IT-driftsanalys (IT Operations Analytics, ITOA) är arbetet med att samla in, analysera och tolka data från IT-system för att förbättra deras prestanda, tillförlitlighet och effektivitet. ITOA använder metoder som analys av stora datamängder, maskininlärning och prediktiv modellering för att upptäcka problem i tid, hitta grundorsaker och förutse framtida incidenter.
Med ITOA kan företag få mycket bättre drifttid, felsöka smidigare, ge användarna en bättre upplevelse och minska driftkostnaderna. Genom överblick i realtid och användbara insikter kan IT-teamen sköta infrastrukturen i förväg och se till att IT-driften är stabil och motståndskraftig.