En databas är en ordnad samling data som lagras elektroniskt i ett datorsystem. Den gör det möjligt att lagra, hämta och hantera information på ett effektivt sätt. Databaser styrs oftast av ett databashanteringssystem (DBMS), som har verktyg för att definiera, skapa, underhålla och ändra datan.
Ett CRM-system (customer relationship management) använder till exempel en databas för att lagra uppgifter om kunder, som kontaktuppgifter, köphistorik och tidigare kommunikation. Den centrala lagringen gör att företag kan komma åt och analysera kunddata effektivt, vilket ger bättre beslut och bättre kundservice. Robusta databaser är nödvändiga för att organisationer ska kunna hantera stora mängder information säkert och effektivt.