Du angav dina öppettider på kontaktsidan. På tisdag eftermiddag hade din inkorg tolv meddelanden med samma fråga: ”Har ni något ledigt på torsdag eftermiddag?” Varje svar tog fem minuter. Tre av de personerna hörde aldrig av sig igen efter att du svarat.
Den fram och tillbaka-konversationen är precis det en bokningskalender tar bort. När du lägger till en bokningskalender på din webbplats ser besökarna lediga tider, väljer en och bekräftar med några klick. Så här fungerar installationen av en bokningskalender från start till mål.
Vad en bokningskalender gör på din webbplats
En bokningskalender är en liveöversikt över din tillgänglighet. Den visar datum, tider, tjänster eller medarbetare beroende på hur din verksamhet fungerar. Besökarna bläddrar bland det som är ledigt, väljer en tid och skickar in sina uppgifter för att reservera den.
Kalendern är synkad med ditt huvudschema. När någon bokar online stängs tiden överallt. När du blockerar tid för ett möte eller en ledig dag försvinner de tiderna från den publika vyn. Den synken är det som förhindrar dubbelbokningar.
Vill du ha hela bilden av hur kalendrar passar in i bokningsverktyg kan du läsa vad är en bokningskalender i bokens första modul.
Så lägger du till en bokningskalender på din webbplats
Börja med dina tillgänglighetsregler. Definiera arbetstider, buffert mellan tider och dagar då du har stängt. Gör det innan du bäddar in något på webbplatsen. En kalender med fel tider skapar fler problem än ingen kalender alls.
Välj var kalendern ska finnas. De flesta företag placerar den på en särskild bokningssida, en tjänstesida eller kontaktsidan. Lägg den där besökarna redan tittar när de vill boka. Göm den tre klick bort och nästan ingen hittar den.
Koppla kalendern till ditt bokningssystem. Systemet skapar ett kalenderblock eller en inbäddningskod. Klistra in den på din sida eller lägg till ett bokningsblock från webbplatseditorn. Testa först på mobilen. De flesta bokningar sker i telefonen, och en trång kalender får folk att lämna sidan.
Anpassa kalenderns utseende till din webbplats. Färger, typsnitt och knappetiketter bör kännas som resten av ditt varumärke. En kalender som ser ut att tillhöra ett annat företag urholkar förtroendet i det ögonblick någon är redo att bestämma sig.
Så bäddar du in en bokningskalender på webbplatsens sidor på rätt sätt
Du kan bädda in en bokningskalender direkt på en sida eller länka till en fristående bokningssida. Inbäddningar håller kvar besökarna på din webbplats. Fristående sidor laddas snabbare vid långsamma anslutningar och passar bra när du delar en direktlänk i e-post eller sociala inlägg.
Håll bokningsflödet kort. Fråga minst efter namn, e-postadress och telefonnummer. Spara längre frågor till ett uppföljande formulär efter att tiden är bekräftad. Guiden om formulär för bokning och tidsbeställning förklarar vilka fält som hör hemma i varje steg.
Skicka en automatisk bekräftelse så fort bokningen kommer in. Besökarna ska aldrig behöva undra om deras tid verkligen är reserverad. De meddelandena sätter du upp i senare kapitel i den här modulen.
När kalendern är live bör du följa bokningssidan i en vecka. Notera var folk hoppar av. Om många besökare öppnar kalendern men aldrig väljer en tid kan dina tjänster eller tider behöva tydligare benämningar.
När kalendern fungerar smidigt är nästa steg att forma sidan runt den. Läs så skapar du en bokningssida för att förvandla en enkel kalenderinbäddning till en sida som konverterar.
Vanliga frågor
Kan jag lägga till en bokningskalender utan kodkunskaper?
De flesta moderna webbplatsbyggare har ett bokningsblock som du drar till en sida. Du kopplar ditt schema i bokningsinställningarna och kalendern visas automatiskt. WEMASY har bokningsverktyg i webbplatsbyggare, så att du kan publicera en kalender utan att röra inbäddningskod.
Ska kalendern visa varje medarbetare eller bara lediga tider?
Salonger och kliniker med flera utförare visar ofta varje person separat så att kunderna kan välja sin favorit. Enmansföretag visar oftast en enda lista över lediga tider. Anpassa vyn efter hur dina kunder faktiskt tänker kring bokning.
Hur förhindrar jag dubbelbokningar mellan telefon och onlinebegäranden?
Alla bokningskanaler måste mata en gemensam huvudkalender. När du tar en telefonbokning lägger du in den i samma system som driver din webbplatskalender. Kapitlet så fungerar ett bokningssystem förklarar hur det centrala schemat håller alla kanaler i linje.
Vad är skillnaden mellan en kalenderinbäddning och en bokningswidget?
En kalenderinbäddning visar oftast hela schemavyn på din sida. En widget är ofta en mindre knapp eller ruta som öppnar bokningsflödet. Båda kopplas till samma system i bakgrunden. Läs vad är en bokningswidget för att avgöra vilket format som passar din layout.
Kan jag begränsa hur långt i förväg folk bokar online?
Ja. De flesta bokningssystem låter dig ange ett rullande fönster, till exempel två veckor eller nittio dagar framåt. Du kan också blockera bokningar samma dag om du behöver förberedelsetid. Snävare fönster fungerar bra för tjänster med hög efterfrågan där schemat fylls snabbt.
Gör en bokningskalender min webbplats långsammare?
En väl byggd kalender laddas asynkront, vilket betyder att resten av sidan visas först. Undvik att ladda flera kalenderskript på samma sida. En inbäddning per bokningsflöde håller sidhastigheten god på mobila enheter.