När någon ber om att få se det i praktiken har personen redan fattat ett mentalt beslut. Hen har gått förbi läsandet. Hen är redo att lägga tid eftersom något har övertygat hen om att det är värt uppmärksamheten.
Men här finns en hake. Att väcka någons intresse är en sak. Att få hen att faktiskt fylla i ett formulär är en annan. Du kan ha det perfekta formuläret på det perfekta stället, och folk överger det ändå halvvägs. De undrar om det är värt tiden. De glömmer varför de började fylla i. De litar inte på att du faktiskt följer upp.
Ett demoformulär ser enkelt ut. Det är det inte. Det är där hela din strategi antingen fungerar eller faller. Den här artikeln går igenom vad ett demoformulär är, när du använder ett, hur du utformar det för att undvika avhopp och vilka specifika val som förvandlar intresserade besökare till bokade möten.
Vad är ett demoformulär?
Ett demoformulär är ett webbformulär där besökare kan boka en liveguidning eller produktdemonstration. Till skillnad från ett kontaktformulär (som är öppet) eller ett registreringsformulär (som startar en gratis provperiod) har ett demoformulär ett tydligt syfte: att boka ett möte.
Formuläret samlar in grundläggande information om besökaren. När det skickas in händer två saker samtidigt. Besökaren får ett bekräftelsemeddelande eller en kalenderlänk för att välja en tid. Och ditt team får en avisering med informationen redo att användas.
Demoformulär fungerar eftersom de tjänar båda sidor. En besökare som vill se något i praktiken kan begära det utan krångel. Ditt team får kontaktuppgifter och sammanhang, redo för ett meningsfullt samtal.
Därför är ett demoformulär viktigt för din verksamhet
När någon ber om en demo säger personen något viktigt. Hen har gått förbi att bara bläddra. Hen vill se hur du faktiskt arbetar.
Demoförfrågningar är starka signaler om att någon är redo att prata. En besökare som fyller i ett demoformulär har kommit längre än någon som läser ett blogginlägg eller prenumererar på din e-post. Hen är redo för ett samtal.
Men själva formuläret avgör om du fångar de ögonblicken eller förlorar dem. Ett formulär som ställer för många frågor överges. Ett formulär som ställer för få ger dig inte tillräckligt med information för ett bra samtal. Formulärets utformning påverkar direkt hur många intresserade som faktiskt blir bokade möten.
När du använder ett demoformulär jämfört med andra formulärtyper
Alla företag behöver inte ett demoformulär. Det beror på vad du säljer och hur folk köper av dig.
Använd ett demoformulär om:
- Det du erbjuder är komplext och svårt att förklara enbart i text
- Du har någon som snabbt kan prata med intresserade
- Dina kunder vill se något i praktiken innan de bestämmer sig
- En liveguidning stänger affärer snabbare än att låta folk utforska på egen hand
Överväg i stället ett annat formulär om:
- Det du erbjuder är enkelt och folk förstår det av din beskrivning
- De flesta kunder kan prova eller förstå ditt erbjudande inom några timmar på egen hand
- Du inte har tid att följa upp varje intresserad person
- Din målgrupp vill utforska i sin egen takt utan ett samtal
Många företag använder båda. Låt vissa prova på egen hand. Låt andra begära en genomgång. Olika besökare föredrar olika vägar.
Vad du ska fråga efter i ett demoformulär
Varje fält i formuläret ska tjäna ett syfte: att hjälpa dig att ha ett bättre samtal med den som begärde det.
Nödvändiga fält (ta alltid med):
- Namn. Vem som begär demon.
- E-postadress. Hur du kontaktar personen. E-post är mer pålitligt än telefon för första kontakten.
- Företagsnamn. Sammanhang för samtalet. Hjälper dig att göra research före samtalet.
Starkt rekommenderade fält:
- Titel eller roll. Olika personer har olika behov. En ägares prioriteringar skiljer sig från en chefs. En teknisk persons demo ser annorlunda ut än en affärspersons.
- Organisationens storlek. Ett team på 3 personer har andra behov än ett företag på 300. Hjälper dig att förstå deras sammanhang.
- Nuläge eller utmaning. "Vad använder du i dag?" eller "Vad försöker du lösa?" låter dig anpassa demon efter det som faktiskt spelar roll för dem.
