Ett team rapporterar fyrtio procents engagemangsgrad. Ett annat rapporterar fyra procent. Båda hävdar framgång. De använder olika formler med olika underlag. Utan en gemensam metod är engagemangssiffror bara brus. Du behöver en tydlig formel innan du kan lita på resultaten.
Hur du räknar ut engagemangsgrad beror på vad du mäter, men själva formeln är densamma. Totalt antal interaktioner delat med total räckvidd, multiplicerat med hundra. Variablerna ändras. Matematiken gör det inte. Så här tillämpar du den i dina kanaler.
Grundformeln för engagemangsgrad
Standardformeln ser ut så här:
Engagemangsgrad är lika med totalt antal interaktioner delat med totalt antal visningar, multiplicerat med hundra.
Interaktioner är de handlingar du räknar: klick, kommentarer, delningar, gillamarkeringar, inskickade formulär eller videouppspelningar. Visningar är det totala antalet personer som såg innehållet eller besökte sidan.
Om en sida hade en tusen besök och femtio personer klickade på en uppmaning blir engagemangsgraden femtio delat med en tusen, multiplicerat med hundra, vilket blir fem procent.
Så räknar du ut engagemangsgrad per kanal
Olika kanaler använder något olika underlag. Välj den formel som passar det du mäter.
1. Webbplatssidor
Dela meningsfulla handlingar med totalt antal sidbesök. Meningsfulla handlingar är till exempel att scrolla förbi femtio procent, klicka på en länk, skicka in ett formulär eller stanna mer än trettio sekunder på sidan.
2. E-postkampanjer
Dela totalt antal klick med antal levererade mejl och multiplicera sedan med hundra. Vissa team använder öppningar i stället för leveranser som nämnare. Välj en metod och håll dig till den.
3. Innehåll i sociala medier och communityn
Dela totalt antal interaktioner med total räckvidd eller antal följare. Det visar hur stor andel av din publik som aktivt reagerade på ett specifikt inlägg.
Tips för korrekta beräkningar
Bestäm dina interaktioner innan du börjar räkna. Alla klick räknas inte lika. Avgör vilka handlingar som motsvarar verkligt engagemang för dina mål och räkna bara dem.
Följ upp på samma sätt varje månad. Om du ändrar formeln mitt i går det inte att läsa av trender. Dokumentera din metod så att vem som helst i teamet kan återskapa siffrorna.
För automatisk hjälp, se vad en kalkylator för engagemangsgrad är. För sammanhang kring vad siffrorna betyder, börja med vad engagemangsgrad är.
Vanliga frågor
Ska jag använda visningar eller följare som nämnare?
Använd visningar när du mäter ett specifikt inlägg eller en kampanj, eftersom det speglar verklig exponering. Använd följare när du mäter kontots övergripande hälsa över tid. Nyckeln är konsekvens. Om du byter nämnare mellan rapporter blir jämförelserna opålitliga.
Vad räknas som en interaktion i formeln för engagemangsgrad?
Definiera interaktioner utifrån dina mål. Vanliga val är klick, inskickade formulär, kommentarer, delningar och videouppspelningar. Undvik att räkna passiva handlingar som visningar eller automatiskt laddade uppspelningar. Varje interaktion ska spegla ett medvetet val av besökaren.
Kan jag räkna ut engagemangsgrad utan ett analysverktyg?
Du kan räkna manuellt med antal besök och summor av interaktioner från valfri analysöversikt. För löpande uppföljning sparar en kalkylator för engagemangsgrad eller inbyggd analys tid och minskar fel. WEMASY:s analys följer besök och interaktioner så att du kan hämta siffrorna utan manuella kalkylblad.
Hur räknar jag ut engagemangsgrad för mina webbplatssidor?
Hämta totalt antal sidbesök och räkna meningsfulla handlingar som länkklick och inskickade formulär från din analys. Dela handlingarna med besöken och multiplicera med hundra. WEMASY:s webbplatsbyggare är kopplad till analys, så du kan se interaktionsdata per sida och justera innehållet utifrån resultaten.
Varför visar olika källor olika engagemangsgrad?
Olika verktyg räknar interaktioner och visningar olika. Ett verktyg kan räkna en sidvisning som en visning medan ett annat räknar unika besökare. Se till att datakällor och formler stämmer överens innan du jämför siffror mellan verktyg.
Hur ofta ska jag räkna ut engagemangsgrad?
Månadsvis beräkning passar de flesta företag. Veckovis passar under aktiva kampanjer eller efter stora ändringar på webbplatsen. Dagligen är oftast för detaljerat, om du inte kör tidskänsliga kampanjer och behöver snabb återkoppling.