Webbplatsassistenten är en AI-chatt på din egen webbplats. Besökare ställer frågor och assistenten svarar utifrån dina publicerade sidor, produkter och vanliga frågor. Den kan ta emot kontaktuppgifter och skicka dem vidare till dig som ett lead, eller lämna en fråga till en person i ditt team. Den ändrar aldrig din webbplats och delar aldrig privata data som beställningar eller kunduppgifter.
Innan du börjar
- Webbplatsassistenten ingår i vissa betalda paket. Om ditt paket inte innehåller den säger sidan det och du kan uppgradera därifrån. Jämför paket på prissidan.
- Svaren betalas med ditt projekts AI-krediter. Varje svar använder några krediter.
- Assistenten svarar utifrån din publicerade webbplats. Publicera webbplatsen först och publicera igen efter stora ändringar.
Öppna webbplatsassistenten
- Öppna profilmenyn uppe till höger.
- Klicka på Användning.
- Klicka på Ställ in webbplatsassistenten.
Ställ in den
- Skriv en Hälsning, eller lämna den tom för en standardhälsning på besökarens språk.
- Välj en Ton: Vänlig, Professionell eller Ledig.
- Under Vad den får göra väljer du om den får ta emot kontaktuppgifter som ett lead och lämna frågor till en person.
- Fyll i Ämnen att undvika, till exempel medicinska råd.
- Fyll i När en person svarar, till exempel inom en arbetsdag.
- Välj var Bubbla ska sitta: Nere till höger eller Nere till vänster.
- Välj hur länge du vill Spara konversationer.
- Slå på Visa chatten på min webbplats.
- Klicka på Spara.
Chattbubblan visas sedan längst ned på varje sida. Den läses in efter sidan, så den gör inte din webbplats långsammare.
Testa först
I Testchatt frågar du det som dina besökare frågar. I testchatten skickas inga leads eller ärenden. Klicka på Börja om för att starta ett nytt test.
Styr krediterna
Under Månadsmaximum för besökschattar väljer du Inget maximum eller anger Ett maximum. WEMASY mejlar dig vid 80 % och när maximum nås. Ett maximum på 0 pausar AI:n. Utan krediter, eller över maximum, får besökare ett kontaktformulär i stället för AI-svar. Klicka på Fyll på krediter för att lägga till krediter.
Läs konversationerna
- Klicka på Visa konversationer, eller Konversationer i menyn.
- Filtrera på Alla, Leads eller För en person.
- Öppna en konversation för att läsa den.
- Markera ett svar som Bra svar eller Fel svar.
- För ett fel svar skriver du det rätta och klickar på Spara svaret. Assistenten använder det från och med nu.
Klicka på Gör om till lead för att själv spara en besökares fråga som ett lead. Leads kommer som formulärsvar i ditt projekt.
Tips: läs konversationerna under den första veckan och rätta felaktiga svar. Saknade svar betyder ofta att en sida eller vanliga frågor på din webbplats behöver mer detaljer.
Relaterat: Publicera din webbplats och Projektinställningar.
Vanliga frågor
Kan besökare få privata data från assistenten?
Nej. Assistenten läser bara din publicerade webbplats. Den kan inte läsa beställningar, kunder, formulärsvar eller opublicerade sidor, och den avvisar frågor som försöker få fram dem.
Vad händer när mina krediter tar slut?
Besökare får ett kontaktformulär i stället för AI-svar, så att du ändå får deras frågor. Fyll på krediter eller höj ditt månadsmaximum för att slå på AI:n igen.