Valfria men användbara:
- Tidsplan. "När behöver du det här?" Hjälper dig att förstå hur bråttom de har. Någon som behöver något nästa månad har andra behov än någon som utforskar inför senare.
- Önskat format. "Föredrar du en snabb översikt på 15 minuter eller mer tid att utforska?" Olika personer vill ha olika saker.
- Vad de är intresserade av. Om du har olika funktioner eller områden, låt dem välja. Då fokuserar demon på det som är viktigt för dem.
Frestelsen är att fråga efter allt. Motstå det. Varje fält du lägger till sänker andelen som fyller i klart. Håll formuläret till högst 5-7 fält. Allt utöver det bör tas som en följdfråga under säljsamtalet.
Bästa praxis för utformning av demoformulär
Formulärdesign handlar inte om estetik. Den handlar om att minska krånglet så att presumtiva kunder fyller i formuläret utan att hoppa av.
Håll det i ett steg.
Ett formulär på en sida konverterar bättre än ett formulär i flera steg för demoförfrågningar. Presumtiva kunder vet redan vad de gör. De famlar inte genom en okänd process. Visa alla fält på en gång. De tar ändå 2-3 minuter att fylla i.
Layout för mobilen först.
Mer än hälften av klicken på demolänkar kommer från mobilen. Om ditt formulär är svårt att fylla i på en mobil förlorar du konverteringar. Stapla fälten lodrätt. Gör knapparna stora och lätta att trycka på. Testa på iPhone och Android före lansering.
Märk fälten tydligt.
Använd riktig etikettext, inte bara platshållartext. Platshållare försvinner när någon börjar skriva, och många besökare glömmer vad fältet är till för mitt i ifyllandet. Placera etiketten ovanför fältet och gör den tillräckligt stor för att läsas bekvämt.
Progressiv profilering.
Om du fångar återkommande besökare (personer som har besökt din webbplats tidigare), förifyll fält som du redan känner till. De fyllde i sitt namn och sin e-postadress förra gången. Låt dem inte göra det igen. Det är ingen magi, det är bra användarupplevelse. Spara det du lär dig och använd det igen.
Lugna om hur data används.
Lägg en kort försäkran om integritet nära skickaknappen. "Vi använder bara dina kontaktuppgifter för att boka din demo" eller en länk till din integritetspolicy. Tveksamhet om hur data används stoppar inskickningar. Ta bort den oron innan den uppstår.
Skriv text som får fler att begära en demo
Orden runt formuläret spelar lika stor roll som själva formuläret.
Rubrik: Börja med nyttan, inte formuläret.
FEL: "Boka en demo"
RÄTT: "Se hur [produkt] sparar tid åt dig" eller "Se ditt projekt i praktiken"
En rubrik som bara säger "boka en demo" känns som en syssla. En rubrik om vad de faktiskt får får dem att tänka: "Det vill jag se. Jag bokar."
Beskrivning av formuläret: Svara på "Vad får jag ut av det här?"
Lägg till en underrubrik under rubriken. "Se hur det fungerar med ditt projekt" eller "På 15 minuter förstår du hur det löser ditt problem." Berätta vad de faktiskt får lära sig.
Knapptext: "Boka en demo" är allmänt. Var specifik.
"Begär en demo" fungerar. "Boka min demo" fungerar bättre (första person). "Se det i praktiken" fungerar också bra. Undvik "Skicka" (ingen vill skicka in ett formulär). Använd handlingsord som beskriver resultatet.
Bekräftelsemeddelande: Bekräfta och sätt nya förväntningar.
När de har skickat in ska du inte bara visa "Tack för att du skickade in!" Berätta vad som händer härnäst. "Du hör från oss inom 2 timmar" eller "Kolla din e-post för en kalenderlänk där du väljer tid." Det tar bort oron. De vet nästa steg.
Få fler demoförfrågningar att leda till något
Målet är inte bara att samla in demoförfrågningar. Det är att förvandla dem till verkliga samtal.
Svara snabbt.
Folk tappar intresset snabbt. Om någon begär en demo och inte hör något på 8 timmar har ögonblicket passerat. Svara inom en timme om du kan. Ännu bättre, använd automatisering. I samma stund som de skickar in skickar du en direkt bekräftelse med en kalenderlänk eller dina lediga tider. Gör det enkelt att boka utan fram och tillbaka med mejl.
Bädda in ett kalenderverktyg.
