Sociala medier är plattformar och appar på nätet där användare skapar, delar och engagerar sig i innehåll och får kontakt med andra. Exempel är Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn och YouTube. Plattformarna gör det lätt att kommunicera, dela innehåll och bygga gemenskaper digitalt.
Sociala medier är viktiga för att en webbplats ska växa, eftersom de ger riktad trafik, gör varumärket mer synligt och ökar engagemanget. Genom att dela värdefullt innehåll i sociala medier kan företag leda användare till sina webbplatser och få mer organisk trafik. Fler interaktioner och mer trafik kan ge bättre placeringar, eftersom sökmotorerna tar hänsyn till sociala signaler och användaraktivitet. Sociala medier bygger dessutom förtroende och trovärdighet, skapar relationer med målgruppen och får besökare att komma tillbaka till webbplatsen.