Titta på företagswebbplatser som tappar kunder innan någon hunnit läsa ett ord så hittar du samma problem. Inte dålig design. En saknad sida. En sida som besökaren letade efter innan hen gav upp och gick. Att veta vilka sidor en webbplats bör ha från början är skillnaden mellan en sajt som skapar förtroende och en som bara tar plats på nätet.
Att veta vilka sidor en webbplats bör ha från början är det som skiljer en sajt som vinner förtroende från en som tyst tappar besökare. Titta på webbplatserna som konverterar så hittar du samma struktur i alla. Inte identiska layouter eller samma antal sidor, men samma grundstenar. En startsida som direkt gör ett argument för verksamheten. En om oss-sida som bygger förtroende. En tjänste- eller produktsida som svarar på "vad erbjuder ni egentligen?" En kontaktsida så att folk vet hur de når dig. Och ett par juridiska sidor som de flesta besökare aldrig läser men som alla förväntar sig finns där.
Att få den strukturen rätt från dag ett sparar dig från att bygga om senare. Det hjälper dig också att tänka klart om vad sajten faktiskt är till för innan du väljer färger, typsnitt eller mallar. Om du planerar en sajt och inte har kartlagt det här än, läs så planerar du en webbplats innan du bygger den först. Den här artikeln handlar om själva sidorna.
Behöver alla webbplatser samma sidor?
Inte riktigt. En frilansande fotograf har andra behov än en advokatbyrå eller en webbutik. Men det finns en grunduppsättning sidor som gäller nästan alla webbplatser, oavsett bransch och storlek. De sidorna finns eftersom besökare förväntar sig dem. När de saknas sjunker förtroendet. När de finns och är välskrivna känns sajten komplett.
Utöver grunduppsättningen finns sidor som beror på din affärsmodell. En butik behöver produktsidor. Ett tjänsteföretag kan behöva en portfölj. Ett företag som publicerar regelbundet behöver en blogg. Knepet är att veta vilka sidor som hör till kategorin "behövs alltid" och vilka som hör till "beror på din situation".
Den här artikeln fokuserar på sidorna som hör hemma på nästan varje företagswebbplats, med anteckningar om när du bör lägga till fler.
Vad behöver din startsida göra?
Din startsida är där de flesta förstagångsbesökare landar. Den har ett jobb: övertyga någon som inte vet något om dig om att hen har kommit rätt. Det är mycket att begära av en enda sida, och det är därför de flesta startsidestexter blir för vaga eller för långa.
En startsida som fungerar inleder med ett tydligt påstående om vad verksamheten gör och för vem. Inte en klurig slogan, inte en varumärkesfilosofi. Ett svar på vanlig svenska på "vad är det här?" inom de första sekunderna på sidan. Därefter ger den besökaren någonstans att gå. En uppmaning till handling mot tjänster, en utvald produkt, en portfölj eller ett kontaktformulär.
Vad den inte behöver är allt. Att stuva in hela din bakgrundshistoria, varje tjänst, ditt blogflöde och fem omdömen på en sida skapar brus. Startsidans jobb är att leda trafik vidare, inte att rymma den. Tänk på den som en lobby, inte en broschyr.
Varför spelar en om oss-sida större roll än folk tror?
Titta på analytics för nästan vilken företagswebbplats som helst så hittar du om oss-sidan bland de fem mest besökta sidorna, ofta som nummer två eller tre. Folk kollar den. De vill veta vem som står bakom verksamheten, om det finns riktiga människor involverade och om de verkar trovärdiga.
En om oss-sida behöver inte vara lång. Den behöver svara på några grundfrågor. Vem är du? Vilken bakgrund har du? Varför gör du det du gör? För tjänsteföretag fungerar sidan ofta som en trovärdighetskontroll. För produktföretag tillför den det mänskliga lager som får ett varumärke att kännas pålitligt.
Misstaget de flesta företag gör på om oss-sidor är att skriva dem som ett pressmeddelande. Tredje person, formellt, fokus på prestationer. Det som faktiskt bygger förtroende är konkretion. Detaljer om hur verksamheten började, teamet bakom den, ett foto eller två. Om oss-sidan är där besökare avgör om de gillar och litar på dig tillräckligt för att ta nästa steg.
Vad ska en tjänste- eller produktsida innehålla?
Det här är sidan besökare går till när de har bestämt sig för att de är intresserade. Den svarar på "vad erbjuder ni egentligen och vad kommer det att kosta mig?" För de flesta företag är det här köpbesluten fattas, eller där besökare lämnar.
En tjänstesida fungerar bäst när den beskriver varje tjänst tydligt, förklarar vem den är till för och tar upp den vanligaste frågan innan den ställs. Priset behöver inte listas öppet, men någon indikation på spann eller hur prissättningen fungerar tar bort ett stort friktionsmoment. Besökare som inte kan avgöra om något ryms i budgeten brukar lämna i stället för att fråga.
