Du öppnar din analysrapport över anskaffning och ser din egen domän listad som hänvisningskälla. Tio procent av din trafik verkar ha kommit från din egen webbplats. Den siffran är fel. Din webbplats kan inte hänvisa trafik till sig själv på något meningsfullt sätt.
Självhänvisningar är ett av de vanligaste problemen med datakvalitet i analys. De blåser upp siffrorna för hänvisningstrafik, räknar för få av dina verkliga anskaffningskanaler och förstör attribueringen för besökarresor i flera steg. Om du inte åtgärdar dem blir dina rapporter över trafikkällor opålitliga och leder till felaktiga marknadsföringsbeslut.
Vad självhänvisningar är och varför de uppstår
En självhänvisning inträffar när ditt analyssystem registrerar en session där hänvisningskällan är din egen domän. Besökarens session ser ut att ha börjat med att besökaren klickade på en länk på din egen webbplats, trots att den verkliga ingången var en annan källa.
Det händer eftersom analysen drar en sessionsgräns när hänvisningskällan ändras. En besökare som kommer från en sökmotor startar session ett med organisk sökning som källa. Om besökaren senare klickar på en länk till en betalningsunderdomän eller en sida som startar en ny session, registrerar session två din egen domän som hänvisningskälla.
Besökaren kom egentligen inte från din webbplats. Besökaren var redan på den. Men sessionsbrottet i analysen skapade en konstgjord hänvisning.
Vanliga orsaker till självhänvisningstrafik
Självhänvisningar beror på tekniska konfigurationsproblem, inte på hur besökarna beter sig.
Luckor i spårning över underdomäner
Den vanligaste orsaken. Din huvudwebbplats ligger på www.example.com men din kassa körs på shop.example.com eller pay.example.com. Analysen behandlar dem som separata egenskaper om du inte ställer in spårning över domäner. När en besökare går mellan underdomäner avslutar analyssystemet en session och startar en ny med den förra underdomänen som hänvisningskälla.
Övergångar från HTTP till HTTPS
Om vissa sidor på din webbplats fortfarande laddas via HTTP medan andra använder HTTPS kan protokollbytet bryta sessionens kontinuitet. En besökare på en HTTP-sida som klickar på en länk till en HTTPS-sida kan starta en ny session där HTTP-versionen av din domän blir hänvisningskälla.
Saknad eller felaktig länkare mellan domäner
När du använder flera domäner för ett företag, till exempel en marknadsföringssajt och en separat domän för applikationen, behöver analysen en länkare mellan domäner som för över sessionsinformation mellan dem. Utan den skapar varje förflyttning mellan domäner en självhänvisning.
Omdirigeringar från betalningsgateway
Besökare som lämnar din webbplats för en betalleverantör och kommer tillbaka visas ofta som självhänvisningar. Betalningsomdirigeringen bryter den ursprungliga sessionen. När besökaren kommer tillbaka startar analysen en ny session med din domän som källa i stället för att koppla återkomsten till den ursprungliga kanalen.
E-post- och kampanjlänkar utan taggar
Interna länkar i e-post som pekar till din webbplats utan rätt UTM-parametrar kan ibland orsaka sessionsbrott. Besökaren klickar från sitt e-postprogram, landar på din webbplats, och analyssystemet tillskriver fel källa.
Sessionstid som löper ut under långa besök
Standardvärdet för sessionstid är oftast trettio minuters inaktivitet. En besökare som stannar på en sida längre än så och sedan fortsätter surfa startar en ny session. Om besökaren klickar på en intern länk för att fortsätta kan den nya sessionen registreras som en självhänvisning.
Så förvränger självhänvisningar dina data
Självhänvisningar är inte ofarliga dubbletter. De vilseleder aktivt din analys på flera sätt.
Rapporter över trafikkällor överskattar hänvisningstrafiken och underskattar den verkliga anskaffningskanalen. En besökare som ursprungligen kom från organisk sökning men utlöste en självhänvisning på din kassaunderdomän visas som hänvisningstrafik i stället för organisk. Din SEO-prestanda ser svagare ut än den är.
Konverteringsattribueringen går sönder när sessioner delas mitt i en resa. En besökare som söker, surfar och sedan köper efter en övergång mellan underdomäner kan få sin konvertering tillskriven en självhänvisning i stället för sökningen som faktiskt förde dit besökaren.
Beräkningar av kampanjernas avkastning blir opålitliga. Om trafik från betalda kampanjer utlöser självhänvisningar under resor över flera sidor ser det ut som att kampanjen ger hänvisningstrafik i stället för betald trafik, och då blir dina beräkningar av kostnad per förvärv fel.
Avvisningsfrekvensen och sessionsmåtten blåses upp på konstgjord väg. Varje självhänvisning skapar en extra session som oftast bara har en eller två sidvisningar. Det ökar antalet sessioner och kan sänka ditt genomsnitt av sidor per session.
