Kanaler är de olika plattformar eller medier som företag använder för att kommunicera med och engagera sin målgrupp. Det kan vara digitala kanaler som webbplatser, sociala medier, e-postmarknadsföring, betalda annonser, sökmotorer och mobilappar, men också kanaler utanför nätet som tryckt material, evenemang och direktreklam.
När företag förstår och optimerar sina kanaler kan de nå sin målgrupp effektivt, få mer engagemang och fler konverteringar. Med rätt mix av kanaler kan företag bli mer synliga, bygga kundrelationer och förbättra hela sin marknadsföringsstrategi.