Du öppnar din webbplats i mobilen och bläddrar genom startsidan. Färgerna känns trötta. Rubriken låter som om den skrevs för en kund som du inte längre betjänar. Du kollar din mejlsignatur och ser att en logotyp som du bytte ut för två år sedan fortfarande ligger längst ned. Den tysta skillnaden mellan det du tror att ditt varumärke är och det folk faktiskt ser är precis varför en varumärkesgranskning spelar roll.
En varumärkesgranskning är en fullständig genomgång av ditt varumärke så som det ser ut just nu. Den omfattar din visuella identitet, dina budskap, dina kontaktpunkter med kunder och glappet mellan hur du presenterar dig och hur människor uppfattar dig. Oavsett om du driver ett växande företag eller ett etablerat bolag som inte har fräschat upp sin profil på flera år ger processen dig en tydlig bild innan du ändrar något.
Vad en varumärkesgranskning omfattar
Se en varumärkesgranskning som en inventering av alla platser där ditt varumärke finns. Det omfattar din webbplats, dina sociala profiler, förpackningar, säljmaterial, mejlmallar och till och med hur ditt team svarar i telefon. Du bedömer inte kreativitet. Du kontrollerar jämnhet, tydlighet och att allt stämmer med vem du är i dag.
De flesta granskningar undersöker fyra områden. Först visuell identitet: logotyp, färger, typografi och bildspråk. Sedan budskap: slagord, värdeerbjudanden, tonalitet och viktiga sidor på din webbplats. Därefter kundernas uppfattning: recensioner, feedback och de associationer som människor har om ditt företag. Slutligen konkurrensläget: hur du står dig mot andra i ditt område i fråga om utseende, känsla och löfte.
Har du ännu inte kartlagt delarna som bygger ditt varumärke, börja med vårt kapitel om elementen som bygger ett varumärke. Den grunden gör din granskning mycket enklare att genomföra.
Varför göra en varumärkesgranskning nu
Varumärken glider. Du lägger till en ny tjänst, anställer ny personal eller flyttar din målgrupp, och ditt gamla material är kvar i omlopp. Med tiden får kunderna blandade signaler. En sida säger exklusivt. En annan säger budget. Ditt flöde i sociala medier känns lekfullt medan dina offertmallar läses som ett juridiskt dokument.
En varumärkesgranskning hindrar den glidningen från att bli permanent. Den visar var uppfattning och verklighet glider isär. Det spelar roll eftersom varumärkesuppfattningen formar förtroende, prissättningsmakt och om någon väljer dig framför en konkurrent. Att rätta till inkonsekvenser tidigt kostar mycket mindre än att bygga upp ett rykte igen efter att förvirringen har satt sig.
Checklista för varumärkesgranskning
Använd den här checklistan som utgångspunkt. Anpassa den efter ditt företags storlek och dina kanaler.
Visuell och verbal identitet
Samla varje version av din logotyp, färgpalett och ditt typsnitt som används. Anteckna var gamla filer fortfarande förekommer. Läs din startsida, din om oss-sida och dina viktigaste landningssidor högt. Låter de som samma företag? Kontrollera om din ton passar den målgrupp du vill nå i dag.
Digitala kontaktpunkter
Gå igenom din webbplats på dator och mobil. Granska presentationer i sociala profiler, omslagsbilder och fästa inlägg. Kontrollera mejlhuvuden, nyhetsbrev och automatiska meddelanden. Bekräfta att din domän och dina kontaktuppgifter är enhetliga. Vår guide om så väljer du ett domännamn hjälper dig om din webbadress inte längre passar varumärkets riktning.
Material som kunder möter
Samla broschyrer, offerter, fakturor, förpackningar och skyltar. Jämför dem sida vid sida. Leta efter föråldrade påståenden, utgångna produktnamn eller bilder som inte längre speglar ditt erbjudande.
Uppfattning och resultat
Läs nya recensioner och supportärenden. Sök på ditt företagsnamn på nätet och anteckna vad som visas på första sidan. Fråga några kunder du litar på vilka tre ord de associerar med ditt varumärke. Jämför deras svar med orden du vill äga.
