Ett formulär som bara består av textfält känns statiskt. Ett formulär med video, som en grundare som förklarar produkten, ett kundomdöme eller en kort handledning, känns mer personligt och engagerande. Video i formulär ökar andelen ifyllda formulär genom att bryta enformigheten och tillföra mänsklig kontakt.
Den här artikeln går igenom var du placerar video i formulär, vilka typer av videoinnehåll som fungerar och när video faktiskt skadar konverteringen.
Vad är video i formulär?
Video i formulär betyder att du bäddar in en videospelare direkt i formuläret eller i närheten, så att besökarna ser videoinnehåll medan de fyller i det. Det kan vara en grundarvideo högst upp ("Det här är varför vårt formulär är viktigt"), ett kundomdöme i mitten eller en förklarande video längst ner.
Målet är att ge formuläret personlighet och sammanhang så att det känns mindre mekaniskt.
Så ökar video engagemanget i formuläret
Bryter den visuella enformigheten
Ett formulär som bara har textfält ser tråkigt ut. En video ger rörelse, färg och visuellt intresse. Det fångar och håller uppmärksamheten.
Skapar känslomässig kontakt
Att se en verklig person, höra rösten och se ansiktet skapar känslomässig kontakt. Video är mer mänsklig än text. Det bygger förtroende och gör att folk är mer villiga att dela information.
Förklarar sammanhanget snabbt
En video på 2 minuter som förklarar varför du ställer en fråga konverterar ofta bättre än 100 ord skriven förklaring. Video förmedlar budskapet snabbare och mer övertygande.
Visar värdet
En video som visar din produkt i användning är mer övertygande än en beskrivning. Besökarna kan se värdet innan de bestämmer sig.
Var du placerar video i formulär
Överst i formuläret
En video överst skapar sammanhang innan formuläret börjar. "Det här är varför vi ställer de här frågorna" eller "Det här anmäler du dig till." Det bygger förtroende innan du ber om information.
Längd: 15 till 30 sekunder. Längre än så och folk stänger fliken innan de når formuläret.
Mitt i formuläret
Placera video mellan frågegrupper. När du frågat om besökarens nuvarande situation visar du en video om hur din lösning fungerar. Då möter du problemet direkt efter att besökaren har formulerat det.
Längd: 45 till 60 sekunder. Folk är redan engagerade i formuläret, så de tittar på längre videor.
Längst ner i formuläret
Placera video efter att formuläret skickats. En video som säger "Så här går det till härnäst" sätter förväntningar, minskar ånger efter köpet och bekräftar att besökaren gjorde ett bra val.
Längd: 30 till 60 sekunder. De har redan fyllt i formuläret, så de är på sätt och vis redan engagerade.
Som ersättning för textförklaring
I stället för att skriva 200 ord som förklarar en komplicerad funktion kan du bädda in en video på 90 sekunder. Förklaringar i videoform konverterar ofta bättre än skrivna.
Typer av video som fungerar i formulär
Videor med grundaren eller teamet
En grundare som förklarar produkten, visionen eller varför företaget finns ger äkthet. Människor kopplar till människor. En minut med grundaren framför kameran bygger mer förtroende än en polerad varumärkesfilm.
Kundomdömen
En verklig kund som säger "Den här produkten har förändrat hur vi arbetar, och här är varför" är kraftfullt. Äkthet betyder mer än produktionskvalitet här.
Produktdemonstrationer
En skärminspelning som visar produkten i användning besvarar frågan "vad gör den här egentligen?" Håll den kort och fokuserad på den specifika funktionen besökaren frågar om.
Instruktionsvideor
"Så här fyller du i det här formuläret" är lite meta, men det fungerar. Om formuläret är komplext minskar en kort videoguide avhoppen.
Förklaring av problemet
En video som säger "Det här är problemet vi löser" visar att du förstår besökarens smärtpunkt. Besökaren känner sig sedd innan du ber hen dela information.
Videons längd spelar roll
Folk har kort uppmärksamhet i formulär. En video på 5 minuter inbäddad i ett formulär tappar de flesta tittare vid minut 2.
