Varför Om oss-sidan är en konverteringssida, inte en fåfängesida
Om oss-sidan får inte samma trafik som en startsida eller en produktsida. Den syns inte i sökordsplaceringar på samma sätt som ett blogginlägg. Därför underinvesterar de flesta butiksägare i den. De mäter dess betydelse i trafik, ser att siffran är måttlig och går vidare.
Trafiksiffran är missvisande. De köpare som besöker Om oss-sidan är inga tillfälliga bläddrare. De är köpare med avsikt som nått en förtroendegräns de inte kunde ta sig över enbart via produktsidorna. De gick för att leta efter mer. Det är en specifik, mycket värdefull grupp. Att få Om oss-sidan rätt för den gruppen är värt mycket mer än att optimera en sida de aldrig besöker.
Om oss-sidan är också en signal till Google. En välskriven Om oss-sida som visar din expertis, förklarar vad du säljer och varför, och kopplar varumärket till verkliga människor stärker dina E-E-A-T-signaler. Erfarenhet, expertis, auktoritet och pålitlighet (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) är kvalitetsfaktorer som påverkar hur din butik presterar i sök. En tom eller tunn Om oss-sida är en missad chans på två fronter samtidigt.
Vad förstagångsbesökare faktiskt letar efter
När en förstagångsköpare landar på din Om oss-sida har hen en särskild uppsättning farhågor. Hen letar inte efter en uppdragsförklaring. Hen letar inte efter en lista med företagets värderingar. Hen vill ha svar på några mycket praktiska frågor.
Är det här ett riktigt varumärke som drivs av en riktig person eller ett riktigt team? Varför finns det här varumärket, och är den anledningen rimlig? Vet det här varumärket vad de pratar om när det gäller produkterna de säljer? Om något går fel, finns det någon som svarar? Skulle jag skämmas för att berätta för en vän att jag handlat i den här butiken?
Din Om oss-sida behöver besvara allt detta utan att köparen känner att hen läser en företagsbroschyr. Tonen ska kännas som ett samtal. Innehållet ska kännas som ett uppriktigt svar, inte en inövad säljpitch. För en samlad översikt över vilka sidor din butik behöver och vad var och en ska göra, se vilka sidor varje webbutik behöver.
Om oss-sidans struktur i fem delar
De mest effektiva Om oss-sidorna följer en berättelsebåge. Inte för att berättande är trendigt, utan för att berättelsen är hur förtroende byggs i alla sammanhang. En rad fakta skapar ingen tro. En berättelse gör det. Den här strukturen i fem delar fungerar för varumärken av alla storlekar, från ensamma grundare till små team.
Ursprunget
Börja med där varumärket startade. Inte grundandedatum och juridisk registrering. Ögonblicket. Vad höll du på med när du insåg att det här behövde finnas? Vem var du då? Vad hände konkret som ledde till att du startade det här varumärket? Ju mer specifikt och ärligt det här avsnittet är, desto mer kopplar en köpare an till det. "Vi startade det här varumärket 2021" säger en köpare ingenting. "Jag arbetade tre år på restauranger och hittade ingen kniv som höll egg genom en hel servering. Så jag började undersöka vad som egentligen får ett knivblad att hålla" säger dem allt de behöver för att lita på att du kan din kategori.
Problemet du löser
Efter ursprunget, namnge problemet. Inte problemet för ditt varumärke, utan problemet för din kund. I vilken situation befann sig köpare innan din produkt fanns? Vad stod de ut med, gjorde avkall på eller överbetalade för? Det här är ögonblicket då din Om oss-sida går från att handla om dig till att handla om köparen. Att namnge problemet väl skapar igenkänning. En köpare som levt med det problemet känner sig direkt förstådd.
Hur du byggde lösningen
Förklara vad du gjorde åt problemet. Här beskriver du produktutvecklingen, inköpsbesluten, testningen eller vilken process som ledde till det du säljer nu. Detaljerna här gör det jobb som produktsidor inte kan. En produktsida säger vad produkten gör. Om oss-sidan säger varför just den här produkten, tillverkad på just det här sättet, av just det här teamet, är rätt svar på problemet du nyss beskrev. De två avsnitten tillsammans bildar ett resonemang för ditt varumärke som ingen konkurrent kan kopiera exakt.
Vad du står för
Värderingar hör hemma på en Om oss-sida, men bara om de är specifika. "Vi brinner för kvalitet och nöjda kunder" är ingen värdering. Alla varumärken säger det. En värdering är beslutet du fattar när två saker du bryr dig om står i konflikt. "Vi använder bara certifierade material även när det ocertifierade skulle ge oss högre marginal" är en värdering. Den talar om för en köpare vad du prioriterade när det kostade något. Specifika värderingar bygger förtroende. Generiska urholkar det.
