Varje formulär du publicerar är en möjlig ingång för angripare. Formulärsäkerhet uppstår inte av en slump, och du kan inte hoppa över den. Ett enda oskyddat formulär kan exponera dina besökares namn, e-postadresser, telefonnummer, betalningsuppgifter eller lösenord för alla som vill utnyttja det.
Grunderna i formulärsäkerhet omfattar de viktigaste rutinerna som håller användardata säker. Den här artikeln förklarar hur ett säkert formulär ser ut, varför varje skyddslager spelar roll och hur delarna samverkar för att skydda dina besökares information.
Det här lär du dig: De centrala principerna i formulärsäkerhet, hur data rör sig genom ett formulär, vilka sorters attacker som riktas mot oskyddade formulär och var du bör börja med skyddet.
Vad är formulärsäkerhet?
Formulärsäkerhet är att utforma och driva formulär så att användardata förblir skyddad, från det ögonblick någon skriver in den ända till lagring och radering. Det omfattar flera lager: koden som bearbetar formuläret, anslutningen mellan besökare och server, reglerna för vilka data du samlar in och hur länge du sparar dem.
Ett säkert formulär gör tre saker:
- Validerar det som kommer in. Det kontrollerar att datan verkligen är det du förväntar dig (en e-postadress ser ut som en e-postadress, ett telefonnummer har bara siffror och så vidare). Det fångar både misstag och medvetna attacker.
- Skyddar data under överföring. Det använder kryptering så att data som skickas från besökarens webbläsare till din server inte kan läsas eller fångas upp av någon annan.
- Lagrar data säkert. Det skyddar information när den väl är sparad, följer lagar om vem som får komma åt den och hur länge den får sparas och hindrar obehöriga från att se vad som har skickats in.
Formulärsäkerhet är inte en enskild funktion. Den kombinerar tekniska rutiner, laglig efterlevnad och driftdisciplin.
Därför spelar formulärsäkerhet roll för ditt varumärke
Det finns tre skäl till att formulärsäkerhet inte går att förhandla om:
Besökares förtroende och varumärkets rykte
När någon fyller i ett formulär på din webbplats litar hen på dig med information som hen inte delar offentligt. Om den informationen stjäls eller läcker förlorar du förtroendet och tänkbara kunder. Ett dataintrång har en ryktekostnad som är svår att återhämta sig från. Folk minns när ett varumärke misslyckas med att skydda deras information.
Lagkrav och regler
Beroende på var dina besökare finns och vilken information du samlar in kan du enligt lag vara skyldig att skydda den datan. GDPR (för europeiska besökare), CCPA (för invånare i Kalifornien) och otaliga andra integritetslagar sätter särskilda säkerhetskrav. Att bryta mot reglerna kan leda till böter, rättsprocesser och juridiska påföljder.
Hindra angripare från att använda ditt formulär som ett vapen
Ett oskyddat formulär är inte bara en risk för datastöld. Angripare kan också använda det för att injicera skadlig kod, kapa besökares sessioner, lura din databas att köra kommandon eller spamma din inkorg med tusentals falska inskick. Varje typ av attack orsakar olika skada.
Så flödar formulärdata genom ditt system
Att förstå flödet hjälper dig se var säkerheten spelar störst roll. Så här går det till när någon skickar ett formulär:
- Besökaren skriver in data i webbläsaren. Hen skriver i formulärfälten. I det här läget finns datan bara på hens enhet.
- Besökaren skickar formuläret. Webbläsaren samlar all data och skickar den till din server.
- Din server tar emot den. Formulärbehandlaren kontrollerar datan och bestämmer vad som ska göras med den.
- Datan lagras. Den hamnar i din databas, e-post eller ett annat system där du sparar inskick.
- Du eller någon annan hämtar den senare. Teammedlemmar kommer åt inskickad data för att svara på förfrågningar, behandla beställningar eller analysera informationen.
- Så småningom raderas den. Någon gång ska datan tas bort enligt din policy för datalagring.
Säkerhetshot kan uppstå i vilket steg som helst. En besökares lösenord kan fångas upp medan det färdas över internet. En angripare kan lura ditt formulär att lagra skadlig kod. En anställd med åtkomst till inskick kan läcka datan. Eller så kan du spara information längre än lagen tillåter.
De viktigaste lagren i formulärsäkerhet
Transportsäkerhet (HTTPS och kryptering)
När en besökare skickar ett formulär färdas datan över internet till din server. Utan skydd kan vem som helst i nätverket se vad som skickas. HTTPS (den säkra versionen av webbprotokollet) krypterar datan under överföringen så att bara din server kan läsa den. Därför måste varje formulär köras över HTTPS, aldrig över vanlig HTTP.