Så identifierar du självhänvisningar i dina rapporter
Titta i din anskaffningsrapport efter din egen domän som hänvisningskälla. Alla volymer här är ett självhänvisningsproblem som är värt att åtgärda.
Leta också efter dina underdomäner, återkomst-URL:er från betalleverantörer och testdomäner. Alla sådana varianter av din egen domän som hänvisningskällor visar sessionsbrott.
Jämför volymen hänvisningstrafik före och efter ändringar på webbplatsen. En topp i hänvisningstrafik efter att du har lanserat ett nytt kassaflöde eller lagt till en underdomän visar ofta en ny källa till självhänvisningar.
Segmentera hänvisningstrafiken efter landningssida. Självhänvisningar landar oftast på särskilda sidor som kassan, betalningsbekräftelsen eller inloggningssidan i stället för på startsidan eller innehållssidorna.
Så åtgärdar du självhänvisningsproblem
Varje orsak har en särskild åtgärd. Använd den som passar din situation.
Ställ in spårning över domäner
Lägg till alla dina domäner och underdomäner i analysens inställning för spårning över domäner. Då behandlar systemet förflyttningar mellan dem som en enda session. Ta med din huvuddomän, www-varianten, underdomäner och alla separata applikationsdomäner.
I WEMASY hanteras spårning över domäner automatiskt i systemet, eftersom hela din webbplats körs under en enda analysegenskap. Övergångar mellan underdomäner och sidor bryter inte sessioner.
Lägg till filter för hänvisningsundantag
Som skyddsnät kan du lägga till din egen domän i analysens lista över hänvisningsundantag. Lägg till alla varianter: din domän med och utan www, alla underdomäner och testdomäner.
Tagga interna kampanjlänkar
Se till att alla länkar i e-post, aviseringar och interna kampanjer har rätt UTM-parametrar. Då får analysen en tydlig källa även om sessionen startar om när besökaren klickar på länken.
För bredare problem med datakvalitet utöver självhänvisningar, läs vår guide om varför analyssiffror kan vara fel. För att skilja självhänvisningar från falsk hänvisningsspam, läs vår guide om att identifiera hänvisningsspam.
Vanliga frågor
Hur mycket självhänvisningstrafik är normalt?
Noll är målet. Alla volymer av självhänvisningstrafik visar ett konfigurationsproblem som är värt att åtgärda. Små mängder under två procent kan verka ofarliga men förvränger ändå attribueringen för de sessioner de påverkar. Med WEMASY webbplatsbyggare hanteras spårning av sessioner över domäner automatiskt i systemet.
Löser ett filter för hänvisningsundantag spårningen över underdomäner?
Undantagsfilter är ett skyddsnät, inte en fullständig lösning. De döljer självhänvisningar i dina rapporter genom att klassa om dem som direkttrafik. Men det underliggande sessionsbrottet finns kvar, vilket kan påverka konverteringsattribueringen och antalet sessioner. Ställ först in spårning över domäner och lägg sedan till undantagsfilter som reserv.
Påverkar självhänvisningar historiska data?
Att åtgärda självhänvisningar förhindrar framtida dataproblem men rättar inte tidigare rapporter. Historiska sessioner som delades av självhänvisningar förblir delade. När du har gjort åtgärderna kan du jämföra din hänvisningstrafik före och efter åtgärdsdatumet för att förstå hur mycket dina rapporter påverkades.
Hur skiljer jag självhänvisningar från riktig hänvisningstrafik?
Riktig hänvisningstrafik kommer från andra webbplatser som länkar till din. Självhänvisningar kommer från din egen domän eller dina underdomäner. Titta i kolumnen för hänvisningskälla i din anskaffningsrapport. Om källan matchar någon av dina egna domäner är det en självhänvisning. Legitima hänvisningskällor är domäner som du inte äger. Läs vår guide om att identifiera hänvisningsspam för hjälp att skilja riktiga hänvisningar från falska.
Kan testmiljöer orsaka självhänvisningar?
Ja, om din testdomän delar samma analysegenskap som den skarpa webbplatsen. Besökare eller teammedlemmar som går mellan testmiljön och den skarpa webbplatsen skapar självhänvisningar. Använd en separat analysegenskap för testmiljöer. Om de måste dela egenskap kan du lägga till testdomänen i din lista över hänvisningsundantag.
Ska jag åtgärda självhänvisningar före eller efter andra analysproblem?
Åtgärda självhänvisningar tidigt. De påverkar attribueringen av trafikkällor, som är grunden för det mesta av den övriga analysen. Om dina källdata är fel är varje rapport som bygger på dem opålitlig. När du har åtgärdat självhänvisningarna kan du granska din övergripande datakvalitet med vår guide om analysdatans noggrannhet.