En förloppsindikator som visar "Fråga 7 av 10" är i själva verket spelmekanik. Den använder psykologi för att visa framsteg och uppmuntra till att slutföra. Spelifierade formulär går längre och lägger till poäng, märken, belöningar och interaktiva inslag för att få ifyllning av formulär att kännas mindre som arbete och mer som skoj.
Den här artikeln går igenom vilka tekniker för spelifiering som faktiskt ger fler ifyllda formulär och vilka som bara är gimmicks.
Vad är spelifiering av formulär?
Spelifiering innebär att tillämpa spelmekanik på aktiviteter som inte är spel för att göra dem mer engagerande. För formulär kan det betyda: förloppsindikatorer, poäng för slutförande, märken för delmål, animationer eller interaktiva inslag.
Målet är att få ifyllning av ett formulär att kännas mindre som en syssla och mer som en utmaning. Små psykologiska segrar (att se förloppsindikatorn fyllas, att tjäna poäng) får människor att fortsätta.
Tekniker för spelifiering som fungerar
Förloppsindikatorer
Att visa "Fråga 3 av 10" eller en visuell förloppsindikator ökar andelen ifyllda formulär. Människor vill nå slutet. Att se att de är 30 % klara motiverar dem att slutföra.
Det är den enklaste och mest effektiva tekniken för spelifiering. Nästan alla moderna formulär använder den.
Färg och visuell återkoppling
När någon fyller i ett fält rätt kan du visa en grön bock eller ett färgskifte. När hen gör ett fel visar du rött. Det ger omedelbar, belönande återkoppling.
Det känns bra och minskar frustration. I stället för att vänta till slutet för att upptäcka att något blivit fel vet hen det direkt.
Motiverande språk
"Du är nästan klar! Bara 2 frågor kvar." är mer motiverande än "Fråga 8 av 10." Det gör slutförandet till en prestation.
Fira små segrar: "Bra! Berätta nu om ditt team." Ordet "bra" får besökaren att känna att det går bra.
Poäng och belöningar
Att ge poäng för slutförande, även om de inte har något praktiskt värde, skapar en känsla av prestation. "Du har tjänat 50 poäng!" är inte värdefullt, men det känns belönande.
Kombinera poäng med konkreta belöningar: "Tjäna 10 poäng för att fylla i det här formuläret och få 10 % rabatt." Nu känns poängen på riktigt.
Svit och märken
"Du har fyllt i formulär 5 dagar i rad" eller "Märke upplåst: Superkvalificerare" tilltalar motivationen att prestera. Människor tycker om att samla märken och bygga sviter.
Det fungerar bäst för formulär som människor fyller i upprepade gånger (interna verktyg, appar, formulär för feedback). För formulär som fylls i en enda gång är det överdrivet.
Förgrenade och anpassade vägar
Att visa olika vägar utifrån svaren får formuläret att kännas intelligent. "Utifrån ditt svar får du olika rekommendationer" ger känslan av att bli sedd som individ, inte bara en av tusentals.
Mikrointeraktioner och animation
När någon fyller i ett fält visar en diskret animation hur nästa fält glider in. De här mikrointeraktionerna känns tillfredsställande och håller människor engagerade.
Själva animationen tillför ingen funktion, men den får upplevelsen att kännas genomarbetad och avsiktlig.
Tekniker för spelifiering som ofta slår tillbaka
Överdrivna belöningar
Att erbjuda 10 USD i rabatt för att fylla i ett formulär och sedan ta bort den om besökaren avbryter känns manipulativt. Belöningar fungerar bäst när de är verkligt värdefulla, inte när de används för att undvika straff.
Falsk knapphet
"Det här erbjudandet går ut om 15 minuter!" skapar brådska, men om erbjudandet finns kvar i morgon har du lärt besökarna att misstro dig. Använd knapphet bara när den är verklig.
För många mekaniker på en gång
Ett formulär med poäng, märken, sviter, animationer och en nedräkningstimer känns överdesignat. Enkelhet vinner. Välj 2 till 3 tekniker för spelifiering och gör dem bra.
Belöningar som inte passar formulärets mål
Om du ber människor fylla i ett allvarligt formulär (hälsodata, ekonomisk information) undergräver en fånig belöning (märken, emojis) din trovärdighet. Anpassa tonen i spelifieringen efter formulärets syfte.
Psykologin bakom spelifiering av formulär
Människor har inre och yttre motivation. Inre: tillfredsställelsen i själva slutförandet. Yttre: belöningar eller erkännande för att ha slutfört.
Förloppsindikatorer tilltalar den inre motivationen: "Jag kommer närmare att vara klar." Märken tilltalar den yttre motivationen: "Jag får erkännande."
De mest effektiva formulären använder inre motivation (framsteg, tydlighet, känslan av att komma framåt). Yttre belöningar fungerar men känns tomma om de överanvänds.
När du bör spelifiera formulär
Långa formulär med många avhopp
Om ditt formulär har 15 fält och 50 % avhopp kan spelifiering hjälpa. Enbart förloppsindikatorer kan öka andelen ifyllda formulär med 5 till 10 %.
Formulär riktade till konsumenter
Spelifiering fungerar bra i konsumentappar och på konsumentwebbplatser. B2B-formulär kan använda det, men håll det diskret.
Engagemang och retention
Om du behöver att människor fyller i formulär upprepade gånger (dagliga enkäter, appar för att bygga vanor) uppmuntrar spelifiering till återkommande engagemang. Sviter och märken bygger vanor.
När du INTE bör spelifiera
Enkla formulär med 3 fält behöver ingen spelifiering. En förloppsindikator som säger "Fråga 1 av 3" tar bara plats.
Allvarliga formulär där mycket står på spel (jobbansökningar, medicinsk intagning, ekonomiska ansökningar) bör ha minimal spelifiering. Märken och belöningar känns olämpliga.
Juridiska formulär och formulär för regelefterlevnad ska vara raka och allvarliga. Spelifiering undergräver trovärdigheten.
Så mäter du om spelifiering lyckas
Testa en spelifierad version mot en version utan spelifiering. Om spelifieringen ökar andelen ifyllda formulär med 5 till 15 % fungerar den. Om den inte gör någon skillnad eller minskar andelen passar den inte ditt formulär.
Följ andelen avhopp. Förändras förloppsindikatorn när människor ser den? Uppmuntrar märken till att slutföra?
Analysera vilka inslag av spelifiering som fungerar. Vissa användare reagerar på märken, andra inte. Vissa blir motiverade av förloppsindikatorer, andra tycker att de är nedlåtande. Använd de tekniker som tilltalar din målgrupp.
Enkla vinster med spelifiering att börja med
Börja smått. Lägg till en förloppsindikator i varje formulär. Det är enkelt, effektivt och kostar ingenting.
Lägg till visuell återkoppling (gröna bockar när fält fylls i rätt). Det tar minuter att införa och förbättrar upplevelsen direkt.
Använd motiverande språk ("Du är halvvägs!"). Det kostar ingenting utom lite möda.
Lägg bara till poäng, märken eller belöningar om din data visar att de ökar andelen ifyllda formulär. De flesta formulär behöver dem inte.
Därför är spelifiering av formulär viktig för ditt varumärke
Spelifierade formulär känns moderna, engagerande och roliga. De visar att du bryr dig om användarupplevelsen, inte bara om att samla in data. Det bygger goodwill och ger fler konverteringar.
WEMASY Formulär stöder förloppsindikatorer, visuell återkoppling, villkorlig förgrening och animationer. Du kan spelifiera formulär direkt i din byggare. Se vad som ingår i varje WEMASY-plan.