Varför är strukturen viktig?
En välstrukturerad kontaktsida förbättrar användarupplevelsen och ökar konverteringarna. När kontaktuppgifterna är tydligt ordnade och det finns flera kanaler blir det lättare för besökarna att höra av sig, vilket minskar frustration och avhopp. Flera kontaktvägar, som telefonnummer, e-postadresser och länkar till sociala medier, visar öppenhet och pålitlighet och bygger förtroende hos din målgrupp.
Hur strukturerar du den?
Steg 1: Börja med en liten hero-sektion
Håll den rak och enkel, lägg inte in mycket innehåll i bannern.
Steg 2: Dela in sektionerna efter dina team
Det nya sättet att strukturera sidan är att dela upp den efter de team du har.
Varje team får egna knappar och egna kontaktuppgifter.
Till exempel:
Jobb: Kontakta HR-teamet
Affärsförfrågningar: Kontakta säljteamet
Support: Kontakta supportteamet
Listan kan fortsätta beroende på vilka team du har.
Steg 3: Lägg till ett kontaktformulär
Om besökarna går vilse eller inte vet vem de ska kontakta kan du lägga in ett formulär där de fyller i sina uppgifter, så att du kan nå dem.
Steg 4: Visa kontorens adresser med kartlänkar
Kontorsadresser och kartor visar att du finns på riktigt. Det ger ditt varumärke och företag mer trovärdighet.
Steg 5: Lägg till relevanta telefonnummer och e-postadresser
Placera numren där de syns. Vissa kunder vill bara ringa dig. En chattbot eller en koppling till WhatsApp Business är också ett bra alternativ.
Steg 6: Lägg vanliga frågor och länkar till guider i sista sektionen
Besökare vill ofta ha snabba svar på vanliga frågor. Med en sektion för vanliga frågor ger du dem snabb tillgång till information utan att de behöver kontakta dig. Om dina användare kan hitta rätt information i vanliga frågor och guider kan du lägga dem i sista sektionen så att de hittar sina svar. Vill du veta mer om att bygga effektiva sidor kan du läsa vår blogg om hur du strukturerar en tjänstesida. Kolla också hur du strukturerar en startsida. För hela bilden av att bygga din webbplats, läs vår huvudguide om vad en webbplats är och varför du behöver en.
Vanliga frågor
Vad ska en kontaktsida minst innehålla?
Ta minst med ett kontaktformulär med fält för namn, e-post och meddelande, företagets e-postadress, ett telefonnummer och din fysiska adress om du har en. Med en karta, kontaktvägar per team och länkar till vanliga frågor blir sidan mer användbar och ditt team får färre allmänna förfrågningar att hantera.
Ska jag ha ett kontaktformulär eller bara visa min e-postadress?
Använd ett kontaktformulär. Det håller förfrågningarna ordnade, samlar in informationen du behöver direkt och gör det lättare för besökarna att nå dig utan att öppna sin e-postapp. Med ett formulär kan du också skicka meddelanden till rätt team automatiskt. Du kan ändå visa din e-postadress som reserv under formuläret.
Hur minskar jag skräppost via min kontaktsida?
Lägg till en CAPTCHA eller ett dolt honeypot-fält i formuläret för att filtrera bort bottar. Håll formulärfälten specifika så att automatiska inskick blir lättare att upptäcka. Formulär i WEMASY har inbyggt skydd mot skräppost, så du får rena inskick utan extra tillägg eller kod.
Påverkar kontaktsidans layout konverteringarna?
Ja. En rörig eller förvirrande kontaktsida avskräcker besökare från att höra av sig. En ren layout med ett tydligt formulär, synliga kontaktuppgifter och val per team gör det lätt för besökarna att ta nästa steg. Sidor som laddar snabbt och fungerar bra i mobilen konverterar betydligt bättre.
Ska jag lägga till en karta på min kontaktsida?
Om ditt företag har en fysisk plats som kunder besöker, ja. En karta med kontorets adress ger trovärdighet och hjälper besökarna att hitta dig. För företag som bara finns på nätet behövs ingen karta, men du bör ändå ha ett tydligt kontaktformulär och berätta hur snabbt du svarar.
Kan jag bygga en kontaktsida med WEMASY?
Ja. Med WEMASY skapar du en kontaktsida i en dra och släpp-editor, lägger till formulär med egna fält, bäddar in kartor och ordnar kontaktvägar per team eller avdelning. Allt är mobilanpassat och kopplat till din kontrollpanel, så att du kan hantera alla förfrågningar på ett ställe.
