En ensam behandlare kan driva en dag med en pappersbok och minnet. Lägg till en andra kliniker, en sjuksköterskelinje för bedömning och onlinebokning, och pappersboken blir ett problem inom en månad.
Ett bokningsverktyg för vården ersätter det friktionsfyllda sättet med strukturerad patientbokning. Bokningsprogram för vården tilldelar besök till rätt behandlare, håller koll på besökens längd och utlöser påminnelser med hänsyn till integritet. Ett system för läkarbokning följer också intagsstatus så att receptionen vet vilka journaler som är klara innan patienten kommer. Så här fungerar verktygen och så skiljer de sig från vanliga bokningsverktyg.
Vad är ett bokningsverktyg för vården?
Ett bokningsverktyg för vården är ett kliniskt bokningsverktyg kopplat till behandlarnas kalendrar och besökstyper. Det vet vilka behandlare som utför vilka tjänster och hur lång tid varje besökstyp kräver.
Bokningsprogram för vården kopplas ofta till mottagningens journal så att patientens kontaktuppgifter, försäkringsmarkeringar och besökshistorik stämmer med kalendern.
Funktioner i ett system för läkarbokning är väntelistor, tider samma dag, länkar till digitala besök och regler som blockerar onlinebokning för besökstyper som kräver telefonbedömning först.
Utan ett särskilt bokningsverktyg förlitar sig mottagningar på telefonpingis och gula lappar. Det sättet fungerar inte när onlinebokning, flera behandlare och återkommande påminnelser alla behöver samma sanningskälla.
Kärnfunktioner i bokning inom vården
Kataloger över besökstyper skiljer nybesök, uppföljning, ingrepp och tider enbart för sjuksköterska. Varje typ har egna regler för längd och marginal.
Regler för behandlare tar hänsyn till behörighet och gränser för antal patienter. En kund kan inte boka en specialist online för en tjänst som kräver kontroll av remiss om din policy förbjuder det.
Intagsintegration samlar in formulär före ankomsten. Ifyllt intag minskar pappersarbetet i väntrummet och hjälper klinikerna att förbereda sig.
Kliniska påminnelser använder formuleringar som skyddar integriteten. Kombinera bokning med påminnelsesystem för patienter för meddelanden som skyddar känsliga uppgifter.
Så passar bokningsverktyg för vården in i den större bokningsboken
Bokningsprogram för vården överlappar med allmänna tidsbokningsprogram men lägger till regelefterlevnad och kliniska arbetsflöden. Kapitlet om begrepp, vad tidsbokning är, förklarar idéer som gäller i alla branscher.
Vägledning för uppsättning finns i så sätter du upp onlinebokning av tider. Specialiserade tandvårdsmottagningar bör också läsa bokningsprogram för tandvård i nästa kapitel.
Vanliga frågor
Kan patienter själva boka alla besökstyper online?
Många mottagningar tillåter onlinebokning för rutinmässiga uppföljningar men kräver telefonbedömning för nya symtom eller komplexa ingrepp. Ett bokningsverktyg för vården bör stödja blandade flöden så att akuta fall når personalen i stället för att fylla fel tid online.
Hur förhindrar ett system för läkarbokning dubbelbokning?
Kalenderlås i realtid hindrar två patienter från att ta samma minut hos samma behandlare. Synken mellan onlinebokning och receptionens verktyg måste gå åt båda håll så att telefonbokningar direkt blockerar tider på webben.
Ska bokningsprogram för vården ha bokning av digitala besök?
Digitala besökstyper behöver egna längder, anslutningslänkar och påminnelsetext. Bokningsverktygen bör märka digitala tider så att arbetsflödet i väntrummet skiljer sig från fysiska ankomster.
Kan en mottagning ha bokningen på sin egen webbplats?
Patienternas förtroende ökar när bokningen stannar på mottagningens domän. Med WEMASY publicerar kliniker bokningssidor via WEMASY webbplatsbyggare tillsammans med presentationer av behandlare och information om tjänster.
Hur hanterar bokningsverktyg för vården försäkring eller behörighetskontroller?
Vissa system ställer frågor innan de visar lediga tider. Andra samlar in försäkringsuppgifter efter bokningen så att personalen kan kontrollera dem. Anpassa flödet efter hur mycket din reception hinner granska före besöksdagen.
Vad ska vårdteam läsa härnäst?
Se påminnelsetjänster för vården i branschmodulen. För stora nätverk, läs tidsbokning för stora organisationer.