Validering av indata
Ditt formulär ska kontrollera att datan är rimlig innan det gör något med den. En e-postadress ska se ut som en e-postadress. Ett telefonnummer ska bara ha siffror. Ett betalningsbelopp ska vara ett tal, inte text. Det fångar skrivfel och hindrar angripare från att mata ditt formulär med data som är gjord för att orsaka problem.
Autentisering och sessionshantering
Om ditt formulär är kopplat till ett användarkonto behöver du verifiera att personen som skickar det verkligen är den hen utger sig för att vara. Det innebär att kontrollera inloggningssessionen, se till att sessionen inte har gått ut eller kapats och kräva extra verifiering (som tvåfaktorsautentisering) för känsliga åtgärder.
Åtkomstkontroll för data
När formulärdata väl är lagrad ska bara behöriga kunna se den. Om du har ett kontaktformulär kanske bara ditt säljteam ska komma åt de inskicken. Om du har ett formulär för att återställa lösenord ska ingen utom personen som återställer lösenordet se det nya lösenordet. Åtkomstkontroller avgör vem som kan se, redigera eller radera formulärinskick.
Efterlevnad och lagringspolicyer
Olika lagar sätter regler för vilka data du får samla in, hur du måste skydda dem och hur länge du får spara dem. Att följa de lagarna är en del av formulärsäkerheten. Du behöver veta vilka regler som gäller för dina formulär, utforma formulären för att uppfylla kraven och radera data när lagen säger att du måste.
Vanliga hot mot formulär
Att förstå attackerna hjälper dig se varför varje skyddslager finns.
Man-in-the-middle-attacker
En angripare fångar upp data som färdas mellan besökaren och din server. Det sker i offentliga WiFi-nätverk eller när någon spionerar på internettrafik. HTTPS-kryptering förhindrar det genom att göra datan oläsbar för alla utom din server.
Injektionsattacker
En angripare matar in skadlig kod i ett formulärfält (som SQL-kod eller JavaScript). Om ditt formulär inte validerar och rensar indatan körs den skadliga koden i ditt system. Validering och sanering av indata förhindrar det.
Stöld av inloggningsuppgifter
Angripare försöker stjäla lösenord, API-nycklar eller betalningsuppgifter från formulär. De kan använda nätfiske (falska formulär som ser ut som dina), skadlig programvara på en besökares enhet eller fånga upp okrypterad data. Flera lager (HTTPS, validering, säker lagring) skyddar mot olika vinklar av attacken.
Spam och botinskick
Angripare (eller bara automatiska skript) översvämmar ditt formulär med falska inskick. Det slösar din tid, fyller din databas och kan förvränga din analys. Botdetektering och CAPTCHA-system förhindrar det mesta av detta.
Obehörig åtkomst till lagrad data
Även om datan kommer fram säkert och lagras säkert kan någon med dåliga avsikter försöka komma åt den. Det kan vara en angripare som bryter sig in i din databas, en anställd som inte ska se vissa inskick eller någon med fysisk tillgång till din server. Åtkomstkontroller och kryptering begränsar skadan om det händer.
Var du ska börja med formulärsäkerhet
Om du bygger formulär från grunden, prioritera i den här ordningen:
- Använd HTTPS. Varje formulär måste köras över en säker anslutning. Det är inte valfritt.
- Validera och rensa all indata. Kontrollera att datan är det du förväntar dig och ta bort allt som ser misstänkt ut innan du lagrar den.
- Styr vem som kan komma åt inskick. Bara de som behöver se datan ska kunna komma åt den.
- Känn till vilka lagar som gäller dig. Ta reda på om GDPR, CCPA eller andra integritetslagar påverkar dina formulär. Om de gör det, utforma dina formulär för att följa dem.
- Sätt en policy för datalagring. Bestäm hur länge du ska spara inskick och radera dem sedan när tiden är ute.
Därifrån lägger du till botskydd, tvåfaktorsautentisering, kryptering av lagrad data och rapportering av efterlevnad utifrån dina särskilda behov.
Det här erbjuder WEMASY för formulärsäkerhet
WEMASY:s formulärverktyg är byggt med säkerhet som utgångspunkt. Varje formulär i WEMASY körs över HTTPS. Formulärinskick lagras i krypterat format. Du styr vem som kan komma åt inskick via användarbehörigheter, och WEMASY hanterar efterlevnad av integritetslagar som standard. Plattformen erbjuder också valfria funktioner som CAPTCHA för botskydd och e-postaviseringar för nya inskick.
Mer information om vad som ingår i din plan och hur du ställer in säkerhetsinställningar finns på prissidan.