Vad du vill att de ska göra härnäst
Avsluta med en uppmaning till handling. Det är ingen hård försäljning. Det är en inbjudan. "Utforska vår kollektion" eller "Se vad vi gjort" leder en köpare som nu är varmare tillbaka mot produktsidorna där ett köp kan ske. Att lämna Om oss-sidan utan ett tydligt nästa steg betyder att köparen måste navigera själv, och en del orkar inte. En enda tydlig länk eller knapp behåller den fart sidan just byggt upp.
Att skriva för ett varumärke med en ensam grundare
Butiker med en ensam grundare står inför en särskild version av förtroendeutmaningen. Det finns inget team. Det finns inget kontor. Det finns en person som driver hela verksamheten. Instinkten är att skriva Om oss-sidan som om varumärket vore större än det är. Den instinkten är fel.
Var själv ansiktet utåt
En ensam grundare som lägger sitt eget ansikte, namn och sin egen historia på Om oss-sidan bygger mer förtroende än en som gömmer sig bakom ett opersonligt varumärkesspråk. Köpare vet att små varumärken finns. Det de vill veta är att en verklig person ansvarar för deras beställning. Ett foto, ett förnamn och en rak mening om varför du startade det här varumärket gör mer för konverteringen än någon professionellt skriven generisk Om oss-sida någonsin gör.
Visa din process
Om du tillverkar produkterna själv, visa processen. Om du köper in noggrant, beskriv kriterierna du använder. Om du testar varje omgång, säg det. Öppenhet kring processen är en av de mest kraftfulla förtroendesignaler ett litet varumärke har, eftersom den besvarar frågan "varför ska jag köpa av dig i stället för en större butik?" på ett sätt större butiker inte kan matcha. De kan inte visa grundarens händer på produkten. Det kan du.
Var ärlig om storleken
Att försöka låta större än du är är en trovärdighetsrisk. Köpare som anar det tappar förtroendet snabbare än köpare som får veta sanningen. Att vara ett varumärke med en person är ingen svaghet att dölja. Många köpare föredrar det aktivt. De gillar att veta att deras beställning gick till en verklig person, att deras pengar stödde ett litet varumärke och att det finns en person som faktiskt svarar om de har en fråga. Luta dig in i det i stället för bort från det.
Vad du ska undvika på en Om oss-sida
Om oss-sidan misslyckas på förutsägbara sätt. Det här är mönstren som finns i tusentals butiker och inte förmedlar något användbart till en köpare.
Vaga uppdragsförklaringar
"Vi vill erbjuda enastående produkter som gör skillnad i din vardag." Den meningen skulle kunna gälla varje webbutik som finns. Den säger ingenting om just ditt varumärke. En vag uppdragsförklaring är det skrivna motsvarande ett arkivfoto. Den fyller utrymme utan att förmedla något. Ersätt den med ett specifikt påstående du kan styrka. "Vi gör det enda kallpressade hundfodret i vår region som inte använder några konserveringsmedel" är specifikt, bevisbart och särskiljande.
Generiska superlativ
"Bäst i klassen", "branschledande", "premiumkvalitet". Det är fraser som köpare lärt sig ignorera eftersom varje varumärke använder dem och de flesta inte gör sig förtjänta av dem. De signalerar att du beskriver ditt varumärke i stället för att visa det. Att visa slår att berätta på en Om oss-sida. En beskrivning av din inköpsprocess visar kvalitet utan att påstå den.
Arkivfoton
Arkivfoton på en Om oss-sida skickar ett särskilt budskap: varumärket vill inte visa vem som egentligen står bakom. För en sida som finns just för att besvara den frågan är budskapet kontraproduktivt. Använd riktiga foton. Ett foto på grundaren, arbetsplatsen, produkterna som tillverkas eller teamet om det finns ett. Ofullkomliga riktiga foton bygger alltid mer förtroende än polerade arkivbilder.
Öppenhet kring leveranskedja och inköp
Var dina produkter kommer ifrån är en särskiljande faktor i kategorier där ursprunget spelar roll. Mat, skönhet, kläder och kosttillskott är de självklara, men principen gäller bredare. Köpare som bryr sig om kvalitet vill veta att du tänkt noga på leveranskedjan bakom din produkt.
Att namnge dina leverantörer, beskriva dina inköpskriterier eller förklara vilka certifieringar du kräver skapar ett lager av öppenhet som de flesta varumärken hoppar över helt. Det är också nästan omöjligt för konkurrenter att fejka. Om du har en leverantörsrelation som betyder något, gör den synlig. Om du använder specifika ingredienser, material eller komponenter som skiljer din produkt från andra, säg det uttryckligen och förklara varför du valde dem. Den här informationen hör hemma på Om oss-sidan och, där det är relevant, även på enskilda produktsidor.
