Den här artikeln hjälper dig när Annonsskydd inte gör det du förväntar dig: anslutningen till Google Ads har stoppat, inga klick blockeras eller en riktig kund blockerades. Hitta ditt problem nedan och följ stegen.
En kampanj visar Token har gått ut eller Åtkomst nekad
WEMASY har förlorat åtkomsten till ditt Google Ads-konto. Det händer när åtkomsten togs bort i ditt Google-konto, lösenordet ändrades eller Google-användaren förlorade åtkomsten till annonskontot. Skyddet för de här kampanjerna stannar tills du kopplar om.
- Öppna Annonsskydd i produktväljaren.
- Klicka på Google i menyn högst upp.
- Klicka på Inställningar.
- Klicka på Anslut fler konton.
- Klicka på Länka med Google och logga in med en Google-användare som har åtkomst till annonskontot.
En kampanj visar Borttagen från Google
Kampanjen finns inte längre i Google Ads. Ta bort den från listan med papperskorgsikonen. Se Kampanjinställningar.
En kampanj visar API-fel
Google Ads svarade inte en stund. WEMASY försöker igen, och statusen återgår till normal när det fungerar. Om den ligger kvar i mer än en dag kopplar du om kontot som ovan.
Sidan Google säger Inte ansluten
Inget Google Ads-konto är kopplat till det här projektet. Klicka på Anslut Google och följ Koppla Google Ads.
Jag ser inga annonsbesökare i rapporterna
- Kontrollera att dina annonser länkar till din publicerade WEMASY-webbplats. Besök på andra webbplatser mäts inte.
- Kontrollera att kampanjen är sparad i Annonsskydd och har statusen Aktiv.
- Kontrollera datumintervallet högst upp i rapporten.
- Behåll det suffix till slutliga URL:en som WEMASY lade till i din kampanj i Google Ads. Utan det kan besöken inte kopplas till kampanjen.
Besökare kommer men ingenting blockeras
- Dina regler kan vara för lösa för din trafik. Jämför Oregelbunden trafik med Blockerade IP-adresser i översikten och justera dina klickregler.
- IP-adressen kan finnas på din lista över tillåtna. IP-adresser på listan blockeras aldrig.
- Minsta antal sekunder på webbplatsen fungerar bara för besökare som har tillåtit analys i din cookiebanner.
- Performance Max-, Video-, Smart- och Lokala kampanjer kan inte skyddas, eftersom Google inte tillåter IP-undantag där.
En riktig kund blockerades
- Öppna översikten i Annonsskydd.
- Hitta besökaren i besökslistan.
- Slå av reglaget Blockera och bekräfta.
- Lägg till IP-adressen i Tillåtna IP-adresser så att den inte blockeras igen.
Om IP-adressen finns på din manuella blockeringslista tar du bort den där. Se Land- och IP-kontroller.
Vanliga frågor
Vad händer när en kampanj når 500 blockerade IP-adresser?
Google tillåter 500 IP-undantag per kampanj. WEMASY tar då bort de minst riskfyllda automatiska blockeringarna för att få plats för nya. IP-adresser som du har blockerat själv tas aldrig bort.
Vem kan jag be om hjälp?
Kontakta WEMASY support från din kontrollpanel och ange kampanj-ID och den status du ser.