Produktsidor för e-handelssajter bär en tyngre last. Bra produktbeskrivningar gör mer än att lista specifikationer. De beskriver upplevelsen av att använda produkten, tar upp farhågor en köpare kan ha och använder fotografi för att visa produkten i sitt sammanhang. Att bygga en webbplats steg för steg visar hur produkt- och tjänstesidor passar in i hela byggprocessen.
Vad gör en kontaktsida faktiskt användbar?
En kontaktsida som bara listar en e-postadress gör det minsta möjliga. En kontaktsida som gör det enkelt att höra av sig, och sätter förväntningar på hur lång tid ett svar tar, gör verklig nytta.
Minst bör din kontaktsida ha ett formulär så att besökare slipper lämna sidan för att öppna sitt e-postprogram. Den bör berätta vad som händer efter att man skickat. Den bör också ge ett alternativt sätt att kontakta dig, ett telefonnummer eller en direkt e-postadress, för dem som inte vill använda formulär.
För lokala företag bör kontaktsidan ha en fysisk adress och en inbäddad karta. Sökmotorer använder den informationen som en förtroendesignal. Besökare använder den för att bekräfta att du är ett riktigt företag med en riktig plats. Båda spelar roll. Kontaktsidan är också en av sidorna Google tittar på när den bedömer om en sajt tillhör ett seriöst företag, så att hoppa över den helt eller gömma den i sidfoten skadar dig på fler sätt än ett.
Behöver du en blogg eller nyhetssektion?
Inte varje webbplats behöver en blogg. Men om ditt företag är beroende av att bli hittat via sökning är en blogg ett av de mest pålitliga sätten att bygga organisk trafik över tid. Den ger dig en plats att svara på frågor som dina potentiella kunder redan söker efter, och varje artikel är ytterligare en ingång till din sajt.
Haken är att en blogg bara fungerar om den underhålls. En blogg med tre inlägg från tre år sedan är sämre än ingen blogg alls. Den signalerar att verksamheten har tystnat, eller att sajten inte hålls uppdaterad. Om du inte kommer att publicera regelbundet, lägg antingen inte till en blogg, eller gör den till en resurssektion med tidlöst innehåll som inte blir inaktuellt.
Att förstå vad SEO är och hur det fungerar hjälper dig avgöra om en blogg är värd investeringen i din situation. För företag på konkurrensutsatta lokala marknader kan en välskriven blogg som svarar på lokala frågor ge mer riktad trafik än betalda annonser.
Vilka juridiska sidor behöver en webbplats?
Juridiska sidor är de flesta besökare aldrig läser. Men de är inte valfria. Varje webbplats som samlar in användardata, inklusive inskick från kontaktformulär eller cookies för analytics, behöver en integritetspolicy. Det är ett lagkrav i de flesta länder, och stora plattformar och annonsnätverk samarbetar inte med sajter som saknar en.
Sidorna du sannolikt behöver.
- Integritetspolicy. Förklarar vilka data du samlar in, hur de används och hur besökare kan begära ändring eller radering.
- Villkor. Sätter reglerna för att använda din sajt och köpa av dig. Inte lagkrav för alla sajter, men viktigt för butiker och alla sajter som erbjuder tjänster eller prenumerationer.
- Cookie-information. Krävs i EU och många andra regioner för varje sajt som använder spårnings- eller analytics-cookies.
SSL hänger nära ihop med juridiskt förtroende. Både besökare och webbläsare letar efter hänglåsikonen som bekräftar en säker anslutning. Saknar din sajt den signalerar du till varje besökare att sajten inte är säker. Läs mer om vad SSL är och varför din webbplats behöver det.
Hur är det med en 404-sida?
En 404-sida visas när någon försöker besöka en sida som inte finns. Det händer när URL:er ändras, när gamla länkar delas eller när någon skriver fel i adressfältet. De flesta webbplatsbyggare skapar en standard-404-sida automatiskt, men standardversionen är oftast generisk och oanvändbar.
En väl utformad 404-sida håller kvar besökare på sajten i stället för att skicka dem tillbaka till en sökmotor. Den bör erkänna att sidan inte hittades, erbjuda en länk tillbaka till startsidan och helst peka mot en sökfunktion eller populära sidor. Det är en liten detalj som gör en synlig skillnad för besökare som hamnar i återvändsgränder.
Behöver en företagswebbplats alltid en portfölj eller en sida med omdömen?
För tjänsteföretag är en portfölj eller en sida med arbetsprover ofta den viktigaste sidan efter startsidan. Den svarar på frågan som varje potentiell kund har innan hen hör av sig. "Kan de verkligen det de säger att de kan?" Att visa tidigare arbete avslutar fler affärer än någon mängd övertygande text.
Omdömen fungerar på liknande sätt. Socialt bevis är en av de starkaste förtroendesignalerna ett företag har, och en egen sida för kundomdömen eller kundcase ger dem mer tyngd än att sprida några citat över andra sidor. Har du starka omdömen, ge dem eget utrymme.
