En flerkanalstratt (multi-channel funnel) följer hur kunder interagerar med olika marknadsföringskanaler (som sociala medier, e-post eller sökannonser) innan de konverterar på en webbplats. Den visar hur flera kontaktpunkter bidrar till en konvertering.
Det är viktigt eftersom det hjälper företag att se hela kundresan. I stället för att bara fokusera på den sista interaktionen kan de förstå hur alla kanaler samverkar. Det ger bättre marknadsföringsstrategier och en mer effektiv användning av resurserna.