Du kan bifoga privata filer till vilken produkt som helst i din WEMASY-webbutik. När kunden har betalat laddar hen ner filerna från ordersidan. Produktbilderna på fliken Bilder är offentliga. Filerna på fliken Filer är det inte.
Var du hittar det
Öppna produktväljaren och välj Webbshop. Öppna Produkter och skapa eller redigera en produkt. Fliken Filer ligger bredvid Grundläggande, Bilder och SEO. Se Lägg till produkter om du inte har skapat någon produkt än.
Lägg till nedladdningsbara filer
- Öppna produkten.
- Klicka på Filer.
- Ladda upp en eller flera filer under Nedladdningsbara filer.
- Spara produkten.
Du kan lägga till flera filer (upp till 20). Köparen kan ladda ner dem efter betalningen. Använd det för en e-bok, eller för extramaterial till en produkt som skickas, till exempel en manual till en cykel.
Digital produkt (ingen frakt)
Slå på Digital produkt i produktformuläret när produkten inte skickas. Kassan hoppar då över fraktsätt och leveransadress, men bara när alla produkter i varukorgen är digitala. Faktureringsuppgifter krävs fortfarande. Se Inställningar för frakt och moms.
Digital produkt styr inte fliken Filer. Fliken finns alltid. En produkt kan ha filer utan att vara digital. En digital produkt kan sakna filer.
Två vanliga upplägg
- Bara en PDF. Slå på Digital produkt och ladda upp filen under Filer. Kassan frågar inte efter frakt.
- Fysisk produkt med en fil. Låt Digital produkt vara av och ladda upp filen under Filer. Kassan frågar fortfarande efter frakt. Efter betalningen får köparen ändå filen.
En blandad varukorg (en produkt som skickas plus en digital produkt) kräver fortfarande frakt. Efter betalningen låses filerna upp på alla rader.
Så får köparen filerna
Filerna låses upp först när betalningen har gått igenom. Fram till dess syns ordern, men inga nedladdningsknappar.
Efter betalningen laddar köparen ner filerna från:
- Ordersidan. Bekräftelsemejlet har knappen Visa order. Köparen kan behöva ange e-postadressen från fakturan. Varje fil har en knapp Ladda ner. Mejlet har inte filen som bilaga och ingen direktlänk till filen.
- Kundkontot. Om du har slagit på kundkonton i inställningarna för webbutiken kan en inloggad köpare öppna samma order och se samma knappar Ladda ner. Se Inställningar och betalningar för webbutiken.
Återbetalningar
En återbetald order förlorar åtkomsten till nedladdningarna. Knapparna försvinner och fler nedladdningar blockeras.
Det här ser du på en order
Öppna ordern under Ordrar. Betalda ordrar som innehåller filer visar tabellen Nedladdningsbara filer: filnamn, antal nedladdningar, senaste nedladdning och om åtkomsten är Aktiv eller Återkallad. Använd den när en kund frågar var filen är. Se Hantera ordrar och Ordrar, leverans och offerter.
Filtyper som stöds
PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint (PPT, PPTX), ZIP och bilder (JPEG, PNG, GIF, WebP, SVG).
Tips: Använd Filer för extramaterial till en produkt som skickas, till exempel en storleksguide eller monteringsanvisning. Låt Digital produkt vara av, så gäller frakten fortfarande.