SEO-värdet av en välskriven Om oss-sida
En välskriven Om oss-sida stärker din butiks position i sök på sätt som är lätta att underskatta. Googles kvalitetsriktlinjer lägger vikt vid signaler som visar vem som står bakom en webbplats och om de har genuin expertis inom sitt ämne. En Om oss-sida som namnger grundaren, beskriver bakgrunden i kategorin, länkar till relevanta meriter eller pressomnämnanden och förklarar varumärkets inställning till kvalitet tar upp flera E-E-A-T-signaler på en gång.
Om oss-sidan är också platsen där du kan ta med den sortens varumärkesberättelse som inte passar naturligt någon annanstans på webbplatsen men som ger sammanhang åt varje produkt du säljer. Den rundar av varumärkesberättelsen på ett sätt som talar om för Google att det här är en verklig verksamhet med verkliga människor, inte en tunn affiliatesida eller en mallbaserad dropshipping-butik.
Håll din Om oss-sida aktuell
En Om oss-sida är inte en engångsuppgift. Varumärken växer. Produkter förändras. Team utökas. Inköpen du beskrev första året kan se annorlunda ut andra året. En statisk Om oss-sida som beskriver ett varumärke som inte längre finns är i bästa fall en missad chans och i värsta fall ett trovärdighetsproblem om beskrivningarna nu är felaktiga.
Gå igenom din Om oss-sida minst en gång om året. Lägg till nya milstolpar om de betyder något för köpare. Uppdatera teamfoton om teamet har ändrats. Revidera påståenden om produkternas ursprung eller process om de har utvecklats. En Om oss-sida som växer med ditt varumärke är mer trovärdig än en som läses som ett lanseringsdokument flera år efteråt.
Så hjälper WEMASY
WEMASY:s e-handelssystem har verktyg för att skapa sidor som låter dig bygga en Om oss-sida vid sidan av din produktbutik utan att växla mellan separata verktyg. Du kan lägga till foton, skriva din varumärkeshistoria, länka till dina produkter och strukturera sidan efter berättelsebågen ovan. Allt ryms under ett abonnemang. Se vad som ingår på prissidan.
Relaterad läsning: Så väljer du e-handelsplattform och Vad gör en bra produktsida?.
Vanliga frågor
Hur lång bör en Om oss-sida vara för en webbutik?
Tillräckligt lång för att besvara de frågor en förstagångsköpare har, och inte längre. För de flesta små varumärken betyder det 300 till 600 ord genuint innehåll. En välskriven Om oss-sida på 400 ord slår alltid en uppsvälld version på 1 200 ord. Ta bort allt som inte direkt besvarar en köpares förtroendefråga eller stöder just din varumärkeshistoria. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du ställa in detta direkt i din butik.
Ska jag ta med mitt fullständiga namn och foto som ensam grundare?
Ja. Ett riktigt namn och foto hör till de mest effektiva förtroendesignaler ett ensamt varumärke har. Köpare vill veta att en verklig person ansvarar för deras beställning. Att gömma sig bakom generiskt varumärkesspråk skapar ett gap som skeptiska köpare märker. Ju mer mänsklig och specifik din Om oss-sida är, desto effektivare brukar den vara.
Kan Om oss-sidan hjälpa SEO?
Ja. En välskriven Om oss-sida bidrar till de E-E-A-T-signaler Google använder för att bedöma en webbplats kvalitet och pålitlighet. Den visar vem som driver varumärket, vilken expertis hen har och varför butiken finns. De signalerna spelar roll för hur Google bedömer webbplatsen som helhet, inte bara själva Om oss-sidan.
Vad är skillnaden mellan en varumärkeshistoria och en uppdragsförklaring?
En varumärkeshistoria beskriver vad som faktiskt hände: varför varumärket startades, vilket problem det löste och vad grundaren gjorde åt det. En uppdragsförklaring är ett kort påstående om syfte eller värderingar. Historien bygger känslomässig koppling. Uppdragsförklaringen är en sammanfattning. Din Om oss-sida behöver historien. Uppdragsförklaringen, om du tar med en, bör komma efter den som en destillering av det historien visade.
Ska jag nämna mina leverantörer eller inköpspartner vid namn?
Om dina leverantörer är kända eller har egen trovärdighet tillför det värde att namnge dem. Om de inte är kända är det ofta effektivare att beskriva dina inköpskriterier och vad du kräver av partner än att bara ange ett namn. Målet är att visa köparen att du har fattat medvetna, kvalitetsinriktade beslut om var dina produkter kommer ifrån.
Hur ofta bör jag uppdatera min Om oss-sida?
Gå igenom den minst en gång om året. Uppdatera den när något meningsfullt ändras: en ny teammedlem, en ändring i inköpen, en utökning av sortimentet, en ny certifiering eller en milstolpe som är relevant för en köpares förtroendebeslut. En föråldrad Om oss-sida som beskriver ett varumärke som inte längre finns undergräver trovärdigheten i stället för att bygga den.