Du lanserade din webbutik en lördag. Produktbilderna ser professionella ut. Beskrivningarna är skrivna. Betalningarna fungerar. Du delade länken i sociala medier och väntade. På måndagen har du 47 sidvisningar och noll beställningar.
Varje framgångsrik butik började på noll. Skillnaden mellan butiker som blir kvar på noll och butiker som växer är vad som händer under de första två veckorna efter lanseringen. Slumpmässiga inlägg är ingen strategi. Riktad kontakt med människor som redan känner och litar på dig är det.
Här är praktiska sätt att få dina första kunder utan stor marknadsföringsbudget.
Börja med ditt befintliga nätverk
Dina första kunder kommer från människor som redan känner dig. Vänner, familj, tidigare kollegor, följare i sociala medier och e-postkontakter. De vill stötta dig och ge ärlig feedback.
Skicka ett personligt meddelande, inte ett massutskick. Berätta att butiken är live, förklara vad du säljer och be dem besöka den. Erbjud en lanseringsrabattkod bara för ditt nätverk. Personlig kontakt konverterar bättre än ett allmänt inlägg.
Erbjud ett lanseringserbjudande
Första kunderna behöver en anledning att köpa nu i stället för senare. En lanseringsrabatt, fri frakt på första beställningen eller ett paketpris minskar risken med att prova en okänd butik.
Håll erbjudandet tidsbegränsat. "Lanseringsvecka: 15 % på alla beställningar" skapar brådska. En rabatt utan slutdatum lär kunderna att alltid vänta på rea.
Gör din butik synlig i sök
Redan innan du kör annonser bör du se till att dina butikssidor är indexerade och läsbara för sökmotorer. Skriv tydliga produkttitlar och beskrivningar. Lägg till alt-text på produktbilderna. Skapa en om oss-sida som berättar historien bakom ditt varumärke.
Dina första organiska kunder kan hitta dig via sök inom några veckor efter lanseringen om dina produkter riktar sig mot specifika sökord med låg konkurrens.
Använd lokala kanaler och communityn
Om du säljer produkter med lokal dragningskraft är grupper i communityn, lokala företagsnätverk och forum i grannskapet gratiskanaler med högt förtroende. En smyckestillverkare som postar i en lokal grupp för hantverkare når köpare som gillar att stödja lokala företag.
Gå på lokala marknader, pop-up-evenemang eller företagsträffar med en QR-kod som leder till din butik. Personliga möten driver första köp online eftersom förtroendet redan finns.
Skapa innehåll som lockar din ideala köpare
Skriv blogginlägg, guider eller innehåll för sociala medier som hjälper din målkund att lösa ett problem kopplat till dina produkter. En butik som säljer trädgårdsredskap kan publicera "5 nybörjarmisstag när du startar en grönsaksodling". Läsare som tycker att innehållet är till nytta hittar butiken på ett naturligt sätt.
Innehåll tar tid att få fäste, men de första besökarna som kommer via hjälpsamt innehåll är mycket kvalificerade köpare.
Be tidiga köpare om recensioner och tips till andra
Dina första fem kunder är värdefullare för sina recensioner än för sin omsättning. Be varje tidig köpare om ärlig feedback och en produktrecension. Socialt bevis från riktiga kunder hjälper nästa våg av besökare att känna sig trygga med att handla.
Erbjud en liten belöning för tips till andra. "Dela din unika länk med en vän, så får ni båda 10 % rabatt" gör tidiga kunder till ett litet säljteam.
Mät vad som fungerar och satsa mer på det
Följ var dina första besökare kommer ifrån och vilka källor som ger försäljning. Om personlig kontakt gav tre försäljningar och sociala medier noll, lägg mer tid på personlig kontakt innan du satsar på annonser.
Dina första kunder lär dig vilka budskap, produkter och kanaler som fungerar. Lyssna på deras feedback, åtgärda det de pekar på och använd deras synpunkter för att förfina butiken innan du skalar upp marknadsföringen.
Den första försäljningen är den svåraste. Därefter blir varje ny kund lättare, eftersom du har bevis, recensioner och lärdomar från dem som kom före.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det att få den första försäljningen?
De flesta nya butiker får sin första försäljning inom två till fyra veckor av aktiv marknadsföring. Butiker som bara postar en gång och väntar får ofta vänta i månader. Personlig kontakt med ditt befintliga nätverk är den snabbaste vägen till en första beställning, ibland redan inom några dagar efter lanseringen.
Ska jag köra betalda annonser innan jag har fått mina första kunder?
Betalda annonser fungerar bättre när du har socialt bevis och ett testat kassaflöde. Lägg de första två veckorna på gratiskanaler: personlig kontakt, grupper i communityn och innehåll. När du har några försäljningar och recensioner blir annonser effektivare, eftersom besökarna ser bevis på att andra handlar hos dig.
Vilken rabatt ska jag erbjuda under lanseringsveckan?
Tio till femton procent räcker för att motivera första köp utan att sänka värdet på dina produkter. Fri frakt på första beställningen fungerar också bra, särskilt om dina marginaler är små. Testa ett erbjudande och följ hur många beställningar det ger.
Hur bygger jag förtroende när ingen har handlat hos mig ännu?
Visa tydliga returvillkor, professionella produktbilder, detaljerade beskrivningar och en om oss-sida med din historia. Så fort du har en enda recension, lyft fram den. WEMASY:s webbplatsbyggare har e-handelsmallar med förtroendeskapande inslag som märken för säker kassa och recensionsavsnitt.
Ska jag sälja på marknadsplatser medan jag bygger min egen butik?
Marknadsplatser ger omedelbar synlighet och kan ge tidig försäljning medan din egen butik bygger upp trafik. Många säljare använder försäljningen på marknadsplatser för att finansiera marknadsföringen av sin egen butik. Håll varumärket enhetligt i båda kanalerna så att kunderna känner igen dig.
Vad gör jag om mina första kunder klagar på något?
Tidiga klagomål är värdefull feedback, inte misslyckanden. Åtgärda problemet snabbt, svara professionellt och uppdatera din butik. Ett klagomål som hanteras väl gör ofta en förstagångsköpare till en lojal återkommande kund som uppskattar att du lyssnade.