I stället för "vi mejlar dig för att boka", bädda in ett bokningsverktyg som visar lediga tider. När de har fyllt i formuläret ser de direkt när du är tillgänglig. De väljer en tid och bekräftar på några sekunder. Ingen förhandling via mejl, inga förseningar.
Använd informationen de ger dig.
Om någon säger att hen är intresserad av en viss funktion, prata om den funktionen. Om någon arbetar i en viss bransch, hänvisa till hur ditt erbjudande fungerar för den branschen. Ge dem ett samtal om det som är viktigt för dem, inte en allmän genomgång.
Visa bevis för att andra har gjort det.
Lägg till logotyper från kända kunder ovanför eller bredvid formuläret. Lägg till ett citat som "Resultat redan första veckan" eller "Precis det vi behövde." Folk är mer benägna att begära en demo när de ser att andra som de själva redan använder det.
Vanliga misstag i demoformulär
Det här är mönstren som dödar konverteringen av demoförfrågningar.
Misstag 1: Att ställa för många frågor.
Formulär med 8 eller fler fält får mindre än hälften så hög andel ifyllda som formulär med 4-5 fält. Varje extra fält är krångel. Var skoningslös med vad du faktiskt behöver före samtalet.
Misstag 2: Att gömma formuläret på en innehållssida.
Ett formulär som ligger gömt under 10 stycken text får färre inskickningar. Om någon har bestämt sig för att vilja ha en demo, låt hen hitta den direkt. Formulär fungerar bäst när de är det främsta på sidan, inte en eftertanke längst ned.
Misstag 3: Att inte låta formuläret matcha budskapet.
Din rubrik lovar att de får se X, men sedan ställer du frågor om något helt annat. Låt formulärets frågor matcha det du lovade. Om du sa att de får se hur något fungerar, fråga om deras nuvarande situation med just det, inte något annat.
Misstag 4: Långsamma svar.
Utan automatisering blir demoförfrågningar liggande i din inkorg. En person som begärde en demo och inte hörde något på 8 timmar har redan gått vidare. Ställ in automatisering så att du skickar en direkt bekräftelse och själv får en avisering direkt. Svarstiden spelar roll.
Misstag 5: Formulär i flera steg som känns oändliga.
Vissa formulär använder "progressiv visning" för att kännas korta. Klicka på nästa, en ny fråga dyker upp. Men om folk uppfattar att formuläret har 10 dolda steg hoppar de av snabbare än från ett formulär som visar alla 5 fälten från början. Var ärlig med hur många frågor du ställer.
Så optimerar du ett demoformulär över tid
Din första version av formuläret kommer att fungera. Din femte version kommer att fungera bättre.
Börja med att följa de här måtten. Hur stor andel av dem som kommer till formuläret fyller i det? Var hoppar de av (efter namn, efter e-postadress, efter en viss fråga)? Om 40 % hoppar av efter fältet för "företagets storlek", ta bort det fältet eller gör det valfritt.
Testa en ändring i taget. Ändra rubriken. Mät i en vecka. Ökar det antalet ifyllda? Behåll den eller gå tillbaka. Testa knapptexten. Testa fältens ordning. Testa om telefonnummerfältet ska vara obligatoriskt eller valfritt. Små ändringar summerar sig.
Fråga ditt säljteam vilken information som hjälper dem mest. De är med på samtalen med presumtiva kunder. De vet vilket sammanhang som betyder något.
Så hjälper WEMASY dig med demoformulär
WEMASY:s formulärbyggare låter dig skapa ett demoformulär utan att skriva kod. Dra fält, ändra ordning, anpassa utseendet efter ditt varumärke och koppla automatiseringar. Allt det här sker i den visuella redigeraren.
Bygg ett formulär som förifyller besökarens data om hen kom från ditt mejl. Integrera med ditt CRM så att inskickningar automatiskt går till ditt team. Koppla till ett bokningsverktyg så att presumtiva kunder väljer sin tid på tacksidan, inte i ett uppföljande mejl.
Se alla inskickningar på ett ställe. Exportera dem till en CSV-fil, skicka dem till ett automatiseringsverktyg eller synka dem automatiskt till ditt CRM. WEMASY-formulär ger dig formulärbyggaren och integrationerna som förvandlar demoförfrågningar till verkliga demos.
Börja bygga på /pricing.