Ett formulär som dyker upp i fel ögonblick ignoreras. Den som precis landat på din webbplats vill inte se ett formulär för att fånga leads. Den som har läst din prissida i 10 minuter är redo för ett. Beteendeutlösare ser till att formulär visas när besökarna är mest benägna att fylla i dem.
Den här artikeln går igenom vilka beteenden som visar att någon är redo, hur du ställer in beteendeutlösare och hur du använder timing för att öka andelen ifyllda formulär rejält.
Vad är beteendeutlösare?
En beteendeutlösare är en handling som en besökare gör och som får ett formulär att visas. Vanliga utlösare är: har scrollat 50 % av sidan, har varit 30 sekunder på sidan, har besökt prissidan, har klickat på en knapp eller har flyttat musen mot stängningsknappen.
Logiken är enkel: du observerar beteende och när ett visst beteende inträffar visar du ett formulär. Målet är att låta formuläret dyka upp när intresset är som störst.
Principen: matcha beteende med avsikt
Olika beteenden visar olika grad av intresse. En besökare som precis landat har låg avsikt. En besökare som scrollat 75 % ner på sidan och läst i tre minuter har högre avsikt. En besökare som klickat på din priser-knapp visar stark köpavsikt.
Matcha formuläret mot signalen. Visa inte ett köpformulär för någon som precis kommit. Visa ett formulär för förfrågan om rådgivning för den som läser dina kundcase. Visa ett "Kom igång"-formulär för den som är på prissidan.
Vanliga beteendeutlösare och vad de visar
Scrolldjup
Om någon scrollar 50 % eller mer ner på en sida är hen engagerad. Sidan föll i smak. Visa ett relevant formulär. En blogg om e-postmarknadsföring som utlöser ett formulär vid 50 % scroll säger: du är intresserad nog att fortsätta läsa, så låt oss prata om hur vi kan hjälpa dig.
Tid på sidan
Om någon är 30 sekunder eller mer på en sida är hen uppmärksam. Visa ett formulär. Om hen lämnar efter 5 sekunder är hen inte intresserad, så avbryt inte.
Klickbeteende
Någon som klickar på en viss knapp (som "Se priser" eller "Läs mer") signalerar avsikt. Visa ett relevant formulär efter klicket.
Tidigare sidbesök
Den som besöker din webbplats flera gånger är mer benägen att konvertera. Vid tredje eller fjärde besöket kan du visa ett formulär hen inte sett förut. Återkommande besökare är varmare.
Avsnitt som nåtts
Om någon scrollar till ditt avsnitt "Omdömen" jämför hen aktivt dig med andra. Visa ett formulär som säger "Vill du se fler kundcase?" eller "Redo att prata?"
Återvinning av avbrutna formulär
Om någon började fylla i ett formulär och sedan avbröt kan du visa en utlösare som säger "Behöver du hjälp?" eller "Har du frågor?" för att få tillbaka hen.
Så ställer du in beteendeutlösare
Börja med att ta reda på vilka beteenden som visar avsikt i din verksamhet. Vilka handlingar gör någon som verkligen är intresserad?
Välj sedan din formulärplattform. WEMASY Formulär stöder beteendeutlösare. Du bestämmer utlösaren: om beteende X inträffar, visa formulär Y.
Välj sedan formulär och utlösare. Till exempel: "På blogginlägg om e-postmarknadsföring, visa ett konsultationsformulär när någon scrollat 60 % ner."
Testa till sist på olika enheter. Utlösare för scrolldjup fungerar olika på mobil och dator (mobilanvändare scrollar mer naturligt). Testa att dina formulär visas i rimliga ögonblick på båda.
Matcha formulär med beteendesignaler
Ny besökare, precis landat
Visa inget formulär direkt. Låt hen utforska. Om du visar ett formulär de första 10 sekunderna stänger 90 % det. Vänta i stället på en signal om avsikt: scrolldjup eller tid på sidan.
Läser aktivt innehåll
Någon som scrollar ner i en lång artikel är engagerad. Vid 50 % scroll är ett relevant formulär välkommet: "Vill du fördjupa dig i ämnet?" eller "Läs mer i vår guide."
