Fyra ord i en rubrik kan kosta dig två veckors stillestånd. "Gå ner 30 pund på 30 dagar" låter som stark text tills en granskare läser det som ett omöjligt löfte. Du skriver om det tre gånger, skickar in två gånger och ser en konkurrent med mjukare språk fortsätta köra medan ditt konto ligger i granskning.
Att undvika vilseledande påståenden i annonser handlar inte om att skriva svag text. Det handlar om att skriva text som är sann, går att belägga och stämmer med det landningssidan levererar. Granskare och kunder straffar samma misstag av olika skäl. Så håller du dina påståenden vassa och regelenliga.
Vad gör ett annonspåstående vilseledande?
Ett vilseledande påstående är varje uttalande som kan få en rimlig person att vänta sig ett resultat, ett pris eller en fördel som din produkt egentligen inte ger. Testet är inte din avsikt. Testet är vad läsaren uppfattar efter att ha sett annonsen.
Underförstådda påståenden räknas också. Om din bild visar ett lyxresultat men din tjänst levererar ett enkelt paket är glappet vilseledande även när rubriken inte säger något uttryckligt. Visuella löften väger lika tungt som skrivna.
Vanliga formuleringsfällor att undvika
Absoluta uttryck är den första fällan. Ord som "alltid", "aldrig", "garanterat" och "bevisat" låter självsäkra men är svåra att försvara om du inte har dokumenterade belägg. Byt ut absoluta uttryck mot försiktigare språk: "utformad för att", "hjälper många kunder" eller "resultatet varierar".
Tidsbundna löften är den andra fällan. "Omedelbart", "över en natt" och "inom 24 timmar" skapar förväntningar som du kanske inte styr över. Leveranstider, hälsoeffekter och ekonomisk avkastning passar sällan snygga tidsgränser. Ange realistiska tidsramar eller ta bort klockan helt.
1. Matcha varje påstående mot landningssidan
Om annonsen nämner ett pris måste landningssidan visa det priset utan dolda steg. Om annonsen lovar en gratis konsultation måste sidan erbjuda precis det utan att tvinga fram ett köp först. Granskare klickar sig vidare. Det gör kunderna också.
2. Styrk superlativ innan du använder dem
Att kalla dig "bäst", "snabbast" eller "mest pålitlig" kräver belägg som du kan peka på. Utmärkelser, betyg från tredje part eller specifika mätbara jämförelser fungerar. Vag överlägsenhet utan belägg är både en policyrisk och ett kundserviceproblem som väntar på att hända.
3. Använd förbehåll där resultaten varierar
Annonser inom hälsa, träning, finans och utbildning behöver ofta tydliga anteckningar om att individuella resultat skiljer sig. Korta förbehåll nära påståendet fungerar bättre än långa juridiska block gömda i sidfoten. Både annonsen och sidan bör erkänna variationen när utfallet inte är enhetligt.
En enkel process för att granska påståenden
Innan du publicerar, ställ tre frågor om varje rubrik och beskrivning. Är det bokstavligen sant i dag? Kan du bevisa det om någon ifrågasätter? Levererar landningssidan exakt det som den här meningen lovar?
Spara en samling formuleringar som ditt konto tidigare fått godkända. Nya skribenter och frilansare bör utgå från den samlingen i stället för att hitta på nya superlativ i varje kampanj.
Kombinera det här arbetet med vanliga policyöverträdelser i annonser så att du vet vilka typer av påståenden som ger flest avslag i din kategori. När ett avslag ändå sker, följ processen i hantera avvisade annonser i stället för att gissa dig till en lösning.
Vanliga frågor
Får jag använda kundomdömen i annonstext?
Omdömen är tillåtna när de speglar verkliga upplevelser och inte lovar resultat som varje köpare kommer att upprepa. Lägg till en notering om att resultatet varierar när utfallet är personligt. Redigera aldrig omdömen så att de låter mer dramatiska än originalet.
Är rabattpåståenden en risk för regelefterlevnaden?
Rabattannonser faller när det ursprungliga priset aldrig har erbjudits eller när villkoren döljer begränsningar för vem som får rabatten. Visa det verkliga tidigare priset och ange slutdatum tydligt. Falsk brådska kring reor är en vanlig orsak till avslag.
Hur skriver jag brådskande text utan vilseledande språk?
Använd riktiga tidsgränser knutna till faktiskt lager eller erbjudandets slutdatum. Undvik falska nedräkningsklockor som startar om för varje besökare. Ärlig knapphet konverterar bra och klarar granskningen.
Behöver texten på min webbplats samma krav på påståenden som mina annonser?
Granskare bedömer hela destinationen. En försiktig annons som leder till en överdriven landningssida avvisas ändå. Håll webbplatsens text i linje med annonstexten. WEMASY:s webbplatsbyggare gör det enkelt att uppdatera sidtexten varje gång du ändrar annonspåståenden.
Vem ska godkänna påståenden innan annonserna går live?
Minst en person som känner till produktens verkliga begränsningar och aktuella priser bör godkänna. I reglerade kategorier ska en andra person som kan branschens annonsregler också granska. Kapitlet bästa praxis för godkännande av annonsmaterial beskriver ett fullständigt arbetsflöde före lansering.
Vad gör jag om min produkt verkligen ger starka resultat?
Starka resultat förtjänar specifikt språk, inte absolut språk. Dela genomsnittliga utfall, exempel på tidsramar eller verifierade kundfall. Precision låter mer trovärdigt än hajp och klarar granskningen oftare.