En KPI (key performance indicator), ett nyckeltal, är ett mätbart värde som visar hur bra ett företag, ett team eller en person når ett visst affärsmål. KPI:er används för att följa utvecklingen över tid och fatta välgrundade beslut för att förbättra resultaten. Vanliga KPI:er för webbplatser är till exempel konverteringsgrad, avvisningsfrekvens och trafiktillväxt.
KPI:er är viktiga eftersom de hjälper företag att fokusera på det som är viktigast för att lyckas. Genom att följa rätt KPI:er kan företag mäta sina framsteg, hitta det som kan förbättras och se till att de är på väg att nå sina mål.