Bästa längder:
Video överst i formuläret: 15 till 30 sekunder. Du har inte förtjänat deras uppmärksamhet än. Gå rakt på sak.
Video mitt i formuläret: 45 till 90 sekunder. De är engagerade i formuläret, så de tittar längre. Men håll fokus.
Video längst ner i formuläret: 60 till 120 sekunder. De har bestämt sig för formuläret, så något längre videor fungerar.
Kan du inte förklara det på 2 minuter försöker du göra för mycket. Dela i stället upp långt innehåll i flera kortare videor.
Videoplattform och tekniska överväganden
Ladda upp till en videoplattform (YouTube eller en annan videotjänst) och bädda in spelaren i formuläret. Undvik videor som spelas upp automatiskt, låt besökarna välja att titta. Automatisk uppspelning känns påträngande och sänker andelen ifyllda formulär.
Använd en responsiv spelare som anpassar sig till mobilen. Testa laddningstiderna på långsammare anslutningar. En video som tar 30 sekunder att ladda hoppas över.
Följ upp engagemanget i videon. Tittade folk på hela videon eller hoppade de över den? Använd datan för att avgöra om placeringen och innehållet fungerar.
När video inte fungerar i formulär
Komplicerade förklaringar
Behöver du 10 minuter för att förklara något är video i formuläret inte svaret. Länka i stället till en separat resurs.
Mobilanvändare
Om formuläret används mest på mobil kanske video inte fungerar. Många mobilanvändare har mobildata med begränsad bandbredd. Testa laddningstiderna.
Integritetsskäl
Om användare fyller i formulär på offentliga platser (bibliotek, kontor) hoppar de kanske över ett formulär med video för att inte dra till sig uppmärksamhet. Det är helt i sin ordning, respektera deras val.
Formulär med låga insatser
Ett enkelt kontaktformulär som frågar "Vilken är din e-postadress?" behöver inget videosammanhang. Spara video till formulär där sammanhang och övertygelse spelar roll.
Video och tillgänglighet
Lägg textning på alla videor. Många tittar på video utan ljud (på kontor, offentliga platser). Textning gör videon tillgänglig och förbättrar förståelsen.
Erbjud transkript. Vissa föredrar att läsa. Ett transkript respekterar olika sätt att lära sig.
Tvinga inte folk att titta på video. Erbjud alltid ett textalternativ eller möjlighet att hoppa över. Alla lär sig inte bättre av video.
Mät hur effektiv videon är i formulär
Följ andelen ifyllda formulär med och utan video. Om en video ökar andelen med 10 % eller mer fungerar den. Om andelen sjunker kan videon orsaka avhopp.
Analysera engagemanget i videon. Hur många tittar på hela videon? Hur många hoppar över den? Om 90 % hoppar över den behöver placeringen eller innehållet ses över.
Jämför konverteringen per videotyp. En grundarvideo kanske konverterar på 20 %, medan en produktdemo konverterar på 12 %. Använd datan för att välja vilka videor du ska använda.
Följ upp laddningstiderna för video. Om videor laddar långsamt hoppar folk av innan de börjat titta. Optimera filstorlekarna och använd snabb hosting.
Produktionskvalitet eller äkthet
En snygg, polerad video är professionell. En verklig grundare som pratar naturligt framför kameran är äkta. I formulär vinner äktheten oftast.
En grundare som säger "Det här är varför vi frågar efter den här informationen" i mobilkameran konverterar bättre än en produktion för 50 000 USD med skådespelare. Det verkliga bygger förtroende.
Ljudkvaliteten spelar dock roll. Dåligt ljud gör videor ouppnåeliga att titta på. Satsa på hyfsat ljud även om bildkvaliteten är enkel.
Därför är video i formulär viktigt för ditt varumärke
Video ger formulär mänsklighet. Det visar att du inte bara samlar in data mekaniskt, utan bygger relationer. Det skiljer dig från konkurrenter med tråkiga formulär som bara har text.
Med WEMASY Formulär kan du bädda in videor direkt i formulärbyggaren. Du kan lägga till videor var som helst i formuläret utan att koda. Se vad som ingår i varje WEMASY-abonnemang.