringen. Tidig feedback från 10 till 30 riktiga användare ger det utifrånperspektiv som ditt team inte kan ha. När du går ut publikt fungerar produkten redan under röriga, verkliga förhållanden.
Hur länge bör intern testning pågå före en produktlansering?
Minst två till fyra veckor av verklig daglig användning. Snabb testning över en helg missar den friktion som bara visar sig efter upprepad användning. Målet är att hitta de små problemen som staplas över dagar, som extra klick, förvirrande flöden eller saknat sammanhang. Det är sådant användare märker direkt men som team ofta förbiser.
Ska jag göra en marknadsplan för produktlanseringen innan produkten är klar?
Börja planera tidigt, men spika inte budskapet förrän produkten har testats. Din marknadsplan för produktlanseringen bör bygga på verklig feedback från användare, inte på antaganden. Om testningen visar att användarna värdesätter en annan fördel än du trodde behöver din marknadsvinkel ändras. Bygg planen parallellt, men var flexibel.
Vilket är det största misstaget team gör vid en produktlansering?
Att släppa för lanseringsdagen i stället för arbetsdagen. Många team stressar för att hinna till en deadline och hoppar över riktig testning. Produkten ser bra ut i en presentation men frustrerar användarna dag tre. En extra vecka av ordentlig testning sparar månader av fixar och negativ feedback efter lanseringen.
Hur många tidiga användare bör jag testa med innan jag lanserar publikt?
Börja med 10 till 30 användare som representerar din faktiska målgrupp. Det bör vara personer som kommer att använda produkten regelbundet, inte bara vänner som klickar runt en gång. Deras feedback är mer värd än hundratals enkätsvar, eftersom de upplever den verkliga friktion som tillfälliga testare missar.
Hur testar WEMASY sina egna produkter före lansering?
Varje WEMASY-funktion går igenom tre steg: daglig intern användning i teamet, testning med en liten grupp befintliga användare och först därefter en publik lansering. Om en funktion inte fungerar smidigt för teamet och de tidiga användarna släpps den inte. Processen ser till att varje verktyg är stabilt, tydligt och redo för riktigt arbete från dag ett.