Så gör du en varumärkesgranskning steg för steg
Börja med att definiera omfattningen. Bestäm vilka kanaler, regioner och verksamhetsdelar granskningen ska omfatta. En lokal butik kan fokusera på butiken, webbplatsen och sociala medier. Ett företag med flera platser kan behöva en bredare bild.
Samla sedan materialen i en mapp eller en delad enhet. Skärmbilder, PDF:er, foton och textutdrag ger dig en gemensam referenspunkt. Märk varje sak med källa och datum så att du snabbt kan upptäcka gammalt material.
Poängsätt sedan varje kontaktpunkt mot dina nuvarande varumärkesstandarder. Saknar du skrivna standarder, använd ditt bästa nuvarande exempel som måttstock och anteckna avvikelser överallt annars. Dokumentera resultaten i ett enkelt kalkylblad: materialets namn, plats, problem, prioritet och ansvarig.
Gör slutligen om resultaten till en handlingsplan. Gruppera åtgärder i snabba vinster (byte av logotyp i mejlmallar), medelstora projekt (omskrivning av startsidan) och strategiska skiften (ompositionering eller ny visuell identitet). Dela planen med ditt team så att alla vet vad som ändras och när.
Att skydda ditt varumärkesnamn och dina visuella märken hör hemma i samma samtal. Läs vår artikel om vad är ett varumärke i juridisk mening för att förstå det rättsliga skyddet vid sidan av resultaten av din granskning.
När du ska granska igen
Gör en fullständig varumärkesgranskning minst vartannat år, eller tidigare efter en större pivot, fusion eller ommärkning. Lättviktiga kontroller varje kvartal hindrar små inkonsekvenser från att hopa sig. Kombinera granskningen med stegen i varumärkesprocessen så att research och uppfräschning följer en tydlig ordning i stället för slumpmässiga uppdateringar.
WEMASY ger dig ett system för att sköta din webbplats, ditt innehåll och din varumärkesnärvaro, så att resultaten av granskningen har en enda plats att landa på. När ditt digitala hem stämmer med dina standarder blir alla andra kontaktpunkter lättare att samordna.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar en varumärkesgranskning?
De flesta småföretag klarar en fokuserad granskning på en till två veckor. Större organisationer med flera platser kan behöva en månad eller mer. Nyckeln är att samla in noggrant först och sedan agera prioriterat. Du behöver inte åtgärda allt på en gång.
Behöver jag en konsult för att göra en varumärkesgranskning?
Du kan göra en gedigen intern granskning med en checklista och ärlig input från teamet. Konsulter hjälper när insatserna är höga eller när interna förutfattade meningar hindrar ett klart omdöme. Många börjar internt och tar in extern hjälp först för strategisk ompositionering.
Vad är skillnaden mellan en varumärkesgranskning och en ommärkning?
En varumärkesgranskning ställer diagnos på nuläget. En ommärkning är en medveten förändring utifrån de resultaten. Du bör granska innan du gör om varumärket så att du rättar till verkliga problem i stället för att gissa. Läs vad är varumärkesbyggande för att förstå hela omfattningen innan du bestämmer dig för stora förändringar.
Hur passar min webbplats in i en varumärkesgranskning?
Din webbplats är ofta det första stället där människor bedömer ditt varumärke. Kontrollera designens jämnhet, budskapens tydlighet, laddningstid och mobillayout. WEMASY:s webbplatsbyggare hjälper dig att uppdatera sidor snabbt när granskningen har pekat ut brister.
Ska jag ta med kundfeedback i min varumärkesgranskning?
Ja. Enbart interna granskningar missar hur utomstående ser dig. Recensioner, enkätsvar och informella samtal avslöjar mönster i varumärkesassociation som du kanske inte väntar dig. Kundernas språk pekar ofta på styrkor som är värda att förstärka eller svagheter som är värda att åtgärda.
Vad ska jag göra först efter en varumärkesgranskning?
Åtgärda de mest synliga inkonsekvenserna först: startsidan, mejlsignaturen och de sociala profilerna. Ta sedan itu med djupare budskap och visuella uppdateringar. Använd din prioriterade lista så att snabba vinster bygger fart medan större projekt hålls i tidsplan.