Surfar mellan flera sidor
En besökare som sett både din produktsida och din prissida jämför. Visa ett formulär: "Frågor om våra priser?" eller "Redo att starta en provperiod?"
På sidor med hög avsikt
Prissidor, sidor för demobokning och "Om oss"-sidor har hög avsikt. Här kan du visa formulär mer frekvent. Den som är på din prissida överväger aktivt. Ett formulär är då till hjälp, inte till besvär.
Frekvens och upprepning: visa formulär flera gånger
Visa inte samma formulär varje gång en utlösare inträffar. Om någon stänger ett formulär ska du inte visa samma formulär igen de närmaste 48 timmarna. Visa andra formulär eller vänta tills hen besöker sidan igen.
De flesta formulärplattformar låter dig ställa in frekvensregler: "Visa det här formuläret en gång per besökare, en gång per 30 dagar, bara vid första besöket, bara vid återkommande besök" och så vidare.
Använd frekvensregler strategiskt. En ny besökare kan få se ett formulär med "10 % rabatt". Om hen avfärdar det ska hen inte se samma formulär direkt igen. Men hen kan få se ett formulär för "Gratis konsultation" en vecka senare.
Beteendeutlösare på olika sidtyper
På blogginlägg
Utlös vid 60 % scroll. Formulär: "Vill du utforska det här vidare?" eller "Prenumerera på vårt nyhetsbrev." Du fångar engagerade läsare.
På prissidor
Utlös efter 30 sekunder på sidan. Formulär: "Har du frågor?" eller "Vill du se en demo?" De här besökarna jämför redan, så det går bra att vara mer påträngande med formulär.
På produkt- eller funktionssidor
Utlös efter 45 sekunder eller vid 50 % scroll. Formulär: "Starta din gratis provperiod" eller "Boka en konsultation." Det här är varma prospekt.
På landningssidor
Utlös direkt om sidans mål är konvertering. Det finns ingen anledning att vänta, för besökarna kom för det här formuläret.
På startsidan
Utlös inte förrän besökaren har utforskat. Använd utlösare för scrolldjup eller tid på sidan, inte direkta popup-fönster.
Beteendeutlösare och skillnader mellan enheter
Mobilanvändare scrollar naturligt och ofta. En utlösare vid 50 % scroll som fungerar på dator kan utlösas för tidigt på mobil. Justera utlösarna för mobil: överväg tid på sidan i stället för scrolldjup eller använd en högre scrollprocent (70 % i stället för 50 %).
Mobilbesökare surfar oftast, de studerar inte. Formulär på mobil bör vara kortare och lättare att stänga. Testa dina beteendeutlösare på mobil innan du går live.
Så mäter du om beteendeutlösare lyckas
Följ visningsgraden: av de besökare som utlöser formuläret, hur många ser det faktiskt innan de stänger det? Om 30 % stänger det direkt fungerar inte formulärets placering eller budskap.
Följ andelen inskick: av dem som ser formuläret, hur stor andel fyller i det? Det visar om själva formuläret är problemet.
Jämför andelen ifyllda formulär mellan utlösare. Ett formulär som utlöses av "besökte prissidan" kan konvertera på 15 %, medan ett som utlöses av "10 minuter på webbplatsen" konverterar på 5 %. Det visar vilka beteenden som förutsäger att någon är redo.
Beteendeutlösare och friktion
Risken med beteendeutlösare är att de blir irriterande. Ett formulär som dyker upp varje gång någon scrollar känns påträngande. Ett formulär som dyker upp oväntat får besökare att vilja lämna sidan.
Balansera synlighet med återhållsamhet. Visa formulär när beteendet visar verkligt intresse, men visa dem inte hela tiden. Det bästa upplägget är: visa formuläret en gång, gör det lätt att stänga och respektera att besökaren stängde det.
Därför är beteendeutlösare viktiga för ditt varumärke
Beteendeutlösare visar att du förstår timing. Ett formulär som dyker upp när någon är redo att engagera sig känns naturligt, inte påträngande. Det bygger förtroende och ger fler konverteringar utan att frustrera besökare.
WEMASY Formulär stöder beteendeutlösare inbyggt. Du kan ställa in utlösare för scrolldjup, tid och klick direkt i din formulärbyggare. Se vad som ingår i varje WEMASY-plan.