Varje köp som görs utan fysisk butik bygger på e-handel. Lär dig vad det är, vad du kan sälja och varför det spelar roll för varje varumärke som säljer online.
Varje köp som görs utan fysisk butik, säljare eller kö vid kassan bygger på e-handel. Kunden bläddrar online, väljer en produkt, betalar och väntar på leverans. Utifrån ser det enkelt ut, men bakom finns ett helt system som hanterar att produkter hittas, betalningar, lager och leverans. Den här artikeln tar upp vad e-handel är, vad du kan sälja och varför det är viktigt för varje varumärke som vill nå kunder utanför en fysisk plats.
Vad är e-handel?
Definitionen av e-handel är enkel: det är att göra affärer via digitala kanaler. I stället för att besöka en butik personligen går kunderna till en webbplats där produkter och tjänster visas. Beställningar kan läggas och betalningar kan slutföras online. Hur fungerar e-handel? En kund hittar en produkt, lägger den i varukorgen, anger betalnings- och leveransuppgifter och säljaren sköter leveransen. På många sätt är e-handel helt enkelt handel som har gjorts om för internet.
Är e-handel en säljplattform? Det finns mer
E-handel är mer än en säljplattform. Det som gör e-handel betydelsefull är att den går långt utöver att lista produkter på en webbsida. En riktig e-handelsupplevelse omfattar kundens hela resa. Den börjar med att kunden hittar en produkt, genomför ett köp och får den levererad.
Den innefattar att bläddra bland kataloger, jämföra alternativ, lägga varor i varukorgen, slutföra kassan och hålla sig informerad via leveransuppdateringar och support. E-handel är inte en enskild funktion, utan ett helt system som gör det möjligt för varumärken att driva verksamhet digitalt. Om du bara tittar på e-handel utifrån en webbplats finns det mer att lära sig.
Vad kan säljas via e-handel?
Många förknippar e-handel med detaljhandel, och det är kärnan i den. E-handel handlar om att sälja produkter online. Produkterna kan vara av olika slag, men fokus ligger på handel: en kund hittar något hen vill ha, betalar för det och får det levererat.
Det här är de viktigaste typerna av produkter som säljs via e-handel.
Fysiska produkter
Det här är materiella varor som kräver förpackning och leverans. Hit hör allt från kläder och elektronik till hemartiklar, skönhetsprodukter och livsmedel. E-handel med fysiska produkter är den vanligaste typen och det de flesta tänker på när de hör ordet.
Digitala produkter
E-handel omfattar också produkter som levereras elektroniskt i stället för att skickas. Det kan vara e-böcker, mallar, digital konst, nedladdningsbara resurser och programvara. Kunden betalar online och får tillgång direkt.
Prenumerationer
Prenumerationshandel bygger på återkommande köp. Månatliga produktlådor, programvaruprenumerationer och medlemskap med tillgång till exklusiva produkter är alla exempel. Kunden prenumererar en gång och får produkter enligt ett regelbundet schema.
Grossist- och storköp
E-handel är inte bara till för privatkunder. Många webbutiker stöder storköp för återförsäljare, distributörer eller företagskunder. Där går typerna av e-handel bortom B2C (business to consumer, företag till konsument) och in i B2B (business to business, företag till företag). Om du förstår skillnaden mellan B2B och B2C e-handel kan du bättre avgöra hur du sätter upp din butik och vem du säljer till.
Försäljning via marknadsplatser
Vissa varumärken säljer via större marknadsplatser online där flera säljare listar produkter på en gemensam yta. Kunderna bläddrar bland produkter från olika säljare på ett ställe, och varje säljare hanterar sitt eget lager och sin egen leverans.
Varför är e-handel avgörande för varumärken med fysiska produkter?
Framväxten av e-handel drivs till stor del av hur kundernas förväntningar har förändrats. Människor värdesätter nu bekvämlighet, snabbhet och tillgänglighet. Med näthandel kan kunder köpa när som helst och varifrån som helst, utan att begränsas av öppettider eller plats. För varumärken ger e-handel möjlighet att nå bredare marknader, minska beroendet av fysisk infrastruktur och växa mer effektivt. Om du är redo att börja sälja online låter WEMASY:s e-handelssystem dig sätta upp en komplett webbutik med produktsidor, kassa och betalningshantering. Du kan också bygga hela din webbplats med webbplatsbyggaren och lägga till e-handel när du är redo.
Läs också: Hur fungerar en webbutik? och Passar e-handel ditt varumärke?.
Vanliga frågor
Hur mycket kostar det att starta en e-handelswebbplats?
Kostnaden beror på hur du bygger den. Att använda en webbplatsbyggare med inbyggd e-handel är det mest prisvärda alternativet för de flesta småföretag. Du får produktsidor, ett kassaflöde och betalningshantering utan att anlita en utvecklare. WEMASY:s e-handelssystem ingår i planerna, så att du kan börja sälja utan att betala för ett separat e-handelsverktyg.
Behöver jag en separat webbplats för e-handel, eller kan jag lägga till det på min befintliga sida?
Du behöver ingen separat webbplats. De flesta webbplatsbyggare låter dig lägga till en webbutik på din befintliga webbplats. Du behåller din startsida, din om oss-sida, din blogg och din kontaktsida, och lägger till en butiksdel när du är redo att sälja. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du lägga till e-handel på vilken webbplats som helst när du vill.
Vad är skillnaden mellan B2B och B2C e-handel?
B2C (business to consumer) är när du säljer direkt till privatkunder. B2B (business to business) är när du säljer till andra företag, ofta i stora kvantiteter eller med anpassade priser. Vissa varumärken gör båda. Den största skillnaden ligger i hur prissättning, beställning och kassa fungerar. B2B innebär ofta större ordrar, längre säljcykler och inköp via kundkonton.
Kan jag sälja tjänster online, inte bara produkter?
E-handel är inte begränsad till fysiska varor. Du kan sälja tjänster, konsultationer, coachingsessioner, digitala nedladdningar, kurser och prenumerationer online. Om en kund kan hitta det, betala för det och få det via din webbplats räknas det som e-handel. Formulär och bokningssystem hjälper dig att samla in uppgifter och planera leveransen av tjänsten.
Hur tar jag emot betalningar på min e-handelswebbplats?
Din webbplats kopplas till en betalleverantör som hanterar transaktionen på ett säkert sätt. Kunderna anger sina kortuppgifter, leverantören verifierar och debiterar betalningen och du får pengarna. Allt det här sker via ett API som kopplar din kassasida till betaltjänsten i bakgrunden.
Hur ser jag om min webbutik går bra?
Följ din försäljning, konverteringsgrad, genomsnittliga ordervärde och var dina kunder kommer ifrån. WEMASY:s inbyggda analys visar hur besökare interagerar med dina butikssidor och var de hoppar av i kassan. För en fullständig lista över vad du ska mäta kan du läsa viktiga mätvärden för att följa webbplatsens prestanda.