Inte alla företag har en portfölj. Säljer du en fysisk produkt eller driver detaljhandel behöver du troligen ingen. Men om du erbjuder en tjänst där kvalitet och stil spelar roll går det knappt att överskatta hur mycket en bra portföljsida gör.
Vad löser en FAQ-sida egentligen?
En FAQ-sida löser två problem samtidigt. För besökare besvarar den vanliga frågor innan de behöver ställa dem. För verksamheten minskar den mängden upprepade förfrågningar via kontaktformuläret eller telefonen.
Sidorna som fungerar bäst som FAQ är de som besvarar genuina frågor, inte marknadsföringsargument förklädda till frågor. "Är er produkt av hög kvalitet?" är ingen FAQ. "Skickar ni utomlands?" är det. "Hur lång är er leveranstid?" är det. "Kan jag betala i delbetalningar?" är det. Skriv den FAQ som dina kunder faktiskt ställer, inte den som låter bra.
FAQ-innehåll är också användbart för sökning. Frågor formulerade som folk faktiskt söker svar kan dra in organisk trafik som produkt- och tjänstesidor missar. Att strukturera FAQ-innehåll med tydliga frågor och korta svar ökar också chansen att synas i utvalda utdrag.
Hur hanterar WEMASY webbplatssidor?
WEMASY:s webbplatsbyggare har en sidbyggare där du kan skapa alla sidor som tas upp i den här artikeln, inklusive egna sidtyper, layouter med flera sektioner och kontaktformulär. Webbhotell och SSL ingår i varje plan, så de tekniska kraven för en korrekt strukturerad sajt är täckta från start.
För företag som vill expandera till e-handel stöder samma byggare produktsidor och ett kassaflöde inom samma abonnemang. Se vad som ingår på WEMASY:s webbplatsbyggare eller kolla prissidan för detaljer om planerna.
Vilka sidor bör en webbplats minst ha för att lanseras?
Om du vill veta det absoluta minimum en företagswebbplats behöver för att tas på allvar, här är det.
- Startsida med en tydlig beskrivning av vad verksamheten gör
- Om oss-sida med verklig information om människorna eller företaget bakom
- Tjänste- eller produktsida som förklarar vad som erbjuds
- Kontaktsida med ett formulär och en indikation på svarstid
- Integritetspolicy
Det är fem sidor. Med de fem kan en besökare förstå ditt erbjudande, lita på att du är seriös och nå dig. Allt annat, bloggen, portföljen, omdömena, FAQ-sidan, bygger ut den grunden. Om du är på väg att lansera, börja med de fem gjorda väl. Att lägga till fler sidor senare är enkelt. Att lansera med fem polerade sidor är bättre än att lansera med femton halvfärdiga.
Om du bygger för första gången går så bygger du en webbplats för ditt företag igenom hela processen från planering till lansering.
Vanliga frågor
Vilka sidor bör en webbplats minst ha?
Minst behöver en webbplats en startsida, en om oss-sida, en tjänste- eller produktsida, en kontaktsida och en integritetspolicy. De fem sidorna ger besökare allt de behöver för att förstå verksamheten, avgöra om de litar på den och höra av sig. Allt annat bygger på den grunden. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du sätta upp detta direkt på din webbplats.
Behöver ett småföretags webbplats en blogg?
Inte nödvändigtvis. En blogg är värd att lägga till om du planerar att publicera regelbundet och vill bygga organisk söktrafik över tid. Om du inte har kapacitet att underhålla den kan en blogg med föråldrade inlägg skada förtroendet mer än den hjälper. För företag som fokuserar på lokala kunder gör en väloptimerad startsida och tjänstesida mer än en oregelbunden blogg.
Är en sida med integritetspolicy ett lagkrav?
Ja, i de flesta länder och regioner. Varje webbplats som samlar in personuppgifter, inklusive inskick från kontaktformulär, e-postanmälningar eller cookies för analytics, måste ha en integritetspolicy som förklarar vilka data som samlas in och hur de används. Det gäller nästan varje företagswebbplats. WEMASY har SSL och sidor redo för regelefterlevnad i sina planer för webbplatsbyggaren.
Hur många sidor behöver en webbplats för SEO?
Det finns inget minsta antal sidor för SEO. Det som spelar roll är att varje sida riktar sig mot ett tydligt ämne och är genuint användbar för besökaren. En webbplats med fem sidor och välskrivet, fokuserat innehåll rankar bättre än en med femtio sidor fyllda med tunt eller upprepande innehåll. Börja med grundsidorna och lägg bara till fler när varje ny sida har ett tydligt syfte och en tydlig målgrupp.
Vad är en 404-sida och behöver varje sajt en?
En 404-sida visas när en besökare försöker nå en sida som inte finns. Varje webbplats får 404-fel någon gång, till följd av ändrade URL:er eller trasiga länkar. En anpassad 404-sida som länkar tillbaka till startsidan eller viktiga sektioner håller kvar besökare på din sajt i stället för att förlora dem helt. De flesta webbplatsbyggare skapar en standard-404-sida automatiskt, men att anpassa den är värt de fem minuter det tar.